4 Suggerimenti per scrivere una valutazione efficace delle prestazioni

Le revisioni delle prestazioni sono preziose per entrambi il dipendente e il datore di lavoro. È un'opportunità per i dirigenti di elogiare il lavoro eccezionale e l'orientamento per eventuali carenze, e di avere una discussione aperta sul futuro dell'azienda e sul potenziale di crescita dei dipendenti.

Tuttavia, dare una recensione è più complicato che dire semplicemente "bel lavoro" o "ha bisogno di miglioramenti". Se vuoi ispirare i tuoi dipendenti a stare al passo con il loro lavoro o fare meglio, dovrai immergerti più profondamente rispetto al tradizionale processo di revisione.

"Il risultato ideale per una valutazione della performance è che manager e dipendenti abbiano un significato, conversazioni riflessive insieme ", ha dichiarato Julie Rieken, CEO della società di software di valutazione Trakstar. "È un'occasione per documentare i successi dell'anno, ... capire le aspettative e celebrare i progressi."

Quindi, come è possibile fornire migliori revisioni delle prestazioni e connettersi in modo più efficiente con i dipendenti? Mobby Business ha stilato un elenco di suggerimenti per scrivere un'efficace revisione delle prestazioni.

Recap feedback periodico e informale

Amy Casciotti, vicepresidente delle risorse umane presso TechSmith, ha affermato che le discussioni sulle recensioni non dovrebbero essere una sorpresa, ma piuttosto una sintesi di feedback continuo. Affrontare i problemi non appena si verifica un incidente per evitare di introdurre quella tensione nella valutazione.

Se il comportamento di un dipendente (positivo o negativo) non garantisce un feedback immediato, prendere nota di esso e utilizzarlo come punto di riferimento durante discussione formale o informale sul rendimento, Rieken ha consigliato. I manager possono quindi citare esempi specifici, evitando commenti generali.

"Questi dettagli impediscono che le critiche sembrino vaghe o danno l'impressione che il revisore non abbia prestato attenzione alle prestazioni del dipendente, entrambi [di cui] possono causare risentimento ai dipendenti ", ha aggiunto Jacqueline Breslin, direttore del centro di competenza risorse umane presso TriNet.

Per fornire feedback continui da più fonti, raccogliere e condividere una recensione" crowdsourcing "da parte di altri membri dello staff, ha detto Eric Mosley, CEO e co-fondatore di Globoforce.

"Sfrutta la saggezza delle folle per fornire un feedback preciso e specifico sulle prestazioni individuali e sfrutta la potenza dell'analisi dei dati per collegare le prestazioni ai profitti", ha affermato Mosley. "Più di ogni altra cosa, spinge continuamente il comportamento delle aziende verso una cultura deliberata e strategica."

Scegli le tue parole con cura

Avrai bisogno di prestare molta attenzione a come esprimi le tue valutazioni. Ecco cinque parole ed espressioni che ti aiuteranno a evidenziare efficacemente i contributi di un dipendente, sulla base del libro di James E. Neal, "Frasi efficaci per le valutazioni delle prestazioni" (Neal Publications, 2009).

• Obiettivo - Incorporare questo in un frase come "raggiunge livelli ottimali di prestazioni con / per ..."
• Abilità comunicative - Frasi come "comunica efficacemente aspettative" o "eccelle nel facilitare le discussioni di gruppo" avranno un lungo cammino con un dipendente.
• Creatività - Apprezzare il lato creativo dei dipendenti può rendere il personale più felice e motivato. In una recensione sul rendimento, prova a "cercare alternative creative", seguito da esempi e risultati specifici.
• Miglioramento - I dipendenti apprezzano il fatto che stanno migliorando e che vengono notati. "Continua a crescere e migliorare" e "è in continua pianificazione per il miglioramento" sono due frasi costruttive da utilizzare in una valutazione delle prestazioni.
• Capacità di gestione - Avere capacità di leadership e la capacità di gestire gli altri è la chiave per il successo dei dipendenti . Includere frasi come "fornisce supporto durante i periodi di cambiamento organizzativo" porterà molto peso al tuo dipendente.

Inoltre, Richard Grote, autore di "Come essere bravo nelle valutazioni delle prestazioni" (Harvard Business Review Press, 2011) , ha detto che invece di usare termini come "buono" o "eccellente" in una recensione, i datori di lavoro dovrebbero optare per un linguaggio più orientato alla misurazione. In un'intervista con Hcareers.com, Grote ha notato che le parole d'azione - come "eccelle", "mostra", "dimostra", "afferra", "genera", "gestisce", "possiede", "comunica", "monitora" , " dirige "e" realizza "- sono più significativi.

Incoraggiare la discussione sulla recensione

La recensione scritta dovrebbe essere una breve ma diretta panoramica dei punti di discussione, rendendo possibile una conversazione faccia a faccia più sfumata, e ciò richiede un feedback dei dipendenti.

Spingere i dipendenti a commentare i problemi hai cresciuto Dopo aver delineato eventuali carenze o errori, prenditi il ​​tempo per discutere delle risoluzioni a tali problemi.

"Spiega completamente qual è il problema, quindi espandi le opzioni di miglioramento", ha suggerito Bill Peppler, managing partner della società di staffaggio Kavaliro. "Se vedi un problema nel lavoro di un dipendente, allora [quell'impiegato] dovrebbe avere una soluzione su come può essere corretto."

Se la conversazione si surriscalda e vuoi evitare di dire qualcosa di cui potresti pentirti, metti la conversazione in attesa, da proseguire in seguito via e-mail o in un'altra riunione, dopo che il dipendente ha avuto la possibilità di raffreddarsi.

Terminare con una nota positiva

Terminare sempre le recensioni sulle prestazioni con una nota positiva. Incoraggiare i dipendenti e far loro sapere che apprezzi ciò che fanno per l'azienda dà un ulteriore impulso a una recensione principalmente buona o solleva l'umore dei tuoi dipendenti dopo una valutazione un po 'negativa. Il rinforzo positivo può fare molto per dare ai lavoratori la sicurezza e guidare loro di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro ancora meglio.

Esempi e modelli di revisione delle prestazioni

Esempi e modelli di valutazione delle prestazioni sono disponibili sui seguenti siti Web:

• Businessball
• Drexel University
• Entrepreneur.com

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