Anche se i loro budget possono essere limitati, i proprietari di piccole imprese versano tempo e denaro nei social media e negli sforzi di marketing mobile.
Per sfruttare i vantaggi del marketing sociale e mobile, i proprietari di piccole imprese stanno adottando una serie di misure per integrare tali sforzi in i loro piani di marketing. Un nuovo report di eMarketer basato sulla ricerca di Constant Contact ha rilevato che oltre il 70% dei proprietari di piccole imprese utilizza sia i social media che l'email marketing presso le proprie aziende. Il 44% delle aziende fa pubblicità anche tramite piattaforme social.
I titolari di aziende utilizzano anche i dispositivi mobili come strumenti per il funzionamento delle loro attività. Il diciotto percento degli imprenditori ha affermato di utilizzare smartphone o tablet come sistema di punti vendita presso la propria attività. Lo stesso numero di titolari di aziende ha anche affermato di utilizzare app mobili per gestire i propri dipendenti.
Inoltre, più di un imprenditore su tre ha dichiarato di rivolgersi ai clienti con un sito web ottimizzato per dispositivi mobili. Questi siti Web, progettati per offrire un'esperienza migliore ai clienti che utilizzano smartphone, comprendono molte funzionalità importanti, lo studio eMarketer trovato.
Prima di tutto, il 70% dei siti web ottimizzati per dispositivi mobili è abilitato ai social media e oltre il 40% includere un menu o messaggi di singoli prodotti per informare meglio i clienti. Altre caratteristiche dei siti web ottimizzati per i dispositivi mobili includono l'integrazione video, l'elaborazione dei pagamenti e i servizi basati sulla posizione. Le aziende aggiungono anche le recensioni dei clienti e la prenotazione delle prenotazioni nei loro siti ottimizzati.
Tuttavia, non tutti i titolari di aziende stanno sfruttando l'opportunità di integrare gli sforzi sociali e mobili nel loro business. Più della metà delle aziende intervistate ha dichiarato di non aver adottato tecniche di marketing mobile perché i clienti non sono interessati alla comunicazione mobile. Le aziende che non hanno implementato le opzioni di pagamento mobile hanno anche affermato di non averlo fatto a causa della mancanza di interesse dei clienti.
"Solo perché i clienti delle piccole imprese non danno voce a una domanda di tecnologia mobile non significa che non sia "Sono lì", ha detto il rapporto di eMarketer. "Le aziende più piccole, in particolare, possono essere danneggiate dal mancato rispetto degli utenti mobili, le cui ricerche sono strettamente collegate alla fame di informazioni locali."
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