Il feedback onesto dei dipendenti inizia nella parte superiore

I leader intelligenti sanno che la forte cultura aziendale e le buone relazioni sul posto di lavoro sono fondate su un contributo aperto e onesto da parte di tutti i membri dell'organizzazione. Più alto sei, più è probabile che alcune delle operazioni quotidiane scivolino via da te e l'unico modo per ottenere informazioni è chiedere al tuo personale cosa sta succedendo.

"I dipendenti sono disposti a vedere cose che spesso non sono facilmente visibili al manager ", ha affermato David Hassell, CEO del software di coinvolgimento dei dipendenti 15Five. "Hanno una prospettiva interna su ciò che funziona e cosa no. Raccogliere il feedback onesto dei dipendenti è fondamentale per sintonizzarsi sulla miriade di dettagli interni ed esterni che essenzialmente mantengono l'azienda in funzione."

Questo tipo di raccolta di feedback non è giusto per avere una panoramica di come sta andando la tua azienda. Può anche aiutare a identificare potenziali problemi tra il personale prima che si verifichino.

"Il feedback aiuta a capire cosa succederà prima che colpisca il fan", ha dichiarato David Niu, fondatore e CEO dello strumento di coinvolgimento dei dipendenti TINYpulse. "Deriva da un bisogno umano fondamentale di riconoscimento: le persone in prima linea sono più vicine ai problemi [in un'organizzazione] e chiedono feedback [dimostrano che] la direzione si preoccupa e farà qualcosa al riguardo."

The il problema è che molti impiegati sono riluttanti a dare la verità schietta e onesta direttamente ai loro capi, specialmente se significa che dovranno essere in disaccordo o criticare il loro diretto superiore.

Niu ha notato che interviste dirette a un dipendente oa un gruppo di dipendenti risulterà in molti feedback falsi positivi su cosa sta succedendo.

"Le persone si trattengono perché è il loro capo e hanno paura", ha detto Niu, la cui azienda ha recentemente pubblicato una guida per condurre sondaggi sui dipendenti di successo.

"Se i dipendenti temono di essere criticati per le loro idee o penalizzati per le loro sfide, saranno riluttanti a condividere i loro pensieri o chiedere aiuto", ha aggiunto Hassell.

I sondaggi dei dipendenti anonimi possono certamente alleviare queste paure, ma se vuoi dirigerti, input onesto da y i nostri dipendenti, il trucco è assicurarti di porre le domande giuste nei modi giusti.

"C'è un'arte nel fare domande, e farlo bene può far sentire i dipendenti consapevoli e valorizzati, piuttosto che interrogati, mentre dare informazioni e intuizioni ai dirigenti per aiutare a guidare il successo ", ha detto Hassell.

Padroneggiare quest'arte inizia con la creazione di una cultura della fiducia. Rispondere al feedback dei vostri dipendenti per assicurarsi che siano a loro agio nel condividere i loro pensieri, ha detto Hassell. Anche se non puoi fare nulla per la situazione, riconoscere il commento significa che stai ascoltando, il che fa sentire il dipendente ascoltato e apprezzato.

Niu consiglia anche di tenere regolari incontri in stile municipio dove i tuoi dipendenti possono chiederti qualsiasi cosa.

"Potresti ricevere alcune domande difficili, ma non esitare da nessuna di queste", ha detto Niu. "Incorporare i valori aziendali quando si richiede un feedback."

Fare in modo che il feedback dei dipendenti faccia parte delle operazioni quotidiane richiede un certo sforzo e Hassell ha ricordato ai dirigenti che inizia in cima.

"La direzione deve chiaramente definirlo come un'azienda obiettivo ", ha detto Hassell. "Trova modi rapidi e indolori per fare il check-in con i dipendenti su base regolare e porre domande che stimolino una conversazione preziosa.Per qualsiasi abitudine, implementare un sistema di feedback dei dipendenti potrebbe richiedere un po 'di tempo per abituarsi. dipendenti, aumento della produttività e innovazione straordinaria. "

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