Come migliorare l'esperienza dei dipendenti può aumentare il ROI

Nessuna azienda potrebbe avere successo senza i suoi dipendenti. Anche il miglior prodotto al mondo deve essere supportato da un'azienda piena di persone che si preoccupano di quel prodotto o servizio, lavorano per renderlo accessibile e si sforzano di farlo funzionare. Tuttavia, così tante aziende non sottolineano l'esperienza dei dipendenti all'interno del luogo di lavoro. Alcuni imprenditori e amministratori delegati potrebbero non vedere come investire denaro in un programma per aumentare l'esperienza dei dipendenti può essere un forte investimento.

L'esperienza dei dipendenti è un ambiente olistico che le organizzazioni progettano appositamente per consentire ai dipendenti di prosperare, secondo Rachel Ernst, responsabile di risorse umane presso Reflektive.

"È il punto ideale in cui si intersecano i bisogni, i desideri e le aspettative dei dipendenti per garantire che entrambe le parti siano soddisfatte e soddisfatte", ha dichiarato Ernst.

Un capitale umano globale 2017 Il rapporto Tendenze spiega come i dipendenti guardano a tutto ciò che accade sul lavoro nel suo insieme e in che modo tutte queste esperienze hanno un impatto sulla vita quotidiana di un dipendente. Il rapporto afferma inoltre che le organizzazioni focalizzate sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti vanno oltre il parlare dell'impegno e della cultura dei dipendenti, concentrandosi invece sull'esperienza complessiva, dalle risorse umane alla gestione alle pratiche sul posto di lavoro.

Ecco alcuni suggerimenti per integrare e potenziare l'esperienza dei dipendenti società.

1. Fai domande.

Inizia chiedendo ai dipendenti cosa puoi fare per dare loro il tipo di ambiente di cui hanno bisogno per avere successo nel loro lavoro. Il modo migliore per capire come migliorare sta andando direttamente alla fonte per il feedback. Ernst ha detto di chiedere, ascoltare e poi agire.

"Molte organizzazioni cercano di" sviluppare "le persone piuttosto che concentrarsi su come istruirle a crescere da sole", ha detto. "Crea workshop per aiutare i dipendenti a capire cosa li motiva, quali sono i loro punti di forza e le loro abilità più importanti."

2. Dare un feedback.

È fondamentale dare il tipo di feedback richiesto ai dipendenti. Ernst ha detto che questo significa feedback frequenti, specifici e rilevanti. Richiede ai manager di verificare regolarmente con i dipendenti e discutere i progressi verso obiettivi, blocchi stradali e aree che mancano.

"Assicurati che i manager chiedono di cosa hanno bisogno i loro dipendenti in termini di formazione, coaching e risorse o supporto", ha affermato Ernst. "Infine, aiuta i manager ad articolare il modo in cui il lavoro e gli obiettivi dei propri dipendenti si allineano agli obiettivi generali dell'azienda e alla missione orientata allo scopo."

3. Monitora i progressi.

"Nessun grande programma di successo per i dipendenti è completo senza un modo per misurare e migliorare continuamente", ha affermato Ernst. "Gli strumenti di analisi delle persone possono aiutarti a misurare la temperatura esperienziale dei dipendenti ea quantificare quantificando la loro soddisfazione e impegno."

Ha aggiunto che questo può aiutarti a identificare cosa funziona e cosa no e ad adattarsi rapidamente prima che inizi a influenzare Prestazioni e soddisfazione dei dipendenti.

Marc Solow, amministratore delegato di Deloitte Consulting LLP's Human Capital practice, ha sottolineato l'importanza di implementare un programma per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

"Un dipendente disimpegnato è uno che probabilmente sarà meno fedele, appassionato e anche meno produttivo di un dipendente impegnato ", ha detto. "Una forza lavoro con un'esperienza insoddisfacente può trascinare le prestazioni e ostacolare gli sforzi per guidare il cambiamento all'interno di un'organizzazione."

Se i dipendenti hanno esperienze positive sul posto di lavoro, è più probabile che rimangano in quella società. Poi, una volta che la parola viene fuori sulla cultura di questa azienda e l'enfasi sulla creazione di un'esperienza positiva e potente dei dipendenti, più persone vorranno far parte della tua azienda.

"L'esperienza dei dipendenti è fondamentale per il successo del reclutamento e della fidelizzazione" Disse Solow. "I dipendenti insoddisfatti o insoddisfatti condivideranno probabilmente le loro esperienze e si spunteranno le parole che un'organizzazione non è quella in cui le persone vogliono lavorare." La domanda di talenti qualificati diventa più competitiva che mai, le esperienze positive dei dipendenti saranno un fattore determinante per vincere questo talento ".

La disoccupazione è al minimo da 17 anni, e Ernst ha notato che i dipendenti hanno molta scelta nel luogo in cui lavorano. Le aziende stanno facendo tutto il possibile per attrarre il tipo di talento che meglio rappresenta le loro missioni e valori aziendali. Se la tua azienda non fornisce il tipo di esperienza che i dipendenti stanno cercando, ci sono altre aziende là fuori che lo faranno.

"Nel mondo odierno delle risorse digitali, tecnologiche e in-demand, i dipendenti semplicemente non resteranno con un'organizzazione se non sentono le loro richieste e aspettative vengono soddisfatte ", ha detto Solow. "Man mano che la tecnologia continua a esplodere e diventare più avanzata, anche la domanda di lavoratori tecnologicamente avanzati e ad alte prestazioni."

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