Responsabilità sociale: il nuovo ruolo del mondo degli affari nel cambiamento sociale

La leadership di un'azienda è importante per trovare una direzione e una cultura per il business. Ma poiché i valori sociali cambiano e diventano più importanti sia per i dipendenti che per i consumatori, è spesso dal basso, piuttosto che in alto, che il vero cambiamento è guidato.

Un libro in arrivo dei membri della facoltà della University of Virginia Darden School of Business James Rubin e Barie Carmichael, intitolato "Reimposta: imprese e società nel nuovo paesaggio sociale" (Columbia Business School Publishing, 2018), esplora la natura mutevole delle relazioni delle imprese con il panorama sociale, i loro dipendenti e i loro clienti.

"Le persone parlano molto sull'erosione della fiducia ", ha detto Carmichael a Mobby Business. "Questo non è nuovo, ma ciò che è nuovo è una crescente aspettativa del ruolo degli affari nella società su base globale: le persone stanno spostando la loro attenzione dai prodotti e servizi alle aziende dietro quei prodotti e servizi". ciò che Carmichael definisce "negativi intrinseci". Che si tratti di una forte domanda di risorse naturali - ad esempio, la necessità di grandi quantità di acqua nella produzione di bevande analcoliche - o di rischi ambientali, come alti livelli di emissioni di una società di trasporto, il costo di fare affari è sempre più di solo dollari e

È come le aziende gestiscono quei negativi intrinseci e lavorano per ridurre il loro impatto che determina se i consumatori li vedono o meno come paria progressisti o sociali, ha detto Carmichael. Quella etichetta può essere la differenza tra fallimento e successo.

"È stato creato un nuovo ecosistema sociale e ... gli ecosistemi sociali alimentano cose come regolamenti, boicottaggi e guai", ha detto Carmichael. "Le commissioni si stanno svegliando e fanno domande che non avevano prima."

Queste sono alcune statistiche che Carmichael e Rubin hanno trovato nella loro ricerca:

Il 71% delle persone ha dichiarato che le loro aspettative per le aziende sono aumentate.

• Il 68 percento ha dichiarato che è più importante sapere come operano le aziende rispetto a quello che vendono.
• Il 94 percento degli intervistati ha dichiarato che le aziende hanno la capacità di dare forma a una società migliore.
• L'87 percento afferma che la maggior parte delle aziende esiste per creare valore per più interessi nella società, piuttosto che solo profitto.
• Il 75% ha detto di convertire le proprie opinioni di un'azienda in azioni.
• Queste convinzioni e aspettative hanno un enorme impatto sul comportamento dei consumatori. Le persone ora "iniziano conversazioni con amici e familiari, cambiano comportamenti d'acquisto e influenzano gli altri se prendere o meno un lavoro", ha detto Carmichael.

Quell'ultimo pezzo riguarda la forza lavoro piuttosto che il consumo, un punto di vista sempre più doloroso per le aziende moderne. Mentre i baby boomer cominciano a ritirarsi e ad abbandonare la forza lavoro a un ritmo di 10.000 al giorno, la nuova generazione di lavoratori non può sperare di sostituire quei numeri. Ciò significa maggiore competizione per i migliori talenti, e Carmichael ha detto che i lavoratori prestano attenzione non solo ai valori fondamentali professi, ma ai quali le aziende mettono i loro soldi dove è la loro bocca.

"Non è più solo bisogno dei clienti e prodotto consegnato, ma aggiungere una terza cerchia di bisogni sociali ", ha detto Carmichael. "È il bisogno insoddisfatto del cliente, una capacità che risponde a quel bisogno che produce profitto, e che risponde anche a un'esigenza sociale. Stiamo risistemando il punto debole, quelle sono le aziende che stanno andando a fare bene."

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