Ignorare la tecnologia? Perché la tua piccola impresa non può permetterselo


Ignorare la tecnologia? Perché la tua piccola impresa non può permetterselo

Dalle app ai social media all'elaborazione dei pagamenti mobili, fare affari nel l'era digitale significa stare al passo con le nuove tendenze della tecnologia. Ma con così tante tendenze da tenere d'occhio, è facile per le aziende perdersi nello shuffle.

Ma Marc Ostrofsky, imprenditore seriale e autore del nuovo libro "Word of Mouse: 101+ Trends in How We Buy, Sell , Live, Learn, Work and Play "(Simon and Schuster, 2013) ritiene che paghi per le aziende tenere il passo con le ultime tendenze della tecnologia, anche se preferirebbero non.

In un'intervista via email a MobbyBusiness, Ostrofsky ha spiegato come la tecnologia semplifica la gestione di un'impresa e perché, invece di mettere a punto, le aziende di qualsiasi dimensione dovrebbero collegarsi alle opzioni tecnologiche che funzionano per loro.

MobbyBusiness: Nel tuo nuovo libro, fai notare che la tecnologia influisce su tutto, dagli affari alle vite personali delle persone. Quali sono alcuni degli effetti più sorprendenti o trascurati della tecnologia nel mondo di oggi?

Marc Ostrofsky: È scioccante che le persone non sappiano ciò che non sanno. Cioè, se non sei un avvocato, assumine uno. Se non sei un CPA, noleggia uno. Ma con tutte queste nuove tecnologie - app, siti Web, ecc. - le persone spesso non sanno cosa c'è là fuori, e continuano a farlo nel "vecchio modo".

Nel vecchio mondo, abbiamo imparato che se continui facendo quello che hai sempre fatto, continuerai a ottenere ciò che hai sempre ottenuto. Questo può essere vero con la perdita di peso, ma nel mercato ultra-competitivo di oggi, se continui a fare quello che hai sempre fatto, sicuramente cadrai dietro agli altri. I tuoi concorrenti nel mondo degli affari utilizzano tecnologie, app, strumenti del sito web, marketing di database e prodotti per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e stanno diventando più veloci, migliori, più intelligenti e più efficienti. Per definizione, questo significa che tu e la tua azienda siete indietro.

MB: Nel capitolo tre, citate una nuova tendenza che coinvolge i consumatori che agiscono da mercanti. Puoi spiegarlo?

M.O.: Certo. Alla vecchia maniera, prendi qualcosa che vuoi vendere ad un negozio di rivendita o ad un altro rivenditore, e lo vendono. Oggi, se si dispone di un quadrato [sistema di pagamento mobile], si collega semplicemente quel prodotto al proprio iPhone e, se e quando si desidera vendere qualcosa, è possibile farlo subito dopo. Prendi la loro carta di credito, passa attraverso il quadrato, e ora hai gestito l'intera transazione sul posto.

È incredibile e straordinariamente efficace per chiunque voglia vendere qualcosa come l'arte, i gioielli o praticamente qualsiasi cosa a un'altra persona.

MB: Quali sono alcune altre tendenze tecnologiche che vedete influenzano sia il modo in cui le persone comprano sia il modo in cui le aziende vendono?

MO: App. Un'app mette la tua azienda nelle mani dei tuoi clienti e potenziali clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mi piacciono così tante app che ti danno molto denaro. Molte aziende creano app "semplici" per farti appassionare ai loro prodotti o servizi e poi venderti un "upgrade" all'app full-service.

Le app creative sono quelle che mi piacciono di più. Ad esempio, vivo ad Aspen, Colorado, e la mia app preferita è PayByPhone. Quando vai a parcheggiare la tua auto, non hai bisogno di contanti o anche di una carta di credito per la macchina. Apri l'app, fai clic su quale auto stai parcheggiando e per quanto tempo vuoi par - e il gioco è fatto.

Adoro anche TripIt. Questa app incredibilmente semplice gestisce tutti i miei voli, hotel e noleggio auto in un unico posto. Ecco la parte incredibile: quando la mia tariffa aerea per un volo particolare accade di scendere, l'app mi invia, facendomi sapere di chiamare la compagnia aerea e chiedere un rimborso parziale a causa della differenza di prezzo.

Un'altra delle mie app preferite si chiama SignNow. Invece di stampare un contratto, firmarlo e trovare il modo di riportarlo al mittente, basta semplicemente aprire il contratto dall'app, firmarlo con il dito e premere Invio. Fatto. Il contratto firmato è ora nella posta in arrivo del mittente.

I codici Quick-response (QR) consentono ai venditori di spiegare meglio il loro prodotto, servizio o anche come costruire o connettere un nuovo dispositivo. Il codice QR è simile a un codice a barre, che consente allo smartphone di passare con il mouse sul codice, leggere il codice ed essere indirizzato a un sito Web o a un video. Quel video potrebbe dirti come installare l'oggetto, come è stato realizzato l'articolo o dove acquistare parti aggiuntive. Nel mio libro "Word of Mouse" utilizziamo i codici QR per trasformare un libro passivo in un libro interattivo inserendo un codice QR accanto all'intervista che abbiamo fatto. Ora puoi vedere e ascoltare l'intervista diretta per il libro.

MB: Che dire delle piccole imprese che non possono permettersi di adottare ogni nuovo pezzo di tecnologia? Esistono tendenze che anche le aziende più piccole non dovrebbero trascurare?

M.O.: Sì. Ci sono molte tecnologie che possono usare per comprare, vendere e stare più vicino ai loro clienti e potenziali clienti. Possono avere un semplice sito Web per la loro azienda. Possono utilizzare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per ottenere più risultati da Google e Yahoo. Una delle mie società, Blinds.com, spende $ 15.000 al giorno per acquistare lead da Google. Abbiamo iniziato con $ 100 e, quando si è dimostrato efficace, lo abbiamo aumentato a $ 200. Siamo fino a $ 15.000 perché sappiamo che un investimento di $ 15.000 al giorno porterà un profitto di $ 5.000 sui $ 15.000 spesi e avremo altri nuovi clienti che speriamo di vendere in futuro.

Una piccola impresa potrebbe utilizzare una serie di modi per risparmiare denaro al momento dell'acquisto. Esistono molti siti Web che aiutano i proprietari di piccole imprese a ottenere i prezzi più bassi quando acquistano articoli. Esistono app come RedLaser che consentono all'acquirente di vedere immediatamente se stanno ottenendo il prezzo più basso o se il rivenditore in fondo alla strada ne ha meno. Ci sono siti web che aiutano le piccole imprese a comprare all'ingrosso. Bastano pochi minuti per guardare e confrontare gli articoli in qualsiasi numero di siti Web.

MB: Puoi dare un esempio di una piccola impresa che è cresciuta in modo significativo a seguito dell'adozione di nuove tecnologie?

MO: Ne conosco molto bene due, perché possiedo il 100 percento di uno e sono un grande investitore nell'altro.

Blinds.com: Quest'azienda genererà oltre $ 110 milioni quest'anno. Non abbiamo bui. Non abbiamo inventario. Non abbiamo magazzino Tutto ciò che facciamo è gestire un sito Web fantastico, avere un call center eccellente per gestire gli ordini e inoltrare gli ordini al produttore. Il produttore, a turno, fa le tende personalizzate e le invia in due o tre giorni. L'azienda, come ho già detto, è esperta nell'acquistare lead da Google e altre fonti online.

CuffLinks.com: Quest'anno l'azienda farà 7,5 milioni di dollari quest'anno. Mentre ha inventario, è piuttosto piccolo - un gemello. Insegno che "online, le ricchezze sono nelle nicchie" e, quindi, non una nicchia migliore di un gemello. L'azienda acquista lead da Google, utilizza il software Cision per attirare l'attenzione del pubblico nazionale, dispone di una forte gestione del database di back-end o del sistema CRM e trova modi per automatizzare a ogni turno.

MB: Che consiglio daresti agli imprenditori che sono sopraffatti dalle tendenze in continua evoluzione della tecnologia?

MO: Fai un passo alla volta. Non c'è bisogno di essere arrabbiato. Ogni azienda è sopraffatta. Sapere cosa non sai e quindi assumere persone per colmare queste lacune. Ad esempio, se non sei troppo esperto di social media, assumi persone intelligenti che conoscono Pinterest o Tumblr in modo da poterle utilizzare come opzioni di marketing o portare in una persona di marketing part-time o esternalizzarlo del tutto. I più intelligenti sanno cosa non sanno e portano gli altri a gestire questi problemi. Ma come CEO, devi sapere abbastanza su queste opzioni per prendere buone decisioni. Nessuno di noi vuole buttare soldi dopo risultati cattivi.

Originariamente pubblicato su MobbyBusiness.


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