4 Strategie per costruire e tenere traccia dell'impegno del pubblico

Indipendentemente dal settore in cui opera la tua attività, coinvolgere un pubblico mirato è fondamentale. Che si tratti di cercare nuovi lead o di comunicare con i clienti precedenti, la partecipazione del pubblico mantiene il marchio fresco nella mente dei clienti.

Coinvolgimento può significare un sacco di numeri diversi, come visualizzazioni di pagina, email aperte o interazioni Twitter. Sebbene non sia necessario analizzare ogni singola metrica, è necessario concentrarsi su misurazioni specifiche che mirano al raggiungimento di un obiettivo stabilito. Mobby Business ha parlato con alcuni esperti di comunicazione sulle strategie digitali per aiutare le piccole imprese a iniziare.

Conosci il tuo pubblico

Il coinvolgimento del pubblico è una parte fondamentale del marketing, e con qualsiasi campagna pubblicitaria devi capire il tuo pubblico di destinazione. Chi segue il tuo marchio? Chi ti piacerebbe seguire il tuo marchio?

"A volte il tuo pubblico attuale è diverso dal gruppo con cui originariamente volevi comunicare", spiega Chevon Drew, senior communications manager di Race Forward e Color Lines.

"Un business è in grado di produrre e commercializzare salviette per neonati ai genitori per cinque anni, sperimentare un aumento delle vendite e attribuirle ai genitori che vogliono più salviettine quando avrebbe potuto davvero significare che il loro pubblico è cambiato da soli genitori a genitori e il numero illimitato di persone che ora usano le salviette per rimuovere trucco nell'era di Instagram ", ha aggiunto. "Questo è un esempio che ho fabbricato, ma illustra il modo di pensare dietro a fare meno ipotesi e più indagini."

Utilizzare il coinvolgimento per raggiungere gli obiettivi aziendali

A seconda di quanto è grande un'azienda, i dipartimenti marketing e comunicazione possono essere completamente separati . Tuttavia, dovrebbero sempre incontrarsi quando si parla di generazione di entrate.

"È importante assicurarsi che le iniziative di coinvolgimento del pubblico siano in linea con gli obiettivi generali della tua azienda", ha spiegato Elizabeth Riley Boyer, direttore marketing e comunicazione di ThinkCERCA. raccomanda di seguire il framework OKR, che è un acronimo utilizzato da Google, Intel e altre grandi aziende. OKR è l'acronimo di "Obiettivi" e "Risultati chiave" misurabili. Ogni obiettivo deve allinearsi alla missione e ai valori di un'azienda e ogni risultato chiave identifica un modo in cui i dipendenti possono collaborare per raggiungere un obiettivo.

"Per quasi tutte le attività commerciali, probabilmente hai una sorta di metrica delle entrate che stai monitorando, "Riley Boyer ha aggiunto. "In ThinkCERCA, abbiamo alcuni dati eccezionali sull'utilizzo della piattaforma che portano a risultati di successo da studente, che a loro volta portano a un aumento dei rinnovi e delle espansioni dei clienti, quindi il mio team sta attualmente valutando iniziative di coinvolgimento e crescita che supportano un maggiore utilizzo della piattaforma tra insegnanti e studenti. "

Assumere un esperto

Un giorno medio per Drew significa tenere traccia dei link che ricevono il maggior numero di retweet da Twitter e condivisioni su Facebook e analizzare le tariffe aperte per gli elenchi di email marketing della loro organizzazione.

Ecco perché Christina Ochoa, stratega dei social media e fondatrice di The Social Butterfly Gal, raccomanda l'assunzione di un professionista su misura, esperto nel regno online. Per servire al meglio i suoi clienti, utilizza analytics e potenti visual sul mercato su Instagram.

"La strategia digitale può essere dispendiosa in termini di tempo e travolgente", ha affermato. "I proprietari di piccole imprese dovrebbero assumere qualcuno che conosce il mondo digitale, può rispondere in modo tempestivo e [essere] uno [che] non ha paura di provare cose nuove quando si tratta di strategia o contenuti."

Tuttavia, dal i social media sono accessibili al pubblico, un professionista esperto non deve già lavorare nel settore. Il loro seguito e il loro contenuto possono mostrare quanto riescono (o meno) a catturare un pubblico.

Non abbiate paura di sperimentare

I media digitali sono in continua evoluzione. Solo l'anno scorso Instagram ha offerto la funzione di analisi a qualsiasi account aziendale. Fortunatamente, è facile condurre esperimenti, perché pubblicare un tweet richiede pochi secondi.

"Il nostro editor di coinvolgimento del pubblico sta costantemente testando le linee tematiche e [i] momenti migliori della giornata per inviare un tweet", ha detto Riley Boyer.

Inoltre, è facile lasciarsi coinvolgere da quello che dovrebbe sembrare un marchio e perdere il tuo unico voce. Sembrare troppo promozionali rende il contenuto meno riconoscibile. Soprattutto quando una società inizia per la prima volta, dovrai sviluppare la tua voce nel tempo.

"Troppi ritengono che i social media debbano essere così semplici", ha aggiunto Ochoa. "Non aver paura di essere reale. Ecco come le persone si sentiranno connesse a te e vogliono seguirti!"

Lo stato delle piccole imprese: Missouri

Come parte del nostro progetto di un anno "The State of Small Business", Mobby Business ha in programma di riferire sull'ambiente di piccole imprese in ogni stato dell'America . In questa puntata, abbiamo chiesto ad alcuni dei più di mezzo milione di proprietari di piccole imprese del Missouri circa le sfide e le opportunità di operare nel loro stato.

(Attività commerciale)

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