Istantanea di piccole imprese: torta e freccia
La nostra serie di scatti aziendali di piccole imprese presenta foto che rappresentano, in una sola immagine, le attività di piccole dimensioni. Alex Schmelkin, fondatore e CEO di Cake & Arrow, condivide la storia della sua attività.
Cake & Arrow, un'agenzia di customer experience digitale, aiuta le aziende a fare affari migliori quando dipendono dal web per svolgere effettivamente la propria attività. Scopriamo ciò che i loro clienti desiderano davvero e quindi costruiamo esperienze digitali che lo realizzano. La maggior parte dei nostri clienti sono marchi di e-commerce, assicurazioni o di lusso.
Il nostro successo dipende dall'attenzione ai dettagli, che amiamo. Per questo motivo, siamo concentrati sul mantenimento di una cultura popolare. Workday yoga, uffici dog-friendly e, oltre a una generosa politica di ferie pagate, chiudiamo l'ufficio per una settimana, a luglio e dicembre, ogni anno. Ogni volta che possiamo festeggiare insieme, come ad Halloween, lo facciamo. Tutti scelgono il nome di un collaboratore da un cappello e li compra un costume. Non ci vestiamo solo tutto il giorno, facciamo una mini-parata nel Madison Square Park. Rende il lavoro divertente e ci ha aiutato a vincere "Miglior posto di lavoro a New York" per tre volte negli ultimi due anni.
Abbiamo fatto molta strada dall'essere una start-up per 2 persone. Il mio compagno e io sapevamo che riunire i nostri contesti opposti (design e tecnologia) poteva offrire alle aziende un servizio davvero unico; esperienze digitali centrate sull'uomo che lasciano gli utenti stimati. Siamo durati 14 anni e siamo diventati 50 dipendenti, quindi penso che avessimo ragione.
Anche la nostra crescita non è stata fatta. Ora siamo in competizione con grandi agenzie, persino con società di consulenza aziendali globali, per cui dobbiamo essere molto più importanti nel condividere le nostre ricerche, idee e leadership di pensiero. Se i potenziali clienti non capiscono quanto sia complessa la progettazione dell'esperienza utente, non valuteranno come l'abbiamo padroneggiata. Tutti in Cake & Arrow sono esperti, ma possiamo dimostrarlo al mondo? Fortunatamente, è una sfida per il nostro personale.
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