Oltre le risorse umane: 4 modi per migliorare la gestione del capitale umano

I dipartimenti delle risorse umane svolgono un ruolo complesso e dinamico nelle imprese, ma la loro responsabilità principale è quella che viene chiamata "gestione del capitale umano" (HCM).

Secondo Gartner, HCM è un "insieme di pratiche relative alla gestione delle risorse umane", in particolare nelle categorie di acquisizione, gestione e ottimizzazione della forza lavoro. HCM è applicabile a qualsiasi organizzazione, ma è particolarmente importante per le aziende con "knowledge worker", dove la risorsa più critica dell'azienda è la sua gente.

"I costi relativi alle persone, inclusi compensi e benefici ... sono ora i singoli elementi di budget più grandi per la maggior parte delle aziende, il che significa che HR si è spostata verso un ruolo più strategico e integrato nel soddisfare la strategia e gli obiettivi dell'organizzazione complessiva ", ha affermato Krista Skidmore, cofondatore di FlashPoint.

Ma come si può ottenere un HCM di successo nel mondo moderno? Gli esperti delle risorse umane hanno condiviso le loro conoscenze per le aziende che cercano di fornire la migliore gestione del capitale umano per la propria forza lavoro.

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Guarda oltre il reclutamento e l'onboarding

Quando si tratta di gestione dei talenti, alcuni le aziende sono così concentrate sull'assunzione di nuove persone che finiscono per ignorare quelle che già hanno. Ma i professionisti delle risorse umane intelligenti sanno che il coinvolgimento dei dipendenti deve estendersi oltre i processi di reclutamento e onboarding.

"Mantenere dipendenti felici e impegnati nella tua azienda dipende molto da come ti avvicini all'intero ciclo di vita dei dipendenti", ha dichiarato Sanjay Sathe, presidente e CEO di RiseSmart. Ti consiglia di chiedertelo se i tuoi processi di riconoscimento, revisione e apprendimento coinvolgono i tuoi dipendenti e se il tuo processo di offboarding coincide con il tuo processo di onboarding.

Deb Cupp, vicepresidente senior e direttore generale della divisione HR di SAP, ha affermato che dovresti concentrarsi sulla capacità di ogni individuo di progredire, considerando le opzioni a lungo termine.

"Invece di concentrarsi solo sui top performer, pensa a tutti come a un talento", ha detto Cupp.

Scopri come gestire ciascun dipendente

È importante adottare un approccio personalizzato per la gestione quotidiana dei dipendenti. Melissa Moore, vicepresidente senior e chief people officer presso Mattersight, società di analisi comportamentale aziendale, ha sottolineato l'importanza di tenere in considerazione le personalità e le preferenze del personale durante la gestione e la comunicazione con loro.

Moore ha detto di sapere come tutti sono collegati per soddisfare i loro bisogni come lavoratore. Per esempio, una persona basata sull'emozione ha bisogno di check-in più frequenti e una relazione più personale di un lavoratore basato sul pensiero.

Skidmore ha osservato che cose come lo sviluppo della leadership e l'impegno dei dipendenti sono "processi continui progettati per essere strategici, sostenibili e misurabile "e non esiste una soluzione valida per i manager. Iniziative e programmi dovrebbero essere valutati per fornire risultati personalizzati ed efficaci per i lavoratori, ha aggiunto Skidmore.

Inoltre, è importante considerare le generazioni con le quali si sta lavorando. Moore ha detto che i manager non hanno bisogno di cambiare ciò che danno ai dipendenti di generazioni diverse, ma come lo danno a loro.

Investire nella tecnologia giusta

Se vuoi rendere i tuoi processi HCM efficienti e Per quanto possibile, è fondamentale implementare gli strumenti tecnologici giusti per la tua azienda, ha affermato Claire Bissot, professionista senior certificato delle risorse umane (SPHR) e responsabile delle risorse umane presso il fornitore di servizi aziendali CBIZ.

"I professionisti delle risorse umane dovrebbero iniziare investendo il proprio tempo per costruire processi automatizzati, utilizzando la tecnologia, in modo che possano iniziare a uscire da dietro la scrivania ammucchiata di carta e uscire per conoscere le persone ", ha detto Bissot.

Quando i professionisti delle risorse umane conoscono i dipendenti dell'azienda, possono quindi provare a comprendere le conoscenze acquisite per migliorare l'organizzazione.

Adotta un approccio positivo e trasparente alla comunicazione

Tutte le aziende devono affrontare cambiamenti e transizioni che influenzare i loro dipendenti. Moore ha detto che i professionisti delle risorse umane dovrebbero mantenere una comunicazione aperta con l'intera organizzazione in prima linea - non solo durante i periodi di transizione, ma sempre.

"Il cambiamento è spaventoso per tutti e l'ignoto causa paura", ha detto Moore. "Comunicare non solo ciò che sta accadendo [in questa situazione], ma anche il giorno per giorno. Avere la comunicazione aperta il più possibile così le persone sanno cosa sta succedendo, che sia rilevante o meno."

Sathe ha acconsentito, aggiungendo che situazioni come licenziamenti o tagli al budget, considerati negativi e minacciosi, dovrebbero essere riformulati in modo positivo e costruttivo quando vengono comunicati ai dipendenti.

Ad esempio, offrire servizi di outplacement ai dipendenti può fornire un supporto tangibile a dipendenti i cui ruoli sono stati influenzati, ha detto. Questo non solo aiuta i dipendenti a spostarsi rapidamente in nuovi ruoli, ma ricorda anche ai restanti membri del personale che la tua organizzazione ha i suoi migliori interessi in mente.

"Durante i periodi di transizione, è nostro compito fornire ... speranza per il futuro, invece di creare situazioni che consentano ai dipendenti - sia colpiti che rimanenti - di soffermarsi sul passato ", ha detto Sathe.

Alcune interviste su fonti sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.

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