Le 15 più strane (e divertenti) domande dell'help desk


Le 15 più strane (e divertenti) domande dell'help desk

Mentre i dipartimenti IT sono incaricati di mantenere attivo il lato tecnico di un'azienda, un nuovo sondaggio mostra che alcuni dipendenti pensano che i loro colleghi IT possano aiuto con molto di più che riparare i computer.

"Puoi aiutarmi a riparare il mio bagno?" e "Come faccio a pulire i peli di gatto dalla ventola del mio computer?" erano solo alcune delle bizzarre - ma reali - richieste fatte agli uffici di supporto del dipartimento IT secondo un sondaggio condotto dal personale Robert Half Technology.

I principali informatori che sono stati intervistati hanno notato una serie di insolite e strane chiamate di aiuto che sono passati attraverso il loro dipartimento, tra cui:

  • "Come rimuovo un seme di sesamo dalla tastiera?"
  • "Ho bisogno di aiuto per praticare i buchi nel muro."
  • "Ho bisogno che tu installi un monitoraggio video sistema
  • "Posso accendere la caffettiera con il mio computer?"
  • "Ho fatto cadere il telefono nella toilette. Cosa devo fare?"
  • "Voglio scaricare il software per cambiare l'audio file al video. "
  • " Come faccio a piratare il software? "
  • " Abbiamo bisogno che tu aggiusti il ​​forno a microonde nella mensa. "
  • " Puoi consigliare un buon detergente a secco? "
  • " Può ci aiutate a ottenere denaro dal distributore automatico? "
  • " Il portabicchieri della mia auto è rotto. Puoi aggiustarlo? "
  • " Puoi aiutarmi a riparare una lavatrice? "
  • " Dove posso trovare un video di Elvis Presley online? "

" Oltre al loro valore di intrattenimento, queste insolite richieste dimostrano le solide competenze del servizio clienti necessarie per lavorare nell'help desk e nei settori del supporto tecnico ", ha dichiarato John Reed, direttore esecutivo di Robert Half Technology. "I migliori professionisti IT sono composti ed empatici - e, naturalmente, hanno un buon senso dell'umorismo."

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Un numero di dipendenti trarrebbe vantaggio da una classe di computer 101 basato su alcune delle domande poste, tra cui:

  • "Vorrei scaricare l'intera Internet in modo che io possa portarlo con me."
  • "Come posso avviare Internet?"
  • "Vuoi mostrami come usare il mouse? "
  • " Il mio computer non si accenderà o spegnerà. " (Il computer è stato scollegato.)
  • "Come invio un messaggio di posta elettronica?"
  • "Come faccio a fare clic su file diversi?"

Lo studio si basava su sondaggi di 1.400 CIO di aziende negli Stati Uniti con almeno 100 dipendenti.

Frank Godwin è uno scrittore freelance e tecnologico con sede a Chicago che ha lavorato nelle relazioni pubbliche e ha trascorso 10 anni come giornalista. Puoi raggiungerlo a o seguirlo su Twitter @ mobbybusiness .


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