Integrazione dei social media: cosa è e come implementarla

L'hai già visto: condividi pulsanti su articoli digitali, un "seguici su Facebook!" widget su un sito web aziendale, un feed Twitter live su una barra laterale del blog. Sebbene possa non registrarsi come tale, si tratta di pratiche di marketing semplici ma delicate.

Si tratta di un processo chiamato integrazione con i social media, che promuove i tuoi canali in modo che possano essere più frequentemente utilizzati, condivisi ed esplorati, ha detto Joseph Kibler, presidente e proprietario di Creative 7 Designs Inc.

Ecco cosa è necessario sapere sull'integrazione con i social media e su come è possibile integrarlo nella strategia di marketing.

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Che cos'è l'integrazione con i social media e perché è così importante?

Secondo Ruben Quinones, vicepresidente della strategia cliente presso Path Interactive e in aggiunta alla NYU School of Professional Studies, l'integrazione dei social media è una strategia di marketing che consente di sfruttare i canali social come un'estensione dei tuoi sforzi di branding e marketing esistenti o come veicolo principale.

Questo può e deve essere fatto in diversi modi.

I consumatori amano usare diverse forme di comunicazione, quindi è importante soddisfare ogni preferenza, ha detto Kibler. Se non si dispone di piattaforme specifiche o non sono integrate, l'autorità e la reputazione potrebbero essere visualizzate in modo errato.

"Alcuni potrebbero preferire di inviarti messaggi sulla tua pagina Facebook, twittare te o inviare messaggi tramite Yelp o inviare [ a] email periodica ", ha detto Kibler. "Se non stai prestando attenzione, potresti perdere quei preziosi lead semplicemente perché non hai dato loro la forma di comunicazione che preferiscono".

Come puoi integrare l'integrazione nella tua strategia di marketing?

I quinones suggeriscono di educare te stesso sul paesaggio prima di integrarsi. Scopri quali piattaforme funzionano meglio per il tuo marchio e goditi la crescita e il coinvolgimento del pubblico più elevati.

Puoi farlo valutando brand simili, esaminando la concorrenza e sfruttando qualsiasi tattica efficace, ha affermato.

"Oltre i semplici follower, che purtroppo è l'unica metrica che alcune aziende guardano, scaverei più a fondo e identificare altri modelli di investimento e coinvolgimento ", ha detto Quinones. "Se pubblicano, qual è la frequenza, il tasso di coinvolgimento, i tempi di risposta ai commenti, ecc .?"

Assicurati di prestare attenzione anche ai tuoi possibili consumatori. Sono, infatti, le basi del tuo successo.

"Conosci il tuo pubblico e dove si trovano online, quei canali dovrebbero essere le tue priorità di integrazione", ha detto Kibler.

Mentre vuoi considerare i tuoi concorrenti, fai sicuro che la tua strategia sia unica per il tuo marchio. Non è un approccio valido per tutti, e potrebbe essere intelligente investire in un esperto che può aiutarti a sviluppare un piano personalizzato, ha aggiunto Kibler.

I chinoni consigliano di definire i tuoi obiettivi, chiedendosi perché esattamente stai usando integrazione dei social media. Sulla base della risposta, è possibile eseguire il piano e calcolarne l'effetto.

"Periodicamente, valuta in che modo stai eseguendo il coinvolgimento, le risposte dei clienti e aggiusti di conseguenza", ha detto.

Se non trovi molto successo, puoi espandere la visibilità chiedendo ai tuoi dipendenti di condividere i tuoi contenuti anche sulle loro piattaforme social.

"Coinvolgere i dipendenti [ha] molteplici vantaggi, tra cui l'amplificazione del messaggio", ha affermato Quinones. Ciò consentirà anche a loro di partecipare e di sentirsi parte del processo di evangelizzazione del marchio.

(aggiungi widget)

Che cosa dovrebbero dare la priorità ai marketer dei social media?

Video

Crea breve, clip digeribili per promuovere il tuo marchio e coinvolgere i tuoi clienti.

"Dicono che un'immagine vale più di 1000 parole, ci piace dire che un video vale 1.000 immagini", ha detto Kibler.

Contenuto

I contenuti potrebbero non essere così interessanti come i video di oggi, ma su alcune piattaforme (come LinkedIn

"Creare contenuti originali, buoni e ben pensati è ancora importante nel complesso, ma deve essere fuori dagli schemi per causare qualsiasi tipo di coinvolgimento", ha affermato Kibler. "I vecchi contenuti e tutti i nuovi contenuti creati devono essere curati per fare appello agli algoritmi di ricerca vocale."

Opportunità

È fondamentale concentrarsi sulla creazione di opportunità per entrare in contatto con il pubblico. Un modo popolare per farlo è aggiungere una chat dal vivo al tuo sito Web in modo che i clienti possano ottenere risposte immediate alle loro richieste, ha detto Kibler.

"Offrire innumerevoli opportunità online aumenterà probabilmente le possibilità di raggiungere qualsiasi obiettivo tu possa avere"

I chinones hanno aggiunto che la tua integrazione dovrebbe fornire un invito all'azione per visitare un altro sito Web o piattaforma sociale. Un esempio è la visualizzazione dei tuoi account di social media nelle tue firme e-mail o la fornitura di link ai tuoi profili sul sito web della tua azienda.

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