Modernizza il tuo micro-business per attirare più clienti
Rispetto alle loro controparti più grandi e più consolidate, attirare i clienti può essere spesso un compito difficile per le piccole imprese. Un nuovo studio di Paychex rileva che il modo migliore in cui le microimprese - quelle con meno di 10 dipendenti - possono attirare l'attenzione dei consumatori è avere una presenza online.
In particolare, il 36% dei clienti ha dichiarato che un microbusiness senza presenza online o sito Web sarebbe
"Dalle informazioni di base come la posizione e gli orari di apertura alla missione aziendale, i siti Web possono essere un modo cruciale per attirare nuovi business", hanno scritto gli autori dello studio.
Tuttavia, non avere un sito Web non è l'unica cosa che tiene lontani gli acquirenti. La ricerca ha rilevato che il 33 percento degli intervistati ha meno probabilità di fare acquisti presso una microimpresa se non ha un numero di telefono, con il 32 percento che preferisce affidare la propria attività altrove se una società non accetta carte di debito o di credito.
"Meno persone oggi trasportano contanti o assegni, e le marche che non accettano di accettare carte di credito o pagamenti di portafoglio digitale potrebbero finire per perdere business per questa decisione", scrivono gli autori dello studio.
Tra le altre ragioni principali, i consumatori di oggi hanno meno probabilità di negozio presso una microimpresa sono:
- Non mantiene gli orari standard di funzionamento - 25%
- Accetta solo PayPal - 17%
- Funziona da casa - 11%
- Non vende beni o servizi realizzati in Stati Uniti - 9 percento
- Non restituisce alla comunità - 9 percento
- Non ha una presenza sui social media - 6 percento
- Non ha un ufficio o un negozio - 6 percento
La ricerca ha rilevato che avere un business solo online era attraente per i consumatori.
"Microbusiness che o solo per la maggior parte online il 5% di probabilità in più di guadagnare clienti a causa della loro presenza online ", hanno scritto gli autori dello studio. "I Millennial, in particolare, sono stati identificati come una generazione che apprezza la capacità di condurre la propria attività online."
Un altro aspetto chiave per conquistare clienti per piccole imprese è creare fiducia. Per quanto tempo i titolari di microbusiness sono stati operativi ei loro livelli di istruzione hanno tutti un ruolo nel modo in cui sono considerati affidabili dai consumatori.
"Costruire la fiducia con i clienti è importante - e non sempre facile", hanno scritto gli autori dello studio. "Può aiutare a dettare a chi danno i loro affari".
Lo studio ha rilevato che più esperienza ha un proprietario di microimprenditori, più affidabili sono i clienti. La fiducia è cresciuta del 36% per i proprietari di microbusiness con oltre 40 anni di esperienza, rispetto a solo il 3% di coloro che hanno iniziato la propria attività meno di un anno fa.
Analogamente all'esperienza, maggiore è l'istruzione di un microimprenditore, più probabilmente sono considerati affidabili dai clienti. Lo studio ha rilevato che il 24 percento degli intervistati aveva più probabilità di fidarsi di un microbusiness proprietario con un master o superiore, rispetto a meno del 20 percento con un diploma universitario e solo il 5 percento per gli imprenditori con un diploma di scuola superiore.
La ricerca mostra che più dipendenti ha un microimpresa, più sono affidabili. Le aziende in cui il proprietario era l'unico dipendente ha guadagnato la minima quantità di fiducia da parte degli intervistati. Viceversa, le aziende con almeno 10 dipendenti hanno ottenuto la maggiore fiducia.
"Mentre le microimprese tendono ad avere piccoli team, le aziende con più dipendenti hanno guadagnato un maggiore livello di fiducia da potenziali clienti", hanno scritto gli autori dello studio. anche l'età influisce sulla fiducia dei consumatori. Lo studio ha scoperto che le donne Gen X e i baby boomer erano considerati i più affidabili. Gli uomini della Gen X erano considerati meno degni di fiducia degli intervistati.
Lo studio era basato su sondaggi di 1.000 potenziali clienti.
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