Sistemi di videosorveglianza: una guida per l'acquirente

Quando si versano così tanto tempo e denaro in un'azienda, è fondamentale assicurarsi che sia tenuto al sicuro

Dal momento che la maggior parte delle piccole imprese non può permettersi le guardie di sicurezza che pattugliano i loro negozi giorno e notte, molti investono in sistemi di videosorveglianza per tenere sotto controllo. I sistemi di videosorveglianza sono composti da due componenti principali: videocamere e dispositivi di registrazione.

Le telecamere monitorano ciò che accade all'interno e all'esterno di un'azienda, mentre i dispositivi di registrazione archiviano tutti i video in modo che i proprietari possano guardare i filmati dal vivo o in un secondo momento.

"Un sistema di videosorveglianza consente agli utenti di visualizzare e registrare filmati video in diretta da telecamere situate all'interno o all'esterno di un'azienda", ha affermato Luis Orbegoso, presidente della Small Business Unit di ADT.

Willem Ryan , un senior product manager per il fornitore del sistema di sorveglianza Avigilon, ha affermato che l'industria della sorveglianza è nata come sistema analogico. Ha detto che le aziende avrebbero eseguito il loro video tramite cavo coassiale in un dispositivo di registrazione, molto probabilmente un videoregistratore. Ryan ha detto che era noto come sistema TV a circuito chiuso (CCTV).

Tuttavia, l'industria ha fatto molta strada da allora. Ryan ha detto che la maggior parte dei sistemi odierni sono basati su IP e utilizzano fotocamere digitali che trasmettono il loro filmato su cavi Ethernet a un videoregistratore digitale (DVR) o videoregistratore di rete (NVR).

Ryan ha detto che sempre più aziende si stanno rivolgendo a videosorveglianza a causa del valore che attribuiscono ai dipendenti e ai clienti.

"Desiderate fornire loro il conforto di essere al sicuro", ha dichiarato Ryan a Mobby Business. "Volete la certezza che l'investimento che avete fatto alla vostra azienda sia protetto".

Orbegoso ha affermato che le ricerche passate hanno dimostrato che le telecamere di videosorveglianza danno sicuramente la maggior parte degli imbroglioni a ripensamenti sul targeting delle aziende in cui si trovano. Indica uno studio dell'Università del North Carolina che ha scoperto che il 60% dei ladri ha dichiarato di considerare la presenza di telecamere o altre apparecchiature video quando selezionano un obiettivo, mentre oltre il 40% ha detto che le telecamere di videosorveglianza sarebbero un fattore nel sollecitarli per scegliere un altro obiettivo.

Hank Monaco, vicepresidente del marketing per il fornitore di sistemi di videosorveglianza Tyco Integrated Security, ha dichiarato che oltre ai sistemi di videosorveglianza di sicurezza potenziati, molte aziende li utilizzano anche per migliorare le loro operazioni. Le videocamere consentono alle aziende di monitorare i propri dipendenti e il modo in cui lavorano, nonché di comprendere meglio i propri clienti.

"Esistono diversi modi in cui le aziende stanno iniziando a sfruttare il proprio investimento in video e ad utilizzarlo per molto più redditività aziendale rispetto alla semplice sicurezza standard ", ha affermato Monaco. "Vediamo sempre più aziende progressiste che utilizzano fotocamere per l'analisi e per migliorare le loro operazioni aziendali."

Telecamere e videoregistratori

Il primo componente chiave nell'installazione di un sistema di videosorveglianza è la scelta del tipo di fotocamera che meglio adattarsi alle esigenze del business. Mentre le telecamere di videosorveglianza fornivano filmati granulosi e quasi inutilizzabili, le telecamere ad alta definizione e megapixel hanno cambiato tutto.

Ryan ha detto che le aziende erano estremamente frustrate dal filmato prodotto dalle loro telecamere.

"Qualcosa accadrà, sperano l'ho registrato e torneranno sul loro filmato e sarebbero queste immagini sgranate e poco dettagliate ", ha detto Ryan. "Guarderebbero queste immagini e non sarebbero in grado di vedere alcun dettaglio del volto di una persona o non potrebbero leggere una targa."

Le telecamere HD di oggi offrono alle aziende una visione cristallina di tutto ciò che è la registrazione.

"All'improvviso tutti i dettagli vengono fuori", ha detto Ryan. "Ciò significa che quando esegui lo zoom in avanti, dopo il fatto o dal vivo, puoi vedere il volto della persona o leggere la targa."

Monaco ha detto che le telecamere di oggi sono infinitamente migliori di quelle offerte 10-20 anni fa. Ha detto che le dimensioni delle telecamere, la loro risoluzione e la capacità di visualizzare una varietà di punti di vista, compresi angoli spalancati e visuali ristrette, sono migliorate in modo drammatico.

"Alcuni dei progressi compiuti nella tecnologia delle telecamere sono davvero notevoli", ha detto Monaco

Quando si sceglie una fotocamera, le piccole imprese dovrebbero prendere in considerazione le opzioni che sono di livello commerciale, ha dichiarato Monaco. Piuttosto che acquistare telecamere fatte per l'uso in una casa, come fanno alcune aziende, le fotocamere di tipo commerciale resistono all'usura che devono sopportare, ha detto.

"Se ti trovi in ​​un ambiente, Che si tratti di un piccolo ristorante o di un piccolo stabilimento di produzione o di qualsiasi tipo di ambiente commerciale duro, le custodie e alcune delle robuste telecamere disponibili sono davvero qualcosa che le imprese dovrebbero essere alla ricerca ", ha detto Monaco .

Ryan ha detto che le aziende dovrebbero anche prendere in considerazione l'aspetto dell'illuminazione al di fuori del loro edificio. Se verranno utilizzati al di fuori e di notte, le aziende vogliono trovare una fotocamera con funzionalità di luce scarsa e infrarossi, ha detto Ryan.

Per le telecamere per interni, l'aspetto dovrebbe essere preso in considerazione, secondo Ryan.

" Vuoi fotocamere che si adattino all'estetica della tua attività ", ha detto Ryan.

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Una volta scelte le telecamere, il prossimo passo è selezionare la posizione in cui il filmato verrà archiviato. Le opzioni includono la memorizzazione in loco su un DVR o NVR o la memorizzazione nel cloud.

Con un DVR, le telecamere distribuiscono le informazioni direttamente su un dispositivo di registrazione, ha detto Monaco. Ha detto che un NVR porta questo al livello successivo distribuendo quel filmato non solo su un dispositivo di registrazione, ma su tutta la rete di un'azienda.

"Può essere per un laptop in un ufficio, o può essere in un'altra posizione, "Monaco ha detto di un NVR. "È un modo fantastico per iniziare a sfruttare gli ambienti di rete."

Monaco ha affermato che i principali fattori da considerare nella scelta di un dispositivo di registrazione includono la quantità di spazio di cui la piccola impresa avrà bisogno e se l'azienda vorrà o meno memorizzarla on-site.

"Vuoi memorizzarlo sulla tua rete o vuoi memorizzare alcune di queste informazioni nel cloud, che sta diventando sempre più vantaggioso, in particolare per le piccole imprese", ha affermato Monaco.

Indipendentemente dall'opzione di registrazione selezionata, le aziende devono assicurarsi che siano al sicuro da potenziali hacker, ha detto Orbegoso.

"Sia che il video sia archiviato su una piattaforma cloud o trasmesso attraverso un DVR, la sicurezza è fondamentale quando si tratta di accedere al live feed video all'interno di un sistema di videosorveglianza ", ha detto Orbegoso.

Il sistema di videosorveglianza utilizza

Mantenere le attività sicure e protette non sono gli unici vantaggi che derivano dai sistemi di videosorveglianza.

Oltre a tenere d'occhio criminali, videosorveglianza s Inoltre, le piccole imprese dispongono di informazioni dettagliate su come vengono gestite le loro attività.

Dalla possibilità di monitorare le loro apparecchiature 24 ore su 24 per tenere traccia di ciò che fanno i loro dipendenti, i proprietari di piccole imprese affermano di aver trovato un'ampia gamma di usi per il loro sistema di videosorveglianza, molti dei quali vanno oltre i problemi di sicurezza.

"Penso che sia così importante che le persone usino questo come strumento per i loro affari", ha detto Ryan.

Per mostrare i diversi modi Oggi vengono utilizzati sistemi di videosorveglianza, i proprietari di piccole imprese delineano nove dei più grandi benefici che stanno ottenendo dai loro sistemi.

Sicurezza

Anja Smith, CEO di Sabai Technology, ha affermato che, soprattutto, il loro sistema di videosorveglianza fornisce loro la sicurezza necessaria per mantenere la loro attività protetta in ogni momento.

"Usiamo la videosorveglianza perché abbiamo inventario per proteggere ", ha detto Smith a Mobby Business. "Se dovessimo avere problemi di intrusione o di contrazione interna, la nostra videosorveglianza fornirà un record e prove".

Guarda i dipendenti

I sistemi di videosorveglianza forniscono anche alle aziende la capacità di controllare i propri dipendenti, ha detto Rich Kahn, CEO di eZanga.com, un motore di ricerca e una società di pubblicità online.

"Abbiamo telecamere istituito in tutto l'ufficio, e li ha usati in passato per catturare i dipendenti che lasciano presto, o dove non dovrebbero essere ", ha detto Khan.

Consegne notturne

Annette White, comproprietaria del nord Il ristorante italiano californiano Sugo Trattoria, ha detto che uno dei principali vantaggi di avere un sistema di videosorveglianza è che può lasciare che i suoi fornitori effettuino consegne quando non c'è, senza il timore che qualcosa possa essere rubato o danneggiato.

"Il sistema mi ha permesso di sentire Comodo dare una chiave e permettere ai distributori regolari di fare le loro interruzioni nel bel mezzo della notte ", ha detto White.

Brainstorming

Bryan Phelps, fondatore del marketing digitale e creatività Big Leap, ha detto che un uso della loro videosorveglianza un sistema che non avevano previsto era in grado di eseguire alcune delle sessioni di brainstorming e di estrarre idee che non erano state scritte sulla lavagna o in una e-mail riassuntiva.

"Ci ha aiutato a far dimenticare i dettagli sureno,

Monitorare le attrezzature

Un grande vantaggio L'azienda di soluzioni informatiche Camino Information Services ottiene dal suo sistema di videosorveglianza è che consente all'azienda di monitorare le sue apparecchiature a tutte le ore del giorno, ha detto Sarah McMullin, un progetto coordinatore e sviluppatore del cliente.

"La nostra azienda si occupa di soluzioni IT e, in quanto tale, le nostre apparecchiature non sono in grado di produrre reti senza causare interruzioni ai nostri clienti", ha affermato McMullin. "Ci dà la pace della mente e ci consente di controllare rapidamente i server da qualsiasi luogo e assicuriamo ai clienti che siamo in grado di andare avanti."

Livello di personale

Keith Miller, comproprietario dell'area di lavaggio del cane nell'area di Minneapolis Bubbly Paws, ha detto che il sistema di videosorveglianza consente di monitorare i livelli di personale in ciascuna delle loro tre posizioni e apportare cambiamenti immediati quando necessario.

"Possiamo guardare in tempo reale per assicurarsi che il nostro personale sia corretto durante le ore di punta", ha detto Miller. . "Mi fa anche sapere se ho bisogno di correre e di aiutare perché è super-occupato."

Sicurezza dei dipendenti

Un vantaggio per la videosorveglianza, specialmente con le telecamere esterne, è che rassicura i dipendenti che quando ne hanno bisogno per lavorare al di fuori degli affari che sono ancora al sicuro, ha detto Jamie Thomas, direttore esecutivo del Motley Zoo Animal Rescue, a Redmond, Washington.

"Vogliamo che sia disponibile per la loro maggiore tranquillità e come deterrente a chiunque stia pensando a qualcosa di spregiudicato ", ha detto Thomas della videosorveglianza.

Aggiunta dell'intuizione aziendale

Dale Lemons, proprietario della società di servizi di comunicazione PhoneWave, ha detto che il video ha fornito informazioni preziose su come funziona il business che va ben oltre

"Al di là della sicurezza, [i nostri sistemi di videosorveglianza] forniscono informazioni di business intelligence in tempo reale", ha detto Lemons. "Tutto da tracciare i picchi e le valli nel traffico dei clienti, ottimizzare i programmi del personale e mantenere standard coerenti di franchising per aiutare i dipendenti a migliorare le loro capacità di servizio clienti e creare attività ripetute."

Vendite fraudolente

Gillian Fealy, proprietario del Il negozio di triathlon di Chicago Live Grit, ha detto che il negozio è stato in grado di mettere a frutto il suo sistema di videosorveglianza appena tre mesi dopo l'apertura quando è stato realizzato, dopo il fatto, che un cliente aveva pagato attrezzature con una fattura contraffatta da $ 100. Fealy ha detto che, utilizzando il video, sono stati in grado di individuare l'ora esatta in cui si è verificata la transazione per determinare chi era l'autore del reato.

"Il team di Live Grit è stato anche in grado di utilizzare il video per addestrare il personale su cose da cercare durante le transazioni di vendita per mitigare perdite o furti in futuro", ha detto Fealy.

Limitazioni legali del sistema di videosorveglianza

Durante la videosorveglianza i sistemi in grado di fornire alle piccole imprese una vasta gamma di vantaggi, è importante che l'azienda consideri tutti gli aspetti legali prima di installarli.

Mentre non ci sono leggi federali che vietano severamente l'uso di sistemi di videosorveglianza, ci sono alcune limitazioni su come possono essere utilizzati, soprattutto quando si registrano i dipendenti di un'azienda, secondo Ann Margaret Pointer, partner dello studio legale del lavoro e del lavoro Fisher & Phillips LLP.

La prima regola che tutte le aziende dovrebbero essere consapevoli è i dipendenti non vengono registrati in aree in cui è prevista la privacy.

"I datori di lavoro dovrebbero stare attenti a non effettuare anche registrazioni fotografiche in aree in cui i dipendenti si aspetterebbero privacy come servizi igienici, blocco Spogliatoi e simili ", ha detto Pointer.

Pointer ha osservato che le aziende che hanno unioni e sono soggette alla legge nazionale sulle relazioni di lavoro (NLRA) devono stare estremamente attenti quando usano sistemi di videosorveglianza. Ai sensi dell'articolo 7 dell'LNRA, i datori di lavoro non possono monitorare alcuna riunione o riunione sindacale. Pertanto, in tali situazioni è fondamentale che i titolari delle aziende disattivino le telecamere.

"Questo potrebbe ragionevolmente essere percepito da loro come" agghiacciante "o interferire con i loro diritti di sindacalizzazione o di impegnarsi in quelle che vengono chiamate" attività protette concertate "sotto Questa legge ", ha detto Pointer.

Oltre ai limiti federali, numerosi stati impongono limiti anche quando i datori di lavoro possono e non possono utilizzare sistemi di videosorveglianza sul posto di lavoro. Puntatore consiglia alle aziende di verificare le leggi statali sul lavoro relative alla videosorveglianza prima di installare un sistema.

"Sempre più, molti stati regolano le circostanze in cui i datori di lavoro possono impegnarsi nella videosorveglianza dei dipendenti, anche in relazione alle loro prestazioni lavorative e al posto di lavoro fisico "Pointer ha detto.

Pointer consiglia inoltre alle aziende di far firmare ai dipendenti un documento che dice che la videosorveglianza viene utilizzata nei locali.

" Richiedere ai dipendenti almeno di confermare ricevuta di avviso che il datore di lavoro, a sua discrezione, realizzerà registrazioni di video fotografici sul posto di lavoro, è una buona idea in modo che i dipendenti non possano pretendere di avere un'aspettativa di privacy. "

Poiché le leggi possono variare in base allo stato e al tipo di attività in cui i datori di lavoro possono utilizzare la videosorveglianza per monitorare i dipendenti, Pointer consiglia inoltre alle aziende di lavorare a stretto contatto con i loro consulenti legali quando installano un sistema.

"Il modo migliore per assicurarsi che non stiano infrangendo le leggi e le potenzialità entrare in situazioni in cui potrebbero essere soggetti a danni punitivi, così come altre conseguenze negative, è lavorare regolarmente con consulenti del lavoro e dell'occupazione che possono guidarli in relazione ai requisiti in particolari giurisdizioni e in relazione all'uso di particolari tecnologie ", ha detto Pointer.

Scelta di un fornitore di sistemi di videosorveglianza

Con una così ampia varietà di sistemi di videosorveglianza e fornitori, può essere spesso difficile per le piccole imprese scegliere l'attrezzatura e un partner che risolvono tutto i loro bisogni. Durante la ricerca di un sistema, ci sono una serie di fattori che gli imprenditori desiderano tenere a mente.

Ryan ha detto che un elemento chiave è la facilità con cui è possibile espandere il sistema. Poiché molte aziende crescono nel tempo, le aziende vogliono un sistema scalabile.

"È importante che i proprietari stiano valutando come stanno andando a crescere e che il sistema possa crescere con me", ha detto Ryan. "Posso [facilmente] connettere questi [sistemi], aggiungere più videocamere e aggiungere più spazio di archiviazione."

Un'altra importante caratteristica che i proprietari di aziende potrebbero voler cercare è se il sistema sia accessibile o meno da remoto. Ryan ha detto che molti sistemi oggi offrono ai proprietari di aziende la possibilità di attingere ai loro feed video tramite smartphone e tablet.

"Il sistema fornisce app mobili che ti consentono di connettere il tuo dispositivo iOS o Android direttamente ad esso", ha chiesto Ryan.

I proprietari aziendali desiderano anche cercare un sistema con alcune funzionalità di intelligence aggiuntive, come le notifiche di avviso, Ryan disse. Alcuni dei sistemi attuali possono essere programmati per inviare avvisi per determinate azioni, ad esempio quando le persone si avvicinano a una porta sul retro o i clienti entrano in un'area importante del negozio e potrebbe essere necessario un addetto alle vendite.

"Vuoi essere avvisato ogni tempo qualcuno arriva in quell'area sensibile ", ha detto Ryan.

Un altro strumento che alcune aziende potrebbero trovare utili è un servizio di monitoraggio fuori sede. Monaco ha dichiarato che, poiché molte aziende non possono permettersi tutto il tempo di monitorare i propri feed video, alcuni fornitori di sistemi di videosorveglianza offrono servizi in cui i propri dipendenti monitorano il video per garantire che nulla di straordinario stia accadendo.

"Possiamo controllare in orari casuali o periodici per i loro affari e poi avviseremo il proprietario se c'è qualcosa che dovrebbero essere notificati ", ha detto Monaco. "Qualsiasi cosa da qualcuno che non dovrebbe essere dove si trova o che potrebbe sembrare fuori posto."

Monaco ha detto quando ha scelto un fornitore di sistemi di videosorveglianza, le aziende vogliono un partner che abbia esperienza con aziende come la loro . Ciò garantirà al fornitore tutta la conoscenza necessaria per fornire loro le attrezzature e i servizi che meglio soddisferanno i loro bisogni.

"Penso innanzitutto che le aziende dovrebbero chiedere al proprio fornitore le attività che proteggono come il loro proprio ", ha detto Monaco. "Qualcuno che ha una profonda competenza nell'argomento."

Le aziende beneficeranno anche di un fornitore di sistemi di videosorveglianza che offre una vasta gamma di prodotti e non è legato ad una specifica marca di apparecchiature.

"Piuttosto che essere bloccato in un particolare marchio o produttore, puoi chiedere al tuo fornitore quali sono le tue opzioni ", ha detto Monaco. "Potrebbero essere opzioni basate sul loro budget, potrebbero essere opzioni basate sulla funzionalità che stanno cercando e potrebbero essere opzioni basate su dove vogliono essere oggi e dove vogliono essere domani."

I costi dovrebbero anche essere una considerazione per le imprese. I sistemi di videosorveglianza hanno una fascia di prezzo piuttosto significativa. In generale, le aziende possono aspettarsi di pagare ovunque da $ 250 a $ 3000 per l'attrezzatura e la sua installazione. Inoltre, a seconda dei servizi forniti, possono essere applicati anche costi mensili.

Sapendo che il costo di un sistema di videosorveglianza può essere un ostacolo per alcune aziende, un altro fattore da considerare quando si sceglie un fornitore è se il fornitore offre flessibilità Opzioni di pagamento, Monaco ha detto.

"Che questo significhi pagare un po 'in anticipo e più a valle o pagare tutto in anticipo o qualunque cosa rientri nel budget", ha detto Monaco.

Originariamente pubblicato su Mobby Business .

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