10 Motivi per cui i pagamenti tramite cellulare non hanno ancora preso il volo

Dimentica denaro o credito. Nel 2013, i consumatori possono semplicemente scorrere o scansionare i loro smartphone alla cassa per pagare - nessun armamento con cambio di tasca richiesto. Negli ultimi anni è sorta una vasta gamma di servizi di pagamento mobile, che spingono i clienti ad abbandonare le loro carte di credito in plastica per la rivoluzione del portafoglio mobile.

Ma finora l'adozione della tecnologia di pagamento mobile è stata triste. Ecco i 10 principali motivi per cui i pagamenti mobili non hanno ancora preso il sopravvento.

Mobile che cosa?

Un recente sondaggio Consumer Pulse di CMB ha mostrato che circa la metà degli utenti di smartphone non ha mai nemmeno sentito parlare di pagamenti mobili. E del 50 percento che ha, un magro 8 percento ha dichiarato di conoscere la tecnologia. Le banche, le società di carte di credito e altre società che sperano di incassare nell'interesse dei consumatori dovranno prima investire in messaggi migliori.

Quale scegliere?

Anche i consumatori curiosi sono confusi dall'ampia gamma di opzioni di pagamento mobile disponibili. Google, Visa, MasterCard e persino i gestori di telefonia mobile come Sprint e Verizon sono tra i principali colpitori della scena dei pagamenti mobili, ognuno dei quali offre un servizio discreto con app diverse e regole diverse. Alcuni si affidano alla tecnologia Near Field Communication (NFC) che consente agli utenti di toccare semplicemente il loro smartphone con un lettore speciale per pagare, mentre altri offrono codici QR scansionabili. I pagamenti mobili non possono mai decollare fino a quando un'azienda non supera il resto con un unico servizio killer.

Limiti, limiti, limiti

Anche con un eccesso di opzioni di pagamento mobile, la maggior parte non ha almeno una caratteristica critica. L'app Google Wallet ti consente di riporre le informazioni di pagamento nel telefono per acquistare articoli nei negozi fisici, ma la sua funzionalità touch-to-pay è limitata ai dispositivi Android su Sprint e altri operatori più piccoli. L'anno scorso, Apple ha introdotto Passbook, un'app mobile wallet che consente agli utenti di archiviare i crediti delle carte regalo, le informazioni sulla carta fedeltà e altro sul loro iPhone - ma solo una manciata di aziende partecipanti supporta l'app. Il modello di pagamento mobile non è solo frammentario: è fondamentalmente limitato da innumerevoli aziende che competono per un pezzo sempre più piccolo della torta.

Batteria guai

Mentre gli smartphone diventano più grandi, più cattivi e più potenti, la tecnologia delle batterie fa fatica a tenersi al passo. Questo è un problema se vuoi effettuare una chiamata, ma potrebbe essere un'emergenza se anche lo smartphone è il tuo portafoglio. Gli utenti stanno già cercando di trovare una presa di ricarica all'ora di pranzo. Presto, mancata ricarica potrebbe significare che manchi dei fondi per comprare il pranzo, in primo luogo. Nel frattempo, le carte di credito non hanno mai bisogno di un potenziamento della batteria, e la carta moneta ha funzionato fedelmente da ben prima dell'invenzione della lampadina.

Quali sono i vantaggi?

Le carte di credito sono dotate di vantaggi allettanti - bonus di firma, rimborso e sistemazioni di viaggio, per citarne alcuni. Ma i sistemi di pagamento mobile hanno gravi benefici. Possono utilizzare la tecnologia GPS per indirizzarti alle offerte, tenere d'occhio il tuo conto bancario per avvisarti quando sei vicino al limite di spesa e archiviare ricevute illimitate direttamente nel cloud. Le aziende traggono profitto anche dai portafogli mobili, che spesso applicano tariffe inferiori rispetto alle società di carte di credito e incoraggiano i viaggi di ritorno memorizzando copie digitali di carte fedeltà.

Tutti gli avvisi, sempre

Le app di pagamento mobile saluteranno l'arrivo dei dispositivi mobili interruzioni che non mollano mai? I consumatori temono che l'adozione di un'app mobile wallet li aprirà a una raffica di avvisi, suonando l'allarme ogni volta che il supermercato locale ha la carta igienica a metà prezzo. I servizi possono persino monitorare i tuoi acquisti, aprendo le porte per gli annunci mirati. Avvisi frequenti potrebbero essere un rompicapo.

Dov'è il supporto?

Anche gli adottanti più entusiasti non hanno fortuna se i loro negozi preferiti mancano dell'infrastruttura per elaborare i pagamenti mobili. I rivenditori big-box sono nati nell'infanzia della tecnologia informatica, quindi unirsi alla rivoluzione dei pagamenti mobili potrebbe richiedere aggiornamenti per verificare hardware e software. I pagamenti mobili potrebbero essere un vantaggio per le imprese, ma l'installazione degli aggiornamenti potrebbe essere costosa e dirompente, specialmente quando l'interesse dei consumatori rimane basso.

È sicuro?

I pagamenti mobili aprono una nuova frontiera per i truffatori - o così i consumatori cauti si preoccupano. In effetti, la tecnologia tap-to-pay è sicura quanto lo swiping di una carta bancaria in plastica, e servizi cloud come PayPal Qui supportano l'autenticazione a due fattori per ulteriore rassicurazione. Tuttavia, i consumatori temono che le loro informazioni personali possano essere intercettate durante una transazione e non tutti sono convinti che Google possa fornire lo stesso livello di protezione della loro banca. Ma la speranza rimane. Il sondaggio ha rilevato che circa la metà degli intervistati più attenti alla sicurezza era molto più interessata alle opzioni di pagamento mobile se potevano essere promesse protezione contro le frodi al 100%.

Ho il telefono giusto?

Sei pronto fare un pagamento mobile - ma è il tuo smartphone? Solo i nuovi smartphone Android e Windows più popolari hanno il supporto NFC per abilitare i servizi tap-to-pay e Apple ha deciso di rinunciare completamente NFC ai suoi telefoni iPhone. Anche gli utenti di smartphone a basso costo sono sfortunati. E anche se gli smartphone possono sembrare onnipresenti, solo un po 'più della metà degli adulti americani ne ha uno.

Cosa c'è dentro per me?

Per convincere i consumatori ad abbandonare opzioni di pagamento affidabili per qualcosa di nuovo, le aziende devono trovare una proposta di valore innegabile . Alla fine degli anni '90 giganti della vendita al dettaglio elettronici come Amazon costrinsero i consumatori a inserire i loro numeri di carta di credito a 16 cifre in portali online, aprendo un nuovo mondo di convenienza con lo shopping online. Ma i consumatori di oggi non sono convinti che i portafogli mobili siano più convenienti delle loro controparti fisiche. Le carte di credito e di debito offrono già un modo veloce e affidabile per pagare in viaggio. E poiché sono accettati virtualmente ovunque, i clienti possono sborsare una carta senza preoccupazioni o confusione. Convincere la gente che le nuove tecnologie valgono il loro tempo e gli sforzi potrebbero in definitiva essere la cosa più difficile da decifrare per i fornitori di pagamenti mobili.

Originariamente pubblicato su MobbyBusiness.

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