Oltre i Big Data: perché l'interpretazione umana continua a contare

Molte aziende si vantano di essere " dati guidati "e dipendono in gran parte dalle informazioni sui clienti raccolte da una varietà di fonti. Ma se segui ciecamente quei dati, ti mancheranno le motivazioni dietro di esso - le emozioni e i fattori umani che spingono i clienti a prendere le decisioni che fanno. È qui che entrano in gioco l'intuizione e l'interpretazione, un concetto che la società di marketing online Wpromote chiama "intelligenza di ricerca intuitiva".

"I dati possono dirti che questo annuncio è migliore di quello, ma l'intuizione umana chiede perché", ha detto Mike Mothner, CEO di Wpromote. "È necessario chiedere cosa migliorare e perché: una macchina non può rispondere intrinsecamente a ciò".

La chiave per una strategia di marketing di successo basata sui dati sta trovando l'intersezione perfetta tra tecnologia e competenza umana, ha detto Mothner. Potenti strumenti tecnologici dovrebbero supportare e guidare, non portare le tue operazioni.

"Gli umani avranno sempre bisogno di svolgere un ruolo nell'analisi dei dati", ha aggiunto John Huehn, fondatore e CEO del fornitore di soluzioni di social media nella chat. "Ma l'utilizzo di soluzioni come algoritmi di text-mining e Natural Language Processing minimizza la necessità per gli utenti di categorizzare i dati, consentendo loro di dedicare tempo alla componente più importante, che sta analizzando i dati e identificando le tendenze. separare i dati e categorizzarli, in modo che gli esseri umani possano dedicare tempo a ricavare intuizioni e intraprendere azioni. "

Poiché ci sono così tante informazioni sui clienti da elaborare, le aziende devono concentrarsi sui dati più importanti. Molti esperti di marketing consigliano di sfruttare i social media e monitorare le conversazioni in tempo reale tra i consumatori target.

"Con il monitoraggio dei social media, ottieni informazioni in tempo reale, verbali e imparziali su ciò che i consumatori dicono del tuo marchio e i tuoi concorrenti ", ha detto Huehn. "Puoi utilizzarlo per guidare le decisioni nella tua attività: monitorando le conversazioni, puoi capire quali sono i migliori per i tuoi clienti e utilizzare questi dati quantificati e qualificati per intraprendere azioni all'interno della tua organizzazione".

Seguenti hashtag e parole chiave che contrassegnano un evento di vita definitivo (es. #justengaged, #movingday o "new car") può essere un ottimo modo per capire il pubblico e personalizzare i tuoi sforzi di marketing, ha dichiarato Jeff Revoy, CEO della piattaforma di social managementViralheat. È anche una buona idea concentrarsi sulle citazioni chiave di influencer e clienti del settore sui social media in modo da poter determinare dove le persone sono più coinvolte.

"Filtrare i lead qualificati da una grande quantità di rumore è una sfida enorme", Revoy disse. "L'analisi sociale [aiuta a] superare questa sfida."

Il fatto che gli algoritmi SEO favoriscano contenuti informativi di alta qualità su materiale promozionale link-pesante dimostra che prendere in considerazione l'intento umano è la migliore scommessa del marketer.

"Crea siti web e contenuti per gli esseri umani", ha detto Mothner. "Non farlo per Google. Google è la parte della macchina e vuole trovare la risposta giusta per le persone. Se creiamo buoni contenuti per gli esseri umani, crediamo che Google sarà bravo a farlo. [I marketer] si perdono nelle scorciatoie mentre cerchi un proiettile d'argento Nel 2014 non esiste un proiettile d'argento, devi solo usare il tuo cervello e l'intuizione per creare contenuti unici e pertinenti che le persone vogliono condividere. "

Originariamente pubblicato su Business Notizie ogni giorno .

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