Istantanea Small Business: MyClean
La nostra serie Snapshot per le piccole imprese presenta foto che rappresentano, in una sola immagine, le attività commerciali di piccole dimensioni. Michael Scharf, CEO di MyClean, spiega come questa immagine rappresenti la sua attività.
MyClean è una società di pulizie che fornisce una piattaforma online per prenotare comodamente servizi di pulizia domestica per spazi residenziali e commerciali in meno di 60 secondi. Assistenza per Chicago e New York City, il sito Web facile da usare dell'azienda fornisce un preventivo immediato, un calendario di disponibilità, prodotti eco-compatibili e accetta istantaneamente i pagamenti online per confermare le prenotazioni.
Prima di fondare MyClean, ho lavorato nel settore finanziario per sei anni e ha trovato difficoltà a pulire il mio appartamento in modo coerente a causa del programma di lavoro impegnativo. Trovare un addetto alle pulizie e pagare l'addetto alle pulizie (ho dimenticato di mettere i soldi sul tavolo, il che significava che dovevo tornare a casa) era anche molto scomodo. È stato allora che ho visto un'opportunità sul mercato e ho creato la prima azienda per fornire un motore di pianificazione e garantire pagamenti online per i servizi di pulizia.
Lo sforzo richiesto capitale minimo per iniziare, che ci ha permesso di andare magra, iniziare con un minimo prodotto vitale e cresce organicamente. Da quando MyClean è iniziato nel 2009, abbiamo ricevuto solo $ 270.000 di finanziamenti da familiari e amici e ora la società genera oltre $ 9 milioni di entrate annuali. Abbiamo completato oltre 375.000 pulizie di case e uffici e in media più di 2.000 pulisce una settimana tra New York e Chicago.
Mentre ci sono molti aspetti della nostra attività di cui siamo molto orgogliosi, come il personale di tutti i nostri addetti alle pulizie come dipendenti a tempo pieno con benefici completi (non temps o 1099 contraenti indipendenti), al centro di tutto questo, siamo prima una società di pulizie con un servizio clienti di prima qualità. La nostra missione è fornire ai nostri clienti una pulizia di qualità, affidabile e personalizzata ogni volta che prenotano il nostro servizio e creare carriere sostenibili e soddisfacenti per tutti i membri del team di MyClean. Semplice come quella. Questa foto incapsula la nostra attività in quanto trasmette immediatamente il valore che forniamo attraverso la Garanzia Great Clean di MyClean e la lista di controllo a 50 punti per garantire la completa soddisfazione del cliente.
La nostra più grande sfida è affrontare i problemi quotidiani in modo scalabile, mantenendo occhio verso l'orizzonte. Mandare i nostri dipendenti nelle case dei clienti, senza vista, porta a preoccupazioni uniche. Ad esempio, strane rotture, spolverini fuori posto e situazioni di accaparramento. Vogliamo assicurarci che i membri del nostro team addetto alle pulizie e i membri del team d'ufficio prestino la massima attenzione e impegno a questi problemi e li indirizzino tempestivamente ai clienti, senza impantanarci.
Recentemente, abbiamo appena presentato un sito web rinnovato utilizzando un modello di determinazione del prezzo "anti-surge", che incentiva i nostri clienti con sconti per la prenotazione di servizi di pulizia durante giorni e orari più lenti, offrendo valore per risparmiare di più quando si è più flessibili con il proprio programma. E, a differenza di altri servizi di pulizia sul mercato, non vi è alcun impegno e non ci sono commissioni di cancellazione dell'abbonamento con i servizi coerenti e di alta qualità di MyClean.
Andando avanti, ci stiamo concentrando sulle entrate crescenti sia a New York che a Chicago, aumentando la crescita degli utenti su tutta la linea e l'espansione del primo servizio MyClean a nuovi mercati come Boston e Washington DC entro il prossimo anno.
Istantanea Small Business: Songs for Seeds
La nostra serie di scatti aziendali di piccole imprese presenta foto che rappresentano, in una sola immagine, ciò che le piccole attività commerciali di cui ci occupiamo. Dana Fisher, proprietaria di Scarsdale e Rye Brook, NY, sedi in franchising di Songs for Seeds, spiega come questa immagine rappresenti la sua attività.
Molti ritorni felici possono creare clienti fedeli
Mentre potresti pensare che stai perdendo un cliente quando viene restituito un oggetto, potrebbe accadere il contrario a seconda di quanto sia facile il processo, rileva una nuova ricerca. Creare esperienze di ritorno positivo può risultato in preziosi clienti a lungo termine i cui contributi superano di gran lunga i costi associati a tali ritorni iniziali, secondo un nuovo studio del Journal of Marketing Research.
Messaggi Popolari