L'avvio di un'impresa presenta una serie di problemi unica, ma la marca in un modo che fa appello alle masse spesso presenta una proposizione ancora più grande e più impegnativa. Ecco perché, Jim Signorelli, fondatore e CEO della società di marketing ESW Partners, ha creato un processo in sei fasi che le aziende con centinaia o decine di dipendenti possono seguire per rafforzare la loro identità di marca.
Mentre il marchio è spesso associato a grandi aziende e agenzie pubblicitarie costose, la verità è che le aziende di tutte le dimensioni hanno un marchio e possono trarre beneficio dal raccontare la loro storia. Secondo Signorelli, il processo per raccontare questa storia e identificare il marchio è semplice come raccontare una storia.
"Il marchio è sostituito dal personaggio principale che è descritto come dotato di capacità funzionali ed è inoltre infuso con valori e credenze che risuonare con il pubblico ", ha detto Signorelli. "In tutti i casi, l'obiettivo finale del marchio, oltre all'aumento delle vendite e dei profitti, è influenzare un rapporto con la prospettiva."
Le aziende di qualsiasi dimensione possono rafforzare i loro rapporti con i clienti seguendo i sei passaggi elencati di seguito:
Fase uno: Raccogliere la storia precedente: Le storie di successo dei brand devono iniziare raccogliendo informazioni pertinenti, che includono una valutazione della cultura del marchio e dei problemi e delle opportunità che affronta con la concorrenza nel mercato.
Passaggio due: Caratterizzare il marchio: Una volta raccolte alcune informazioni sul marchio, è necessaria una spiegazione più dettagliata e la comprensione dei valori e delle credenze del marchio per modellare ulteriormente la storia del marchio. Signorelli lo descrive come l'installazione di guardrail su un marchio che lo aiuterà a rimanere concentrato sui punti di forza e ad evitare punti deboli.
Fase tre: caratterizzare la prospettiva: Con le informazioni raccolte, Signorelli ritiene che il prossimo passo logico sia identificare potenziali esigenze che il marchio può attirare con i potenziali clienti.
Fase quattro: connettere i personaggi: Creare una storia di marca forte che attira i potenziali clienti non è molto utile a meno che la storia non possa essere collegata ai potenziali clienti. La speranza di creare una solida storia di marca è costruire una relazione basata fortemente su valori e credenze.
Fase cinque: affrontare gli ostacoli: Signorelli nota che ci sono quattro sfide significative che influenzano lo sviluppo della storia del marchio . Queste sfide includono consapevolezza, comprensione, fiducia e affinità e devono essere affrontate per connettersi pienamente con i clienti.
Passaggio 6: completare la storia Breve: L'ultimo passaggio in questo processo implica il collegamento di ciò che Signorelli definisce come lo strato interno e gli strati esterni. I livelli esterni includono la funzione del marchio e ciò che i clienti desiderano, mentre i livelli interni includono ciò che entrambe le parti sottoscrivono.
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