Scegliere il giusto servizio di Email Marketing per la tua azienda

Cerchi un servizio di email marketing nel 2018? Ecco tutto ciò che devi sapere su cosa sia un servizio di email marketing, cosa offre, come sceglierne uno e come si differenzia da una società di email marketing. Se sai già cosa stai cercando, visita la nostra pagina delle migliori scelte per vedere quali raccomandiamo, oltre a un elenco completo di altre che potrebbero funzionare per te.

Che cos'è l'email marketing?

• Email marketing è una versione online di direct mail. Invece di inviare volantini e tagliandi a casa di un cliente, l'email marketing invia gli stessi articoli in modo digitale alla casella di posta del cliente.
• Le aziende possono utilizzare l'email marketing in vari modi, come fidelizzare la marca, trovare nuovi clienti e incoraggiare la ripetizione dell'attività
• Considerando che l'impatto della posta diretta può essere difficile da tracciare, l'email marketing consente alle aziende di vedere esattamente chi sta aprendo la posta e quali messaggi portano alle vendite.
• L'email marketing ha il più alto ritorno sull'investimento tra tutti i marketing popolari metodi. Un recente studio di eMarketer ha rivelato che l'email marketing ha un ROI medio del 122 percento, rispetto a solo il 28 percento per il social media marketing e il 27 percento per il direct mail marketing.
• Con l'email marketing, puoi scegliere tra un do online servizio self-service o un'agenzia full-service che fa tutto il lavoro per te. Puoi leggere di più sulle differenze tra i due seguenti.

Ciò che dicono gli esperti: "L'email marketing è uno dei metodi più efficaci di comunicazione diretta tra un marchio e i suoi clienti", ha dichiarato Seamas Egan, manager di operazioni di entrate per Campaigner. "È il principale generatore di ROI rispetto a qualsiasi altro tipo di marketing diretto e può essere utilizzato per più casi d'uso, tra cui promozioni, contenuti informativi, condivisione sociale, gestione delle relazioni e altro."

"L'email marketing è una tattica di marketing che può produrre ottimi risultati mantenendo la tua azienda o il tuo marchio di fronte al tuo target di riferimento inviando periodiche comunicazioni via email ", ha dichiarato Anthony Kirlew, Chief Marketing Officer di Infinion Marketing. "Queste comunicazioni digitali in corso possono anche far crescere nel tempo i fattori di" know, like e trust ", che possono portare a maggiori conversioni di clienti e vendite."

Nota del redattore: Cerchi informazioni sui servizi di email marketing? Utilizza il questionario qui sotto e il nostro fornitore ti contatterà per fornirti le informazioni di cui hai bisogno:

Pro e contro dell'email marketing

Pro

• Il costo è un enorme vantaggio dell'email marketing rispetto ad altri tipi di strategie di marketing . A differenza della posta diretta, l'email marketing non richiede alcuna spesa di stampa o di spedizione. In genere, l'utilizzo di servizi di email marketing costa alle aziende pochi centesimi per inviare una email, al contrario di almeno 15 centesimi per corrispondenza.
• Con l'email marketing, le aziende possono vedere quali e-mail sono state ricevute, quali sono andate a indirizzi che non erano più attivi, quali sono stati aperti, quali sono stati cancellati prima di essere letti e quali hanno indotto i clienti a fare clic per accedere al sito Web e ad effettuare un acquisto.
• Kirlew ha detto che l'email marketing ha un vantaggio rispetto al social media marketing perché ha una maggiore possibilità di essere visto. Ha detto che le persone possono effettuare il check-in tutti i giorni sui social media, ma non possono scorrere indietro e guardare tutti i post che sono stati condivisi mentre erano assenti. Dall'altro lato, quando controlli la tua email, vedi tutti i messaggi che sono stati inviati mentre eri via.

Contro

• Lo svantaggio principale dell'email marketing è che alcuni consumatori potrebbero considerare le e-mail come spam e tenere contro la reputazione di un marchio. Se i clienti si sentono bombardati da e-mail indesiderate di un'azienda, diventeranno meno propensi a diventare clienti nuovi o abituali.
• Al giorno d'oggi le persone ricevono così tanta email da non essere inclini a prestare molta attenzione ai messaggi di posta elettronica di un marchio.
• Elizabeth Case, di Yellow Dog Consulting, ha detto che un potenziale negativo dell'email marketing è che ci vuole tempo e creatività per creare messaggi coinvolgenti. Ha detto che il tempo e la frustrazione con la tecnologia sono i due grandi motivi per cui il cliente rinuncia all'email marketing o assume qualcuno che lo faccia per loro.

Tipi di email marketing

Le aziende possono andare in una varietà di direzioni diverse quando usando l'email marketing. Questi sono alcuni dei tipi di messaggi che le aziende possono inviare per l'email marketing:

• Newsletter : un modo semplice per tenere informati i clienti su qualsiasi novità aziendale o promozioni imminenti, le newsletter vengono generalmente inviate su base ricorrente, come ad esempio ogni settimana o mese.
• Campagne promozionali : queste e-mail consentono ai clienti di conoscere le vendite imminenti. Possono essere inviati nei giorni precedenti la vendita, nonché durante la vendita, come promemoria per i clienti.
• Email di invito : questo tipo di messaggio tiene aggiornati i clienti su eventi speciali. Le e-mail di invito possono essere inviate settimane o giorni prima che si verifichi un evento per incoraggiare un cliente a partecipare.
• Email di catalogo : è possibile inviarle per evidenziare prodotti o servizi.
• E-mail per la generazione di lead : progettata per mantenere i marchi sempre al primo posto per i potenziali clienti, queste e-mail vengono inviate regolarmente fino a quando un potenziale cliente viene convertito in un cliente pagante.
• Email sondaggio : puoi inviarle per saperne di più sulle esigenze dei clienti e desidera.
• E-mail transazionali : invii queste e-mail dopo che è stato effettuato un acquisto per confermare la transazione, ad esempio ringrazia e incoraggia il cliente a fare acquisti di nuovo con te.

Ora che hai un'idea migliore di ciò che l'email marketing comporta e di come potrebbe essere vantaggioso per la tua attività, la prossima domanda a cui devi rispondere è se desideri gestire il processo da solo o assumere un'agenzia dedicata per svolgere il lavoro per te.

Servizi di email marketing

• L'email marketing è offerto come software come servizio (SaaS) da una varietà ety of vendors.
• I servizi di email marketing forniscono alle aziende tutti gli strumenti per creare ed eseguire campagne di email marketing. Ciò include i modelli per iniziare, strumenti di progettazione per sviluppare messaggi accattivanti e soluzioni di gestione dei contatti per raccogliere e archiviare gli indirizzi email dei clienti.
• Una volta creato un messaggio e deciso a chi inviarlo, il servizio invia quindi le e-mail per te dai suoi server.
• Il servizio offre una varietà di analisi che monitorano ciò che accade con le tue e-mail per aiutare a determinare il successo di ogni campagna e come puoi migliorare le tue campagne in futuro.

Costo: Mentre alcuni fornitori hanno un'opzione pay-as-you-go, la maggior parte offre piani mensili che sono in genere basati sul numero di contatti a cui si inviano email. I costi mensili vanno da $ 10 a $ 15 per inviare e-mail a 500 contatti a $ 4000 per inviare e-mail a 1 milione di contatti. Puoi vedere i nostri servizi di email marketing qui .

Pro e contro: Il più grande vantaggio di questi servizi di email marketing è che puoi fare tutto da solo per un costo relativamente basso. Gli strumenti rendono facile per chi non ha esperienza di HTML o di progettazione creare ed eseguire una varietà di campagne di email marketing. Inoltre ti forniscono un assortimento di dati per determinare se la campagna è stata un successo. Lo svantaggio di questi servizi di email marketing è che tu sei, per la maggior parte, da solo. Mentre la maggior parte dei venditori offre opzioni di supporto tecnico, la progettazione e l'invio della campagna in modo tempestivo ricadono sulle tue spalle.

Ideale per: Piccole aziende che non vogliono spendere un sacco di soldi per il marketing ma hanno il personale per completare il lavoro quando necessario.

Agenzie di email marketing

• Si tratta di agenzie di marketing completamente dipendenti che collaborano con te per creare una strategia di email marketing più adatta alle esigenze della tua azienda.
• Lo staff dell'agenzia lavora quindi per creare campagne email che si allineano alla tua strategia generale. L'azienda si occupa di tutto il lavoro di progettazione e implementazione.
• L'agenzia gestisce anche tutte le esigenze di gestione dei contatti, tra cui la creazione della lista di distribuzione e la verifica che sia sempre attuale.

Costo: Il costo di questi servizi in genere dipende dalla profondità della tua strategia e dal numero di campagne che desideri eseguire ogni mese. Il costo mensile può variare da diverse centinaia a diverse migliaia di dollari.

Pro e contro: Il più grande vantaggio di assumere un'agenzia di email marketing è l'esperienza che porta in tavola. Mentre i servizi di email marketing richiedono in genere un approccio trial-by-fire per determinare cosa funziona e cosa no, le agenzie di email marketing hanno già questa conoscenza. Possono creare messaggi con comprovate registrazioni di successo. Il più grande svantaggio è il costo. Queste agenzie possono costare almeno 10 volte il prezzo dei servizi di email marketing.

Ideale per: Imprese di medie o grandi dimensioni che hanno i soldi per pagare queste aziende ma non hanno il tempo di occuparsi di tutto da soli .

Ora che conosci le basi, potresti essere pronto a prendere qualche decisione. In tal caso, consulta le nostre migliori scelte per i servizi di email marketing.

Domande frequenti sull'email marketing

Ancora non sei sicuro che i servizi di email marketing siano adatti a te? Nessun problema. Ecco alcune domande e risposte che potrebbero aiutarti a prendere una decisione.

Q. È davvero fattibile per qualcuno senza alcuna esperienza di marketing diventare competente nell'e-mail marketing?

A. Anche se non si preme per la prima volta a casa, i servizi di email marketing ti forniscono tutto il necessario per diventare finalmente riuscito. Il software offre un'ampia selezione di strumenti di progettazione, come modelli e campioni, per aiutarti a creare e-mail, soluzioni di gestione dei contatti per aiutarti a gestire e far crescere la tua lista di distribuzione, e le analisi per determinare se quello che stai facendo funziona.

"La maggior parte dei proprietari di piccole imprese indossa cappelli multipli all'interno della propria azienda, come fondatori, venditori, commercialisti, reclutatori e altro ancora", ha affermato Egan. "L'e-mail marketing offre loro un modo per costruire la consapevolezza del marchio e promuovere relazioni importanti con i clienti senza dover investire risorse significative in attività di marketing esterne."

Q. In che modo i servizi di email marketing ti aiutano a far crescere e mantenere i tuoi elenchi di contatti?

A. I servizi di email marketing offrono una varietà di strumenti per aiutarti a ottenere e gestire gli indirizzi email dei tuoi clienti. La maggior parte delle opzioni software si integra con la tua attuale rubrica e-mail per dare inizio alla tua lista e fornire la possibilità di incorporare moduli di iscrizione nel tuo sito web e nei social media come mezzo per far crescere i tuoi contatti.

Una volta eseguita una campagna, la maggior parte le soluzioni software dispongono di strumenti automatici che mantengono aggiornato il tuo elenco rimuovendo gli indirizzi inattivi, nonché i clienti che hanno scelto di annullare l'iscrizione alle tue e-mail.

Q. Quali tipi di analisi fornisci i servizi di email marketing?

A. Uno dei motivi principali per cui l'e-mail marketing è così popolare con le aziende è che puoi tracciare il suo successo. I dettagli forniti in genere includono quali messaggi di posta elettronica vengono aperti, che vengono immediatamente eliminati, che vengono inoltrati ad altri e che portano a vendite effettive.

Puoi anche approfondire ulteriormente i dati osservando i giorni e le email di orari vengono aperti e i tipi di clienti - maschi, femmine, vecchi, giovani, ecc. - che si dedicano maggiormente alle e-mail. Tutte queste informazioni consentono di aumentare il successo delle campagne future.

Q. Puoi utilizzare l'email marketing insieme ai social media?

A. Sì, quasi tutti i servizi di email marketing ti permettono di sfruttare i social media che hai seguito. La maggior parte dei provider ti offre la possibilità di connettere le tue campagne con i tuoi social network in modo che le tue e-mail vengano pubblicate automaticamente su Facebook, Twitter, Instagram e altre piattaforme social. Inoltre, i servizi consentono di raccogliere indirizzi e-mail per il proprio elenco di contatti con pagine di registrazione dei social media predefinite.

Kirlew ritiene che l'integrazione dei social media dovrebbe essere una componente chiave di tutte le strategie di email marketing.

"Il modo migliore è integrare le pagine di cattura dei lead all'interno di una campagna sui social media", ha affermato. "Ciò consente ai marketer di ottenere un nome e un indirizzo e-mail sul mercato per le parti che hanno mostrato interesse attraverso i social media."

Puoi anche ottenere dati sul fatto che le tue campagne di e-mail stiano risonando sui social media controllando quali messaggi sono graditi e condivisi su Facebook o ritwittato su Twitter.

Q. Quali altre funzionalità offre il software di marketing via email?

A. Il software di marketing via email offre un'ampia varietà di strumenti e funzioni di valore, tra cui:

• Strumenti di segmentazione: Questo ti dà la possibilità di inviare inviare email diverse a diversi tipi di clienti. Ad esempio, un rivenditore potrebbe creare una campagna per evidenziare la sua nuova linea di abbigliamento uomo e donna. Tuttavia, invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, il rivenditore può inviare e-mail per donne che presentano abiti, camicette e gonne e email per uomini che evidenziano pantaloni, polo e calze.
• Test A / B: Questo strumento ti permette di testare e-mail alternative per vedere quali sono più popolari con i tuoi clienti. Questa funzione ti consente di creare campagne che hanno le migliori possibilità di avere successo.
• Anteprima Posta in arrivo: Molti servizi ti permettono di vedere esattamente come appare una email all'interno di vari client di posta elettronica, come Outlook o Gmail, nonché su diversi dispositivi mobili. Ciò ti consente di assicurarti che i tuoi disegni abbiano lo stesso aspetto a prescindere da dove vengono visualizzati.
• Filtri antispam: Ciò aiuta a garantire che le tue email vengano effettivamente inserite nella Posta in arrivo del cliente e non si blocchino in uno spam cartella. Questo strumento esamina ogni riga dell'oggetto, collegamenti, immagini, ecc. Se un determinato aspetto di un'e-mail lo fa andare alle cartelle dello spam, lo saprai prima del tempo e potrai cambiarlo prima di lanciare la tua campagna.
• Mobilità: La maggior parte dei provider offre app mobili che ti consentono di creare e monitorare campagne tutte dal tuo smartphone. Alcune app ti danno anche la possibilità di tenere sotto controllo la tua lista di distribuzione.

Q. Il software si integra con tutti i programmi che sto già utilizzando, come Salesforce?

A. Sì, la maggior parte dei servizi di email marketing si integra con almeno alcune delle applicazioni aziendali più diffuse. Le integrazioni più comuni sono con Salesforce, WordPress, Shopify e Magento. Queste integrazioni ti fanno risparmiare tempo e risorse trasferendo automaticamente i contenuti tra i tuoi programmi e la piattaforma di email marketing.

Inoltre, alcuni provider ti permettono di accedere alla loro API (application programming interface) per costruire le tue integrazioni personalizzate.

Q. Cosa succede se ho problemi con il servizio? Che tipo di aiuto è disponibile?

A. Sia che si tratti di un messaggio di posta elettronica, della gestione dell'elenco dei contatti o della decifrazione delle analisi, inevitabilmente verrà un momento in cui avrai bisogno di aiuto, dal momento che in pratica stai gestendo tutto da solo. Quando si verificano questi tempi, la maggior parte dei fornitori di servizi ti dà la possibilità di parlare o chattare online con un esperto direttamente. Anziché inviare un'email e attendere ore o giorni per rispondere alle tue domande, puoi chiamare il fornitore di servizi o utilizzare uno strumento di chat dal vivo online per parlare immediatamente dei problemi che stai riscontrando.

Inoltre, la maggior parte dei provider ha una vasta knowledge base di guide utente, video e white paper che forniscono i dettagli del servizio e come utilizzare ciascuna funzione.

Q. Cosa dovrei cercare in un fornitore di servizi di email marketing?

A. Assicurarsi che il software possa effettivamente recapitare la tua email è uno degli aspetti più critici di qualsiasi servizio. È importante prendere nota del tasso di deliverability di un fornitore e del suo processo per evitare le trappole dello spam, ha dichiarato Jess Knight, senior communications manager per iContact.

"Inviare l'e-mail più bella del mondo non importa se non raggiunge mai la casella di posta ", ha detto Knight.

La segmentazione e l'automazione sono anche caratteristiche critiche che le piccole imprese dovrebbero cercare.

"In base alle loro esigenze specifiche, la maggior parte delle piccole imprese dovrebbe cercare una piattaforma che offra un'interfaccia semplice per comunicazioni personalizzate e personalizzate tra i clienti, compresa la personalizzazione avanzata e caratteristiche di segmentazione come test split A / B, scoring engagement, contenuto dinamico e messaggistica attivata ", ha detto Egan.

Q. Qual è la differenza tra i tradizionali messaggi di email marketing e i messaggi transazionali?

A. L'email marketing tradizionale viene utilizzato per comunicare con molte persone contemporaneamente. Queste possono essere e-mail che condividono informazioni sulla tua attività, come notizie, promozioni ed eventi speciali. Puoi inviarli all'intero elenco di iscritti o solo a segmenti del tuo elenco.

Le email transazionali vengono inviate ai singoli clienti dopo che hanno intrapreso determinate azioni.

"Un'e-mail transazionale è un'e-mail che viene inviata in base a un'azione dell'utente come iscriversi a una newsletter o effettuare un acquisto in cui l'azienda utilizza l'e-mail per riconoscere tale azione ", ha detto Kirlew.

Ad esempio, quando un cliente effettua un acquisto online da un'azienda, l'e-mail di conferma che riceve è considerata una transazione e-mail.

Q. Quali sono gli strumenti di automazione e in che modo semplificano il processo di email marketing?

A. Gli strumenti di automazione consentono alle aziende di impostare e-mail ricorrenti che inviano automaticamente agli abbonati in base a determinate azioni intraprese.

"Automazione del marketing è l'email marketing "intelligente", "ha detto Kirlew. Ti consente di inviare messaggi mirati alle persone in base alle azioni intraprese, ad esempio quando un acquirente guarda più da vicino un oggetto ma non lo acquista, o le azioni che non intraprendono, come non aprire una precedente email, ha spiegato Kirlew

In questi casi, le e-mail vengono inviate automaticamente per incoraggiare gli acquirenti a dare un'altra occhiata all'oggetto che stavano considerando di acquistare o per ricordare loro che non hanno aperto il messaggio precedente che hai inviato.

Caso detto che l'automazione del marketing è come

"L'automazione del marketing è stata creata in modo che la tua attività sia in esecuzione mentre ti godi l'happy hour, o dormi o leggi un libro o qualsiasi altra cosa nella vita che ti piace fare", ha detto Case.

Q. Che consiglio daresti a un piccolo imprenditore che ha appena iniziato l'email marketing?

A. Il caso dice che il suo più grande consiglio è concentrarsi solo sul cominciare, non essere perfetto.

"The la parte più difficile è l'invio della prima e-mail ", ha detto.

Ha aggiunto di non preoccuparsi di avere un refuso o di incasinare la dimensione del font, perché solo ottenere qualcosa è più importante della creazione di una campagna email perfetta.

"Fatto è meglio che perfetto, e la tua newsletter è un ottimo modo per ottenere il tuo nome nella casella di posta del tuo mercato di riferimento", ha detto Case. "Può solo aiutarti a far crescere la tua attività".

Per quanto riguarda i suggerimenti specifici, Kirlew consiglia alle piccole imprese di iniziare l'e-mail marketing come segue:

• Inizia con un servizio gratuito. Ciò ti consente di familiarizzare con l'e-mail marketing senza compromettere il budget.
• Non utilizzare il tuo account e-mail personale per inviare email di marketing. Non si vuole rischiare di violare le leggi sull'e-mail marketing anche se si tratta di una piccola azienda e l'utilizzo di un servizio di posta elettronica ti aiuterà a rispettare le leggi anti-spam.
• Non aggiungere automaticamente tutti quelli che incontri al tuo elenco. Questo è un vero peccato per molti, e non è un ottimo modo per affezionarti alle persone. Chiedi sempre il permesso di aggiungere persone alla tua lista e-mail se non si sono autoscritte.
• Crea elenchi email separati per clienti potenziali, attuali e precedenti. Ciò consente di inviare messaggi di posta elettronica che parlano in modo univoco a ciascuno di questi gruppi.

Ora che sai di più sui servizi di email marketing, vuoi determinare quale fornitore è il migliore per te. Per limitare le tue scelte, ti invitiamo a consultare le nostre migliori scelte per vari tipi di attività commerciali, nonché la nostra lista completa di fornitori se tali suggerimenti non soddisfano le tue esigenze. Puoi trovare una carrellata delle nostre migliori scelte, il nostro ragionamento per la selezione di ciascuna e la nostra completa lista di fornitori di servizi di email marketing sulla nostra pagina delle migliori scelte.

Vuoi saperne di più sui servizi di email marketing? Ecco una ripartizione della nostra copertura completa:

• I migliori servizi di Email Marketing per le aziende 2018
• Miglior servizio di Email Marketing per le piccole imprese
• Miglior servizio di Email Marketing per E-Commerce
• Miglior servizio di Email Marketing economico

Nota del redattore: Cerchi informazioni sui servizi di email marketing? Utilizza il questionario qui sotto e il nostro partner venditore ti contatterà per fornirti le informazioni di cui hai bisogno:

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