5 Parole importanti da dire in ogni riunione di lavoro
Dimentica presentazioni, strette di mano e power suits: i lavoratori che cercano di ottenere il maggiore impatto in un incontro di lavoro dovrebbero invece concentrarsi sull'uso di un insieme di parole molto specifico.
Una nuova ricerca ha scoperto che i lavoratori che usavano le parole "sì" "dare", "iniziare", "incontrare" e "discutere" si sono conclusi con le proposte più accettate negli incontri.
Nello studio, Cynthia Rudin, professore presso lo Sloan School of Management del Massachusetts Institute of Technology e lo studente del MIT Been Kim ha esaminato i dati delle riunioni e l'impatto di alcune parole durante tali riunioni. La ricerca è particolarmente importante considerando che ogni giorno si svolgono 11 milioni di incontri, ha detto Rudin e Kim.
"Lo studio degli incontri è importante, ma impegnativo, perché richiede la comprensione di molti segnali sociali e complesse dinamiche interpersonali", ha affermato Rudin. "Anche se c'è stato un sacco di lavoro accademico sugli incontri, la nostra ricerca è unica in quanto è uno dei primi studi ad utilizzare un approccio basato sui dati per raggiungere l'analisi. Ci sono molti elenchi di parole persuasive pubblicati, ma non sono stati pubblicati È stato creato da una prospettiva basata sui dati. Volevamo dimostrare quali parole sono più persuasive utilizzando la modellazione predittiva e i test di ipotesi. "
Le parole specifiche sono risultate convincenti per una serie di motivi. Ad esempio, si crede che la parola "sì" mostri accettazione e accordo su un punto di vista.
Inoltre, "La parola 'incontro' è usata nei suggerimenti su cosa non discutere", ha detto Rudin. "Ad esempio, qualcuno potrebbe dire, 'Forse questo è qualcosa per il prossimo incontro', come un modo di spostare delicatamente l'argomento senza offenderlo.Questo suggerimento è stato quasi sempre accettato."
I ricercatori hanno anche scoperto che i lavoratori devono sii particolarmente attento a pagare i complimenti durante una riunione, perché i complimenti che seguono le valutazioni negative sono considerati non chiari.
"Questo è un po 'controintuitivo perché sarebbe naturale complimentarsi con qualcuno per compensare qualcosa di negativo che hai detto sulla loro idea, "disse Rudin. "Tuttavia, questo quasi mai accade."
Inoltre, i ricercatori hanno fornito informazioni sul processo decisionale degli incontri guardando le parole che indicano che una decisione è imminente. Rudin e Kim hanno detto che quando i lavoratori danno suggerimenti, informazioni, accettazioni, rifiuti o richieste di informazioni, è prevista una decisione.
"Questo sarebbe utile quando si ascolta una riunione registrata in precedenza e si desidera avanzare rapidamente alla decisione chiave ", Ha detto Rudin. "Oppure, potrebbe aiutare i manager a essere più efficienti se potevano essere avvisati automaticamente di partecipare a una riunione quando una decisione sta per essere presa."
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