Comprendi i tuoi clienti: 8 strumenti di indagine per le piccole imprese

Le indagini sui consumatori sono strumenti preziosi per conquistare il pubblico target. Cosa guardano i tuoi clienti, ascoltano, twittano e acquistano in questo momento? Cosa pensano dei tuoi prodotti e prezzi? Quali sono le loro aspettative per il servizio clienti? Anziché agire su un sospetto, puoi prendere decisioni aziendali basate sui dati.

Esistono tutti i tipi di strumenti per condurre indagini sui consumatori e ricerche di mercato, e alcuni sono più pratici di altri. È possibile trovare prodotti gratuiti che richiedono il sollevamento di carichi pesanti, oppure è possibile pagare per fare in modo che un'azienda lavori per te e analizzare i risultati. Alcuni strumenti si collegano ai tuoi contatti, mentre altri sondano gruppi di interesse o segmenti di pubblico Web più ampi. Dai giganti come Google alle piccole start-up, ecco alcuni dei più recenti e più popolari fornitori di sondaggi sui consumatori, con le loro caratteristiche e prezzi.

Google Consumer Surveys

Google afferma che il suo servizio di sondaggio dei consumatori ha previsto il risultato del 2012 Elezioni presidenziali. Scegli il tuo pubblico di destinazione, invia una domanda e raccogli i risultati nelle prossime ore e giorni. Google mostra le tue domande attraverso le notizie, i siti di riferimento e di intrattenimento, offrendo accesso a contenuti gratuiti in cambio di risposte. I dati demografici vengono dedotti in base alla cronologia delle ricerche del partecipante. Sui dispositivi mobili, le risposte vengono premiate con crediti per app, musica e libri e gli utenti devono fornire informazioni demografiche. Lo strumento è semplice da usare, veloce e poco costoso, ma i dati aggregati non sono ricchi di dettagli. Inoltre, non vi è alcuna garanzia che le persone non scelgano una risposta casuale solo per accedere al loro contenuto o al proprio freebie.

Per una sola domanda, Google addebita 10 centesimi per risposta completata. Per sondaggi da due a 10 domande, le tariffe vanno da $ 1,10 a $ 3,50 per ogni sondaggio completato. I progetti di indagine personalizzati partono da $ 2000. Sei più interessato al feedback sulla soddisfazione del cliente con il tuo sito web? Le domande predefinite sono gratuite e le domande personalizzate iniziano a 1 centesimo per risposta.

Validateit

Validateit è un nuovo strumento di ricerca di mercato che utilizza la piattaforma Google Consumer Surveys, oltre ad alcune delle sue funzionalità, per aiutarti a prendere decisioni di business . Il servizio può essere utilizzato per classificare idee per nuovi prodotti o funzionalità del prodotto, testare la domanda di un nuovo prodotto o servizio o determinare se il mercato supporterà i prezzi. È in fase di sviluppo anche uno strumento di verifica del nome dell'azienda. I sondaggi comprendono 10 domande e 250 intervistati per $ 1,499. Il prezzo include anche un rapporto analitico di una pagina. I risultati richiedono in genere cinque giorni.

SizeUp

La Small Business Administration degli Stati Uniti ha sviluppato questo strumento gratuito per aiutare le piccole imprese a capire come si impongono alla concorrenza. I proprietari di attività commerciali possono scoprire in che modo le loro entrate si confrontano con attività simili a livello locale o nazionale e scoprire quali aree generano le entrate più elevate. Le aziende in erba possono utilizzare lo strumento per identificare le posizioni dei negozi in cui il pool di potenziali clienti è grande, ma ci sono pochi concorrenti. Il servizio, che offre dati su oltre il 90% delle aziende statunitensi, può anche essere utilizzato per confrontare i salari dei dipendenti con quelli della concorrenza, individuare i posti migliori per fare pubblicità, confrontare i costi dell'assistenza sanitaria e altro ancora. Per iniziare, fornisci il tuo settore e la tua città, quindi seleziona il tipo di informazioni che stai cercando. Alcune funzioni richiedono la registrazione e la fornitura di un indirizzo email.

SurveyMonkey

SurveyMonkey è attivo da 15 anni ed è ben noto per il tipo di sondaggi che crei e invii al tuo elenco di contatti. La versione base, che consente 10 domande e 100 risposte, è gratuita. I piani mensili che consentono 1.000 risposte sono $ 26. I piani annuali con domande e risposte illimitate e funzionalità più avanzate, tra cui personalizzazione, randomizzazione e reporting, costano da $ 300 a $ 780. Questi piani hanno caratteristiche di design che ti consentono di incorporare il tuo logo, il branding e la combinazione di colori.

Più recentemente, la società ha lanciato SurveyMonkey Audience, che aiuta le aziende a raccogliere ricerche di mercato esterne. Scegli le domande e il numero di risposte necessarie, quindi seleziona un pubblico mirato in base a dati demografici quali età, sesso e reddito familiare. Questa funzione è più costosa di altri servizi, a partire da $ 1 per risposta, ma è altamente personalizzabile. Puoi scegliere come target un pubblico in base a criteri dettagliati come abitudini di allenamento, affiliazione politica o modalità di vita.

Chiedi al tuo mercato target

AYTM offre due opzioni. Uno è uno strumento DIY gratuito che può essere utilizzato per inviare un sondaggio ai tuoi contatti o ai follower dei social media. Invia tramite email il link, distribuiscilo, twittalo o pubblica il sondaggio sulla tua pagina Facebook. Le domande e le risposte sono illimitate e puoi scegliere come target in base a otto categorie demografiche di base. La versione a pagamento, che parte da $ 995, gestisce tutti i dettagli per te. Rispondi ad alcune domande, condividi i tuoi obiettivi di ricerca e il tipo di domande che vuoi porre e AYTM redigerà un sondaggio di mercato che dovrai esaminare e approvare. Una volta avviato il sondaggio, AYTM monitora i progressi, analizza i risultati e crea un sommario esecutivo.

GutCheck

GutCheck offre consigli di screening e perfezionamento per concetti aziendali, prodotti e copie, nonché approfondimenti per gli acquirenti. Il feedback è più dettagliato e personalizzato rispetto ad altri servizi perché è basato su interviste dal vivo. Puoi condurre interviste video ai membri del panel di consumatori di GutCheck, indirizzando le persone a sondaggi basati su dati demografici. Oppure, fai fare a GutCheck le interviste per te e fai rapporto. Il prezzo non è pubblicizzato. Devi richiedere un preventivo, e il prezzo è basato sullo scopo del progetto e il numero di interviste.

uSamp

uSamp ha il suo pool di panelisti di nicchia che vengono consultati per il 95% del sondaggio tra i consumatori progetti. La società non è un aggregatore, quindi i suoi campioni sono considerati di qualità superiore. I relatori includono persone di tutti i dati demografici, in oltre 100 paesi, e puoi consultare un panel che si rivolge al tuo settore specifico. La società offre anche un prodotto per esaminare il proprio elenco di contatti. Anche uSamp non fa pubblicità; il costo dipende dalla portata e dal focus del progetto.

Survata

Come Google Consumer Surveys, Survata collabora con siti Web per lo scambio di contenuti gratuiti per le risposte ai sondaggi di base. Per sondaggi più avanzati, la società consulta un panel di ricerca. Definisci il tuo pubblico di destinazione in base a fattori come regione, età e sesso, quindi scrivi domande sul sondaggio. Lo strumento supporta domande a risposta aperta, domande a risposta chiusa e multimediali. Survata suggerirà modifiche alle tue domande e consigli sulla dimensione del campione. Dopo aver dato l'approvazione finale, viene avviato il sondaggio. Un sondaggio di sei domande e 100 intervistati costa $ 100. Il costo è $ 400 per 400 rispondenti e $ 1.500 per 1.500 risposte. Lo strumento filtra le persone che velocizzano le domande nel tentativo di fornire risultati di qualità. Alla fine, riceverai dati che includono l'età, il sesso, la posizione e la tecnologia di ogni persona che ha risposto, oltre all'analisi.

Originariamente pubblicato su Mobby Business.

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