Che cos'è Market Intelligence?

Tenere traccia della concorrenza e dello stato del proprio settore è parte integrante della gestione di qualsiasi attività commerciale. Tradizionalmente, quell'informazione è stata definita "market intelligence". Negli ultimi anni, tuttavia, la pratica della raccolta di informazioni di mercato è stata ampliata per includere analisi e analisi che possono aiutarti a migliorare il tuo modello di business e le proiezioni.

Al suo interno, l'intelligenza di mercato utilizza molteplici fonti di informazione per creare un quadro generale di il mercato esistente della società, i clienti, i problemi, la concorrenza e il potenziale di crescita di nuovi prodotti e servizi. Le fonti di dati grezzi per tale analisi includono i registri delle vendite, sondaggi e social media, tra gli altri.

Saul Dobney, CEO del gruppo di consulenza di ricerca Dobney.com, afferma che è facile per le piccole aziende iniziare con un senso comune approccio.

"Può essere semplice come visitare i siti Web o il negozio della concorrenza, trovare informazioni pubblicate sul numero e il tipo di potenziali clienti, [e] tenersi aggiornati sugli sviluppi nella propria area da riviste, riviste o aziende associazioni ", ha detto Dobney a Mobby Business. "Comprende anche il controllo dei commenti dei clienti e dei feedback online che aiuteranno il business a migliorare la propria offerta o servizio."

Molte aziende utilizzano la market intelligence per mettere la loro business intelligence nel contesto. In generale, la business intelligence fa riferimento a un set di informazioni più ampio sui clienti e sulle linee di prodotti, come il numero di prodotti spediti, il numero totale di vendite in un mese e altre transazioni che si verificano all'interno di un'azienda. Al contrario, l'intelligenza di mercato si concentra su classi specifiche di clienti, tra cui informazioni demografiche e geografiche e ciò che comprano, ognuno dei quali può aiutare a informare un'analisi della business intelligence. L'intelligenza di mercato tiene anche conto di ciò che sta accadendo con la concorrenza, che la business intelligence ignora del tutto.

Obiettivi e processo

Un'intelligence di mercato di successo risponde a domande concrete su clienti attuali e potenziali e concorrenti e aiuta la società a determinare gli obiettivi interni. Le domande che possono essere trattate dall'intelligence del mercato sono:

• Dove la società dovrebbe dedicare più risorse?
• Quali mercati dovrebbe cercare di infiltrarsi in seguito?
• Ci sono modelli per ciò che i nostri migliori clienti comprano?
• Quali prodotti potrebbero
• In quali segmenti demografici l'azienda può spingere prodotti nuovi ed esistenti?

Sebbene non esista un piano specifico per il modo in cui le aziende dovrebbero acquisire informazioni di mercato, molti lo fanno eseguendo varie forme di alto livello analisi del livello. Ajith Sankaran, vicepresidente senior per l'intelligence di mercato Blueocean Market Intelligence, ha detto che le aziende spesso dimenticano che i clienti sono una potenziale fonte di dati.

"Le piccole imprese possono impostare processi per mantenere elenchi dei clienti e qualche tipo di programma di feedback dei clienti per raccogliere i clienti l'intelligenza in modo efficace e in gran parte economico ", ha detto Sankaran a Mobby Business.

Sankaran afferma che la ricerca su Internet, le intuizioni dei team di vendita e consegna, le associazioni industriali e gli enti governativi sono anche potenziali fonti di informazioni valide. Se i proprietari di piccole imprese vogliono raccogliere i propri dati di ricerca di mercato, possono anche prendere in considerazione l'utilizzo di strumenti fai-da-te come SurveyMonkey. Sankaran ha notato che questo può essere un approccio utile, soprattutto se gli elenchi dei clienti vengono mantenuti efficacemente.

Dobney ha anche raccomandato l'uso di informazioni a cui hai già un facile accesso: le tue analisi e-commerce.

"Puoi guardare il cliente viaggio attraverso il sito web ", ha detto. "Quante persone arrivano e da dove provengono?" Qual è il loro prossimo passo dopo l'arrivo? Quanti riescono a raggiungere il carrello? Quanti check out? Cercare schemi e poi testare contenuti diversi, tagline, indicazioni e offerte usa il market intelligence per migliorare offerta. "

Se la tua azienda è abbastanza grande, potresti essere in grado di assumere un analista di market intelligence. Come specialista, l'analista può sviluppare un'immagine più sfumata del mercato comunicando con produttori, distributori, clienti e altri soggetti coinvolti nella creazione e distribuzione dei prodotti di un'azienda. Questo tipo di dialogo, insieme a dati concreti e ricerche di mercato, costituisce la maggior parte del market intelligence di un'azienda.

Una volta elaborate queste informazioni, le aziende possono utilizzarle per prendere decisioni importanti, tra cui determinare le opportunità di mercato e creare metriche di sviluppo del mercato .

Strumenti di market intelligence

Tenere traccia di tutte le informazioni incluse nella market intelligence può rapidamente richiedere molto tempo alle piccole imprese. Esistono molti strumenti online che consentono di raccogliere, analizzare e archiviare le informazioni di mercato.

Le opzioni software più diffuse per le aziende che necessitano di un sistema di business intelligence includono Pentaho e Sisense. In alternativa, servizi cloud come Oracle e Birst possono aiutarti a condividere facilmente la business intelligence tra le varie unità. Puoi confrontare soluzioni su siti web come G2 Crowd, Software Advice e il nostro sito gemello Top Ten Reviews.

Mentre un individuo può gestire gran parte del lavoro di ricerca di mercato per una piccola azienda, mentre la tua azienda cresce potresti dover affrontare nuove sfide dedicando tempo sufficiente per l'intelligenza. Con l'aumentare della quantità di dati, potrebbe essere necessario utilizzare strumenti statistici e tecnologie più complesse per gestire e manipolare i dati, ha dichiarato Dobney. Se non sei preparato ad apprendere un pacchetto software o ad assumere un analista interno, uno specialista di terze parti potrebbe essere in grado di aiutarti a ottenere il massimo dalla tua intelligenza di mercato.

Ulteriori informazioni

Puoi saperne di più su iniziare con la market intelligence alle seguenti risorse:

• Dobney.com
• B2B internazionale
• Marketing pragmatico

Originariamente pubblicato il 26 giugno 2013. Aggiornato il 18 febbraio , 2015.

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