Communication Technology e l'inclusione daranno forma al futuro del lavoro a distanza

I lavoratori in remoto stanno diventando più diffusi nel mondo degli affari di oggi. Molte industrie e aziende ora consentono ai dipendenti di lavorare da qualsiasi luogo con una connessione Wi-Fi, causando un importante cambiamento nelle tendenze per adattarsi a questi cambiamenti. Mentre la popolazione dei telelavoratori continua a crescere, gli esperti pesano sul presente e sul futuro del lavoro remoto.

Come si è evoluto il lavoro a distanza

C'è stato un tempo in cui lavorare da casa mentre la forza lavoro moderna sa che non era nemmeno una possibilità. Se i tuoi colleghi e partner commerciali volevano contattarti quando eri fuori sede, non potevano inviarti email, messaggi di testo o messaggi istantanei. Avresti dovuto fornire un numero di telefono alternativo (o il numero di cercapersone o di fax) e comunicare in questo modo. Le posizioni "remote" a tempo pieno erano diverse da quelle attuali.

"Dieci anni fa, l'impiego a distanza significava fondamentalmente un servizio di telemarketing o di assistenza al di sotto del salario minimo", ha dichiarato Samantha Lambert, direttore delle risorse umane sul sito web società di progettazione Blue Fountain Media. "Raramente è stato collegato a una carriera a tempo pieno.Tuttavia, la tecnologia ci offre la possibilità di svolgere lo stesso lavoro, indipendentemente da dove ci troviamo nel mondo. [Ci ha] permesso di essere in contatto con colleghi di lavoro o clienti in qualsiasi momento. "

Una delle tecnologie più utili per rendere trasparente il lavoro remoto è la videoconferenza. I video in diretta aiutano i lavoratori fuori sede a vedere e parlare tra loro in tempo reale, ovunque si trovino, il che è la cosa migliore per un incontro faccia a faccia. Ma questa capacità non sarebbe possibile senza la diffusa adozione di Internet a banda larga avvenuta negli ultimi 10 o 15 anni.

"I video su Internet non potevano realmente accadere finché la stragrande maggioranza dei consumatori non aveva dispiegato la banda larga ovunque", ha affermato Tim Treanor, CEO di OVS Media, una società specializzata in live broadcasting di governo e contenuti web senza scopo di lucro. "Gli eventi e gli incontri aziendali vengono trasmessi via Web in diretta su Internet per raggiungere gli stakeholder che non sono stati in grado di partecipare e per riunioni interne più piccole.Questo contenuto può essere ora disponibile in diretta su Internet per la collaborazione di lavoratori e team remoti."

Alcune aziende hanno anche fatto a meno di affittare un ufficio tradizionale e gestire la loro attività da uno spazio di co-working condiviso per accogliere la forza lavoro in gran parte remota.

"Spazi ufficio condivisi, dove i dipendenti remoti possono riunirsi per lavorare, sono stati creati e sono più ampiamente disponibile in diverse città ", ha detto Lambert. "Questo di per sé rappresenta la crescente quantità di lavoratori remoti negli ultimi anni."

Lo stato attuale del lavoro remoto

A causa di questi progressi nella tecnologia della comunicazione e dell'accesso a Internet, il telelavoro è diventato una pratica accettata in molti uffici,

"La forza lavoro moderna è sempre più mobile, collaborativa [e] dinamica e comprende multi-generazioni, tutte con differenti preferenze di comunicazione", ha affermato Stacey Epstein, CEO di Zinc. "Questi lavoratori abbracciano diversi settori ... tutti che rappresentano sfide uniche quando si tratta di rimanere in contatto, mentre sul posto di lavoro."

Jeff Corbin, CEO e fondatore di theEMPLOYEEapp, una piattaforma di comunicazione interna per informare mobile, ha detto che l'atteggiamento verso il lavoro a distanza stanno cambiando e ci si aspetta che i dipendenti si aspettino la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo.

"C'è l'aspettativa che le persone debbano avere la capacità e la libertà di lavorare in remoto e non essere limitate a un ufficio o scrivania", ha detto Corbin a Business Notizie quotidiane. "C'è anche l'aspettativa che i dipendenti debbano avere accesso istantaneo a ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro."

Tuttavia, secondo uno studio di Zogby Analytics per conto di Zinc, il 41% dei lavoratori ha affermato che la propria azienda non fornisce strumenti di comunicazione mobile per l'organizzazione. Invece, si basano su tattiche antiquate come bacheche e alberi telefonici e gli operatori si affidano ai testi, Skype e Facebook Messenger come principali forme di comunicazione.

Questa mancanza di piattaforme e tecnologie di messaggistica influisce sulla comunicazione aziendale. Mentre il 71% dei manager si sente aggiornato sulle novità lavorative, solo il 40% del personale si sente lo stesso.

"Il risultato è che le informazioni vengono perse quando individui, team e management utilizzano diversi modi di comunicare e l'azienda è a rischio perché la comunicazione e la collaborazione avvengono su piattaforme non sicure o affidabili ", ha affermato Epstein.

Cosa riserva il futuro

Secondo il sondaggio Zinc, IDC prevede che i lavoratori mobili rappresenteranno circa i tre quarti degli Stati Uniti forza lavoro entro il 2020.

"La forza lavoro a distanza sta crescendo a un ritmo sorprendente ... e spetterà ai datori di lavoro tenere il passo con le mutevoli esigenze dei propri dipendenti", ha affermato Epstein. "Uno degli strumenti di gestione degli aggiustamenti più semplici è quello di implementare una serie di standard di comunicazione a livello aziendale che semplifica il processo per i lavoratori in modo che non passino tra e-mail, SMS e un gran numero di app non sufficientemente sicure per l'azienda."

Alcune aziende sono ancora sul punto di permettere ai dipendenti di lavorare fuori dall'ufficio. Questo approccio potrebbe essere dannoso negli anni a venire, ha affermato Liz Roney, imprenditore e executive coach del The Leadership Coaching Group.

"Più ... i candidati richiedono il lavoro a distanza come condizione di impiego", ha affermato Roney. "Prendere l'opzione dal tavolo può impedirti di attirare persone chiave ... la tua organizzazione ha bisogno. Facendo peggio, i migliori candidati che hai perso potrebbero essere diretti ai tuoi concorrenti che stanno offrendo una posizione remota."

Le organizzazioni attuali hanno bisogno apportare miglioramenti alle loro politiche e capacità di lavoro a distanza. Se un'azienda è preoccupata per problemi di produttività e prestazioni associati a una capacità aziendale di lavorare da casa, Lambert ha raccomandato di creare indicatori di prestazioni chiave standard (KPI) sia per la direzione che per i dipendenti. In questo modo, ha detto, i membri del team remoto sono a conoscenza delle aspettative e le loro prestazioni possono essere monitorate.

Alcune interviste sulle fonti sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.

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