I capi abusivi fanno capire a tutti

Quando i capi sono cattivi per un dipendente, tutti i loro lavoratori soffrono, nuove ricerche trovano.

I supervisori che sminuiscono e ridicolizzano i singoli dipendenti non solo influenzano negativamente gli atteggiamenti dei lavoratori e comportamenti, ma anche i loro altri membri dello staff di agire in modo altrettanto ostile l'uno verso l'altro, secondo uno studio condotto da uno studioso di affari della Michigan State University (MSU).

"Questa è la scoperta più inquietante, perché non è riguarda solo le singole vittime ora, si tratta di creare un contesto in cui tutti soffrono, indipendentemente dal fatto che tu sia stato vittima di un abuso o meno, "Crystal Farh, investigatore capo dello studio e assistente professore

Farh spiega i risultati usando la teoria dell'apprendimento sociale, che afferma che le persone imparano e quindi modellano il comportamento basato sull'osservazione degli altri, come i loro capi.

Per il studio, i ricercatori hanno esaminato 51 squadre di dipendenti di 10 aziende in Cina. La dimensione media del gruppo era di circa sei lavoratori e i team hanno svolto una serie di funzioni tra cui servizio clienti, supporto tecnico e ricerca e sviluppo. Lo studio, che i ricercatori hanno anche replicato in un laboratorio controllato ambientato negli Stati Uniti, ha esaminato gli abusi non fisici, come maltrattamenti verbali e e-mail degradanti.

Gli autori dello studio hanno scoperto che i dipendenti che hanno subito direttamente l'abuso si sono sentiti svalutati e hanno contribuito meno alla squadra. Inoltre, l'intera squadra "discese in conflitti", che ha anche ridotto i contributi dei lavoratori, ha detto Farh.

"Le squadre caratterizzate da conflitti relazionali sono ostili nei confronti degli altri membri, le maltrattano, parlano in modo rude e provano emozioni negative nei loro confronti"

Gli autori dello studio hanno detto che i loro risultati hanno implicazioni per le aziende che hanno bisogno di riparare le squadre danneggiate da una supervisione abusiva.

In passato, Farh ha detto, le aziende potrebbero aver semplicemente cercato di ripristinare l'autostima dei dipendenti abusati . Tuttavia, questo studio suggerisce che dovrebbero essere fatti degli sforzi per aggiustare le relazioni interpersonali della squadra ristabilendo la fiducia e l'armonia, ha detto Farh.

Lo studio, co-autore di Zhijun Chen dell'Università dell'Australia Occidentale, è stato recentemente pubblicato online nel Journal of Applied Psychology.

Originariamente pubblicato su Mobby Business

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