Quanto vale un amico di Facebook? $ 174,17

Il guadagno per i marchi che sanno usare i social media non è Pan. Secondo uno studio recente, ogni Facebook come la tua pagina di marca riceve un valore di $ 174,17 per il tuo marchio - un aumento del 28% dal 2010.

La ricerca, condotta dalla società di social intelligence Syncapse, ha studiato più di 2.000 utenti di Facebook che avevano gradito un brand, tenendo conto di fattori come la spesa per i prodotti, la lealtà, la propensione a raccomandare, il costo di acquisizione dei media e l'affinità del marchio per determinare il valore di un fan di Facebook.

I fan di Facebook spendono più denaro non solo sui marchi che fan ($ 116 più di un anno rispetto ai non-fan), ma anche nel settore del marchio - il 43 percento in più, nonostante non abbia un reddito maggiore rispetto ai non-fan, lo studio ha rilevato.

I fan sono anche il 18 percento più soddisfatti dei loro marchi e 11 Percentuale maggiore probabilità di continuare a utilizzare il marchio rispetto ai non amici.

Seguendo la vecchia massima che il 20% dei clienti rappresenta l'80% dei ricavi (noto anche come principio di Pareto), lo studio suggerisce che meglio si può isolare i segmenti chiave dei clienti, più rilevante è il tuo messaggio per fidelizzare e aumentare i ricavi attraverso offerte mirate.

I brand manager dovrebbero mirare ad interagire con i clienti su Facebook per capire di cosa sono appassionati, sollecitare i loro input e abilitare un sentimento di proprietà, lo studio consiglia.

Ci sono due ragioni per cui i gestori di marchi dovrebbero attirare questa folla. Gli utenti di Facebook che amano il tuo marchio sono molto più attivi nei social media e sono vocali riguardo ciò che preferiscono e ciò che non fanno. A loro piace condividere buone esperienze di marca, promozioni e sconti, ma è anche probabile che condividano un'esperienza negativa del marchio.

Gli utenti Facebook del tuo brand sono i tuoi evangelizzatori. Lo studio consiglia di assegnare priorità agli investimenti nel social media marketing per assicurarsi che siano felici: assicurarsi che si sentano apprezzati e nutriti e trovare modi per parlare del proprio marchio e condividere la propria opinione.

"L'aumento del valore medio dei fan è guidato da le tendenze dei fan sono i superconsumatori ", afferma il rapporto. "Non solo tendono ad essere gli utenti del marchio in primo luogo, spendono di più, si impegnano di più, sostengono di più e sono più fedeli. Il valore significativo e crescente di un fan del brand di Facebook afferma investimenti passati di marketing sociale e impone un impegno e una responsabilità più profonda in futuro . "

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Politiche ambientali sempre più importanti per i futuri leader

Le aziende che cercano di attirare futuri leader aziendali dovrebbero concentrarsi sull'essere rispettosi dell'ambiente, poiché questa è diventata una priorità per i leader di domani, secondo una nuova ricerca. Un gran numero di studenti di business school di oggi sta ponendo una maggiore priorità nel lavorare per aziende con buone pratiche ambientali rispetto a quelli disposti a pagarli di più, secondo uno studio condotto da ricercatori della Yale University in collaborazione con il World Business Council per lo sviluppo sostenibile e la Rete Globale per la Gestione Avanzata.

(Attività commerciale)

4 Semplici modi per far tornare i clienti

Tutto questo parla di social media, app mobili e piani strategici di marketing potrebbero portarti a credere che il servizio clienti non sia più importante. Non così, sostiene Micah Solomon, coautore del libro "Servizio eccezionale, profitto eccezionale" (AMACOM, 2010). Solomon afferma che un buon servizio clienti antiquato è ancora la chiave per conquistare i clienti e mantenerli.

(Attività commerciale)