5 Consigli per costruire un marchio sociale forte
Social media è diventato importante quanto le pubbliche relazioni, poiché è stato persino integrato nella strategia di PR generale per molte aziende. È necessario comprendere l'utilità dei social media e il modo in cui può avere un impatto positivo sulla tua attività.
"Ci sono molte ragioni per cui una piccola impresa ha bisogno di una presenza sui social media, i motivi più pratici hanno a che fare con la tua credibilità e rilevabilità", ha affermato Leah Paul, direttore del marketing di Mediabistro. "È importante perché è previsto, come avere un sito Web, un numero di telefono e un indirizzo e-mail. Non avere una presenza sui social media può segnalare ai clienti che non sei un business serio."
Paul nota che, se un cliente non riesce a trovare un business sui social media, solleva dubbi sulla credibilità, su quanto affidabile o quanto sia legittimo un business.
I proprietari di aziende dovrebbero considerare i profili dei social media di alto livello per i brand nei motori di ricerca come Google. "Quindi è molto importante averli impostati e aggiornati frequentemente in modo che i clienti possano trovarti online. I siti sociali stessi sono anche motori di ricerca in cui i consumatori fanno molte ricerche, quindi vuoi essere trovato anche lì."
Oltre alla SEO e alla credibilità, i social media sono uno strumento di ascolto imperativo.
"Avere una forte presenza sociale è importante per la tua attività perché può aiutarti a ottenere preziose informazioni sui clienti", ha dichiarato Jeff Schaeffler, direttore del marketing dei prodotti per audience presso Hootsuite. "Utilizzando social come strumento di ascolto e monitorando i post dei tuoi clienti, puoi ottenere informazioni su chi sono, come sono e come percepiscono il tuo marchio. Questa intuizione può aiutarti a prendere decisioni più intelligenti."
Secondo un recente sondaggio di Harris, sponsorizzato da Hootsuite, circa quattro su cinque americani (83%) hanno un account social, e quasi un terzo degli americani che hanno un account sui social media preferirebbe impegnarsi con un marchio o un'organizzazione sui social media piuttosto che visitare un luogo fisico.
Creare successo
Un marchio sociale forte è quello che crea attivamente contenuti, si connette con i propri clienti e ha conversazioni bidirezionali, ha detto Schaeffler.
"Un marchio sociale forte non solo trasmette informazioni ai suoi clienti, ma ascolta il loro pubblico, costruisce relazioni e, a sua volta, la lealtà ", ha detto.
Identificare il tuo pubblico è il componente principale di un marchio sociale forte. Questo aiuterà il tuo marchio sociale a prosperare e, a sua volta, a creare successo aziendale.
"Alcuni semplici modi per rivolgersi a un pubblico sono sfruttare ciò che è già popolare culturalmente, fornire al tuo pubblico informazioni e consigli di cui hanno a cuore e sempre essere autentici ", ha detto Schaeffler.
Stacie Grissom, responsabile dei contenuti di Bark & Co, la società dietro BarkBox, afferma che senza i social media, Bark & Co non sarebbe la società che è oggi.
" Siamo un marchio costruito su una base di social, e posso dire, senza dubbio, che è la ragione principale della nostra rapida crescita negli ultimi cinque anni ", ha detto.
Grissom ha condiviso cinque suggerimenti per il successo con Mobby Business:
1. Scopri chi è il tuo pubblico di destinazione e fai qualche ricerca per vedere se sono effettivamente sul social.
"Per noi, il nostro target di riferimento sono le persone che amano i loro cani come una famiglia", ha detto Grissom. "Una rapida panoramica di qualsiasi piattaforma social rivelerà rapidamente un vasto panorama di foto di cani e imbrogli, il che significa che il soggetto del nostro marchio si adatta facilmente alla scena sociale naturale che esiste nel mondo."
Nota: Se il tuo obiettivo il pubblico è di età compresa tra i 50 e i 70 anni, potresti avere più difficoltà a ottenere la trazione virale sulle piattaforme di social media perché l'attività del pubblico è piccola rispetto a qualcosa come le donne tra i 18 ei 34 anni.
2. Offerta di contenuti, non di vendite.
"I marchi che fanno i social media sono i migliori che riconoscono che gli utenti sono sui social media per divertirsi, non per comprare le cose", ha detto.
Nota: spetta ai brand capire quali tipi di intrattenimento o istruzione funzionano con il pubblico che stanno perseguendo e come utilizzare naturalmente i loro prodotti all'interno di tali linee guida.
3. Trova la tua voce unica - il tuo "abbaiare".
"Uno dei maggiori differenziatori tra Bark & Co e altri marchi di animali domestici è la nostra voce e approccio a parlare di cani sul sociale e nel mondo", ha detto Grissom. "A Bark, pensiamo che i cani siano esilaranti, maldestri, adorabili piccoli tornado, e questo è ovvio in tutto, dai cartellini sui nostri prodotti a tutto ciò che mettiamo sulle nostre piattaforme social."
Nota: l'umorismo è uno dei principali pilastri della voce di marchio unica di Bark, e fa un enorme sforzo per correre con esso. Ottiene un pubblico impegnato guardando tutti gli altri e trovando una nicchia diversa.
4 . Resta pertinente facendo la tua ricerca.
"Una delle cose che ci ha aiutato a crescere rapidamente è stata la nostra capacità di testare e adottare nuove piattaforme non appena sono usciti e hanno dato segni di vita. Nel 2012, siamo stati uno dei primi marchi che ha iniziato a utilizzare Instagram ", ha affermato. "Nel 2016 ci siamo impegnati a essere super giocherelloni con Facebook Live."
Nota: l'azienda sta esplorando nuovi modi di giocare con robot e messaggi di testo. Assicurati di essere al corrente delle nuove tendenze e di essere creativo nel modo in cui possono adattarsi ai tuoi obiettivi di business.
5. Non essere noioso!
"Nessuno vorrà ascoltare quello che hai da dire! Cerca sempre di evitare i cliché, non fare quello che tutti stanno facendo e divertirti un po '", ha detto Grissom.
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