7 Cause comuni di crisi della cultura aziendale
Qual è la colla che tiene insieme il tuo business? È probabile che non siano i soldi, ma qualcosa di più difficile da esprimere a parole: una corrente sottostante che costituisce la base di tutte le tue decisioni e interazioni. Cos'è questa forza intangibile? Si chiama cultura e ha il potere di creare o distruggere la tua attività.
La cultura è una forza potente che può avere un enorme impatto sul successo di qualsiasi azienda, che si tratti di un piccolo rivenditore online o di una gigantesca società. Ma sfruttare questa forza non è sempre facile. Kai Hammerich - un head hunter internazionale con Russell Reynolds Associates a Londra - crede che, per far funzionare la cultura per la tua azienda, potresti aver bisogno di una prospettiva da estraneo.
Il nuovo libro di Hammerich, "Il pesce non può vedere l'acqua: come la cultura nazionale può Crea o distruggi la tua strategia aziendale "(Wiley, 2013), offre una panoramica su come i leader aziendali di oggi possono capire meglio la cultura, sia la propria che quella di altre società. Hammerich e il co-autore Richard D. Lewis espongono le regole fondamentali per fare della cultura il centro della tua attività.
In un'intervista con Mobby Business, Hammerich spiega perché la tua azienda ha bisogno di una guida per esplorare il mondo della cultura aziendale.
Mobby Business: Qual è la tua definizione di cultura?
Kai Hammerich : Esistono diverse definizioni di cultura aziendale e di gruppo. Il guru americano della cultura e della leadership, Edgar A. Schein, definisce la cultura organizzativa come "un modello di assunti di base condivisi che è stato appreso da un gruppo quando ha risolto i suoi problemi di adattamento esterno e integrazione interna, che ha funzionato abbastanza bene da essere considerato valido e, quindi, da insegnare ai nuovi membri come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a questi problemi.
Da questa definizione, ne consegue che la cultura viene appresa, rinforzata e consegnata alla prossima generazione e nuova membri del gruppo La cultura ha uno scopo in termini di raggiungimento di obiettivi comuni: il successo percepito rafforzerà la cultura e la renderà più forte. Un gruppo svilupperà i propri modelli distinti di comportamenti e convinzioni per sostenere la cultura e il processo di socializzazione interna.
MobbyBusiness: Quale scopo ha la cultura nel mondo degli affari?
KH: La cultura aziendale serve a guidare i membri del gruppo o dell'azienda in termini di comportamento accettato,
Al suo meglio, la cultura aziendale guida il giudizio e consente alle persone di annullare i sistemi creati dall'uomo che altrimenti determinerebbero le decisioni e incoraggerebbero comportamenti, influenzando negativamente l'organizzazione.
MobbyBusiness: Il titolo del tuo libro solleva un punto interessante. Puoi spiegare in che modo l'incapacità di un pesce di vedere l'acqua si riferisce alla cultura e alla strategia aziendale?
KH: Non è più un segreto che l'unico grande ostacolo alla globalizzazione di successo è l'incapacità della maggior parte delle aziende di comprendere la visione del mondo e aspirazioni di partner e concorrenti. La loro cultura è opaca - sembra irrazionale. Ma lo è anche per loro. Sicuramente possiamo vederci chiaramente - o possiamo? Può pescare vedere l'acqua? Possiamo vedere il nostro ambiente culturale?
Per quanto riguarda i tratti nazionali, siamo tutti esperti e vittime. La cultura nasconde molto più di quanto rivela e, stranamente, ciò che nasconde, si nasconde più efficacemente dai suoi stessi partecipanti.
MobbyBusiness: Nel tuo libro, dici che il fondatore di un'azienda può svolgere un ruolo importante nella formazione la cultura oi valori fondamentali di un'azienda. Puoi darci un esempio di dove vedi questo accadendo oggi?
KH: I fondatori sono spesso dominanti in ogni aspetto della vita aziendale durante il periodo di avvio embrionale, e attraverso questo hanno un impatto duraturo sulla cultura aziendale , che spesso continuerà ben oltre la propria presenza.
Sony è salito alla ribalta mondiale attraverso una forte partnership tra il fondatore e genio innovatore, Masaru Ibuka, e il suo socio più giovane, più commercialmente e internazionalmente orientato, Akio Morita. Entrambi hanno influenzato la cultura principale. Allo stesso modo, i giganti della tecnologia Apple, Oracle, Dell e Microsoft sono stati profondamente influenzati dai valori personali e dalle credenze dei loro fondatori.
MobbyBusiness: Quali sono alcuni esempi di tratti culturali che le culture lineari-attive (Stati Uniti, Regno Unito, Germania) in una luce positiva, ma quali persone provenienti da culture non lineari (America Latina, Asia, Paesi arabi) potrebbero vedere in una luce negativa?
KH: Un esempio è il nostro focus sui risultati rispetto alla costruzione relazioni. La critica diretta, che può essere razionale e basata sui fatti, può far sì che qualcuno faccia perdere la faccia, e quindi dovrebbe essere consegnata delicatamente per essere accettata nelle culture non lineari.
Non è sempre saggio essere troppo dogmatici o inflessibili, anche se sono giusti. In molte culture, l'ambiguità e la flessibilità possono facilitare il raggiungimento di un accordo più rapidamente. Non affrettarti: non costruisci una relazione profonda in una riunione.
Le azioni lineari sono utili per completare i treni di azione. Cioè, quando hanno intrapreso una linea di condotta o un progetto, si concentreranno sul suo completamento e sono riluttanti a consentire l'interferenza umana mentre sono così impegnati. Le multiattività sono meno orientate ai treni di azione, ma sono molto interessate al completamento delle transazioni umane. Una volta che hanno intrapreso una conversazione significativa o un altro impegno significativo con un altro umano, lasciano cadere tutte le altre questioni fino a quando la missione umana non è stata portata a una conclusione soddisfacente.
Per illustrare il punto, se un uomo d'affari americano è al telefono quando un suo amico intimo entra improvvisamente nel suo ufficio, saluterà il suo amico in un angolo per aspettare che abbia finito la sua telefonata. Un italiano, al contrario, interromperà rapidamente la telefonata per salutare il suo amico in modo cordiale.
MobbyBusiness: Cos'è una crisi aziendale esistenziale e qual è la crisi più comune che colpisce le aziende di oggi?
KH: Come elenchiamo nel libro, ci sono sette cause comuni di una crisi aziendale: scarsa strategia di fronte alla concorrenza, scarsa esecuzione, interruzione (tecnologia o processo), successo, tempo, cambio di leadership e navigazione in un punto di trasformazione.
La maggior parte delle aziende comprende come affrontare una crisi isolata. Tutte le crisi di cui sopra si verificano a intervalli regolari nella maggior parte delle aziende e si occupano di esso. Tuttavia, la situazione più pericolosa per la vita è quando un'azienda ha due o tre crisi allo stesso tempo. Questo è quando il consiglio di amministrazione e il management trovano difficile navigare nella situazione.
Sony, dopo la fine degli anni '90, è un esempio lampante di un periodo in cui le tre crisi coincidono: esecuzione inadeguata rispetto al nuovo arrivato, Samsung ; un'interruzione della tecnologia nel settore (passando dall'analogico al digitale), che ha richiesto nuove competenze e capacità; la transizione dal fondatore a un regime manageriale. La Sony non ha ancora superato completamente queste sfide.
MobbyBusiness: Il tuo libro si concentra principalmente sulle differenze tra culture nazionali. Ma ci sono dei tratti culturali sovrapposti che trovi interessanti? Si prega di condividerli.
KH: Dal bazar di Kabul a Wall Street, esistono due truismi - un pregiudizio per l'azione e l'orientamento al cliente.
MobbyBusiness: Come possono i principi esposti in il tuo libro sarà applicato, a livello micro, alle piccole imprese?
KH: L'obiettivo principale del libro è l'azienda internazionale, grande o piccola che sia. Tuttavia, molte delle osservazioni sono molto rilevanti per un'organizzazione di tipo nazionale di qualsiasi dimensione, incluse le sette cause di una crisi, e il modello dinamico culturale.
Originariamente pubblicato su Mobby Business.
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