Semplificato, mobile e globale: costruisci il modello aziendale che rispecchia il nostro prodotto

Quando è nata l'idea di Stuart & Lau, lavoravo in un ruolo immobiliare per Ralph Lauren a Hong Kong. Ero spesso sulla strada, portando sempre tutto al seguito.

Allo stesso tempo, il mio amico - e ora socio in affari - Jimmy Lau stava lottando con esperienze simili a New York. Durante i nostri rispettivi viaggi, entrambi abbiamo trasportato le borse da uomo in nylon, tela o pelle più pesanti. Una mattina, a colazione, cominciammo a lamentarci di quanto fossero ingombranti i nostri bagagli e le sfide che hanno creato.

Abbiamo deciso di costruire qualcosa di meglio; e nel giro di poche settimane abbiamo abbozzato la nostra cartella originale.

Mentre sviluppavamo il nostro prodotto e costruivamo il nostro modello di business, ci siamo resi conto che i fattori che guidavano le nostre decisioni di progettazione erano di impatto sul modello di business stesso. Abbiamo abbracciato come questa interconnessione possa rafforzarsi a vicenda, mantenendoci in linea guidando sia le decisioni di progettazione che quelle aziendali. Così è nato il nostro modo di pensare sia al prodotto che al business, e una filosofia generale.

In esecuzione, questa filosofia si sviluppa in diversi modi:

Creazione di prodotti di qualità snella

I sacchetti sono in genere costruiti con riempitivi come cartone e plastica per dare forma e facilitare una produzione più efficiente. Invece di seguire la tuta, abbiamo personalizzato un tessuto che poteva contenere il modulo stesso, permettendoci di rimuovere tutti i materiali intermedi pesanti (ed economici) e di distillare il design fino all'essenziale. Allo stesso tempo, abbiamo anche reso i nostri sacchi più resistenti attraverso i materiali e il design.

In pratica, essere sia agili sia resilienti significa creare sistemi che integrano il frequente afflusso e deflusso di appaltatori o liberi professionisti. Più facile a dirsi che a farsi, ma ci sforziamo di raggiungere questo obiettivo concentrandoci su servizi e piattaforme cloud e best practice condivisibili e creando linee guida per modelli di brand freelance.

Sfruttando l'approccio minimalista

Come piccola startup rimuoviamo tutto ciò che non è vitale dalla messa a fuoco, riducendo al minimo le parti in movimento e dando la priorità solo a ciò che è necessario. Utilizziamo freelance e appaltatori per ridurre al minimo l'organico, esternalizzare tutti gli adempimenti e la logistica per i servizi di terzi e utilizzare un approccio di qualità-sovrabbondanza alla creazione di contenuti. Nel campo dei social media, ci concentriamo solo su Instagram e Facebook, dove il nostro marchio si comporta meglio, e abbiamo optato contro la nozione convenzionale che un marchio dovrebbe avere una presenza su tutti i principali canali, come Twitter, Pinterest, YouTube, SnapChat e Google Plus.

Per quanto riguarda il servizio clienti, forniamo sempre una risposta umana; ma allo stesso tempo, attingiamo a un robusto database di modelli salvati per ridurre il tempo quando rispondiamo alle domande più frequenti.

Pensare a livello globale

Siccome Stuart & Lau chiama a casa due megalopoli internazionali, pensiamo sempre ai nostri clienti termini globali. Con i piedi piantati simultaneamente a New York e Hong Kong, attingiamo a entrambe le comunità per spunti stilistici che trascendono i confini. Cerchiamo ciò che ogni città ha da offrire e progettiamo, in una certa misura, con una tavolozza internazionale.

Questa mentalità globale va di pari passo con il nostro approccio alle operazioni. Ad esempio, New York, l'hub mondiale per la moda, i media e la vendita al dettaglio, presenta chiari vantaggi in termini di pubbliche relazioni, marketing e distribuzione. Allo stesso modo, Hong Kong è il capitale globale di approvvigionamento e produzione, nonché il principale attore per la distribuzione e il trend in Asia. Abbiamo rapidamente imparato a sfruttare le risorse naturali di ciascun hub, allocando risorse limitate ai canali più efficienti.

Informazioni sull'autore: Matthew Stuart Janney è il co-fondatore di Stuart & Lau, una collezione in rapida crescita di valigie e borse da uomo.

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