Recensione Oracle Eloqua: il miglior software di automazione marketing per le imprese

Dopo aver condotto ricerche e analisi approfondite nel 2017, consigliamo Oracle Eloqua come la migliore piattaforma di automazione marketing per le imprese. Abbiamo scelto Eloqua da un pool di dozzine di soluzioni di automazione del marketing che abbiamo preso in considerazione. Per capire come abbiamo selezionato le nostre migliori scelte, puoi trovare la nostra metodologia e un elenco completo di software di automazione marketing sulla nostra pagina delle migliori scelte .

Perché Eloqua?

Soluzione di automazione marketing di Oracle, Eloqua, è rivolto a imprese con vaste esigenze di marketing, ma ciò non significa che dovrebbe essere complicato. Eloqua fa un buon lavoro rendendo l'automazione del marketing intuitiva, con funzionalità drag-and-drop e un'interfaccia utente che illustra il flusso passo-passo della tua campagna di marketing.

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Caratteristiche

Eloqua offre una notevole quantità di funzioni che mirano a migliorare non solo i tassi di conversione ma l'allocazione del tuo marketing budget. Utilizzando gli strumenti di reporting, il lead scoring e la segmentazione, gli utenti possono identificare i lead e i clienti che sono più propensi ad acquistare di nuovo, quindi indirizzarli direttamente per la progressione nella pipeline. Ecco alcune delle nostre funzionalità preferite in Eloqua.

• Email marketing: L'email marketing in Eloqua è facile e diretto, non richiede alcuna conoscenza della codifica o dell'uso di un reparto IT. Immagini, testo e contenuto dinamico sono tutti programmabili in un editor visuale intuitivo.
• Dashboard centrale: Tutte le risorse di marketing, dalle risorse ai segmenti di mercato, sono accessibili dai menu a discesa situati in questa pagina. I risultati dei rapporti sono anche in primo piano qui, offrendo agli utenti un aggiornamento immediato della salute delle loro campagne di marketing. Una serie di scorciatoie consente di passare dalla dashboard a un'altra sezione di Eloqua con un semplice clic.
• Report e analisi: La segnalazione è relativamente semplice con Eloqua, sebbene offra un'analisi efficace delle campagne per aiutare gli utenti a valutare l'efficacia della loro strategia attuale. I rapporti presentano suddivisioni di statistiche, come e-mail inviate, aperte, moduli compilati, ecc. Grafici e grafici aiutano gli utenti a visualizzare le informazioni, mentre il contesto aggiuntivo, come le percentuali di clic, sono rappresentati come indicatori nella parte inferiore dello schermo.
• Punteggio lead: Eloqua consente agli utenti di configurare i modelli di lead scoring esistenti e assegnarli a tutte le campagne o singoli, rendendo facile cambiare i metodi di punteggio al volo. Più modelli di punteggio possono essere applicati anche a un lead oa un intero segmento.
• Calendario / pianificazione del marketing: Gli utenti possono impostare date di fine e di fine per le campagne, che appaiono insieme agli eventi in un calendario di marketing unificato. Il calendario offre una panoramica centralizzata di tutte le campagne, eventi e altri aspetti della strategia di marketing globale di un'organizzazione.
• Test A / B: Il test A / B consente agli utenti di inviare due iterazioni dello stesso contenuto, ad esempio e-mail e testare una risposta di segmenti di pubblico o segmentazione simile. Il test A / B è essenziale per ottimizzare le campagne di marketing con i migliori contenuti possibili.
• Segmentazione: Questo strumento consente agli utenti di creare segmentazioni basate su profili di lead, comprese le aziende per le quali lavorano, la geografia, i dati demografici e altro. Queste informazioni possono essere facilmente condivise tra Eloqua e altri database aziendali.
• Contenuto dinamico: Il contenuto viene presentato in base alle segmentazioni e alle regole impostate dall'utente. Ad esempio, se un utente sta indirizzando lead a livello internazionale, è possibile impostare il contenuto dinamico in più lingue, a seconda della posizione del destinatario. Inoltre, altre regole di contenuto dinamico possono essere impostate direttamente all'interno dello strumento di creazione del contenuto, rendendo più facile visualizzare i materiali di marketing così come appariranno ai potenziali clienti.

Facilità d'uso

Eloqua rende intuitivo il processo di automazione del marketing grazie alla sua elegante interfaccia utente e al dashboard centrale e una serie di scorciatoie che rendono facile la navigazione nella maggior parte del software come premere il pulsante Home.

Ogni canale a l'utente potrebbe aver bisogno di e-mail, pagine di destinazione, moduli e così via - sono organizzati in modo ordinato in una scheda Risorse per un accesso rapido. Subito accanto, una scheda Pubblico mostra contatti, lead e account e qualsiasi segmentazione creata da un utente e determina il punteggio per determinare la vitalità del lead.

La creazione di campagne automatizzate è anche semplice con Campaign Canvas di Eloqua, che presenta modelli predefiniti o consente agli utenti di creare campagne da zero. La funzionalità drag-and-drop di Campaign Canvas semplifica la creazione della campagna ed elimina la necessità di codifica. Gli utenti collegano semplicemente icone che rappresentano il pubblico, le risorse, i comportamenti e le azioni per creare una sequenza coerente e automatizzata che può essere monitorata e modificata in tempo reale.

Prezzi

Eloqua è davvero una soluzione focalizzata sull'azienda, mirata ai suoi prezzi per aziende con budget maggiori e rulli di contatto. I prezzi mensili riportati di seguito riflettono il costo per l'implementazione con un database con meno di 10.000 contatti.

• Base: Include l'accesso alla dashboard centrale e strumenti di reporting, calendario di marketing unificato, lead scoring e routing, modelli ottimizzati per dispositivi mobili, lead nutrimento, drip marketing, campagne multicanale, eventi, email marketing, test A / B, segmentazione e contenuto dinamico. $ 2,000 al mese per un massimo di 10 utenti.
• Standard: Include l'accesso a tutte le funzionalità nel branding di base e completo, pubblicità digitale, moduli di gestione degli eventi, punteggio multi-lead e routing avanzato, amministrazione della sicurezza personalizzata e accesso al servizio cloud di Data Tools di Eloqua Insight Analyzer. $ 4.000 al mese per un massimo di 50 utenti.
• Azienda: Contatta le vendite per un preventivo. Supporta un numero illimitato di utenti. Include tutte le funzionalità in Standard, oltre a un ambiente di test sandbox e il servizio di priorità Oracle Cloud.

Servizio clienti

La nostra esperienza nel servizio clienti è stata adeguata. Dopo una breve attesa, i rappresentanti di vendita ci hanno aiutato a guidarci attraverso le funzionalità di Eloqua, in particolare quelle esclusive della piattaforma. Siamo stati trasferiti a un manager a un certo punto dopo aver fatto una domanda sul pacchetto prezzi aziendali, ma abbiamo riscontrato che i rappresentanti nel complesso erano ben informati, cordiali e pazienti. Erano abbastanza comprensivi quando abbiamo detto che al momento eravamo interessati solo ad esplorare le opzioni e ci hanno sistemato di conseguenza.

Eloqua offre linee di assistenza gratuite 24/7 e una chat web in diretta. Oracle gestisce anche un centro di assistenza sul sito Web di Eloqua, che presenta un modulo di contatto, l'accesso a una comunità di altri utenti Eloqua e una serie di risorse e materiali di formazione disponibili gratuitamente.

Limitazioni

Abbiamo trovato gli strumenti di reporting di Eloqua carente in termini di dettagli e approfondimenti granulari. Le informazioni fornite (statistiche sulle campagne in corso, lead scoring, ecc.) Sono utili, ma si limitano a scalfire la superficie rispetto ad altre soluzioni che abbiamo esaminato.

I clienti di lunga data lamentavano anche difficoltà nell'ottenere assistenza durante bug o altri problemi ritagliata. Il mancato supporto tecnico può essere dannoso quando un sistema cruciale come l'automazione del marketing si riduce, soprattutto per una grande azienda che utilizza il software per governare una campagna che tocca migliaia di clienti e lead.

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