EBay, Amazon o Etsy: come vendere su mercati di terze parti

Ron Daniel è il fondatore e CEO di SohoOS.

Quasi un anno fa, proprio prima di Natale al culmine del stagione dello shopping, Amazon ha dichiarato guerra alle piccole imprese. Ha incoraggiato i consumatori a visitare i negozi locali e confrontare i loro prezzi con quelli di Amazon. Ha persino progettato una speciale app "price check" per rendere più facile il confronto tra i consumatori e ha offerto uno sconto del 5% per coloro che hanno deciso di acquistare su Amazon. Alcuni lo hanno visto come un tentativo di infilare l'ultimo chiodo nella bara dei piccoli rivenditori, e tutti hanno convenuto che questa promozione è stata spiacevole, specialmente quando le piccole imprese stavano finalmente iniziando a riprendersi dopo una lunga e dura recessione. Mentre i rivenditori online, come Amazon, sono chiaramente in competizione diretta con le piccole imprese, i rivenditori online offrono anche alle piccole imprese un'opportunità.

Negli ultimi anni il contesto commerciale è cambiato drasticamente, dato che i marketplace di terze parti si sono ingranditi una fetta di quote di consumatori e di portafogli. Le piccole imprese possono sfruttare questi mercati per aumentare le vendite e le entrate e raggiungere un mercato più ampio.

Come si può fare bene?

Devi prima scegliere il mercato giusto per te. Dovresti sceglierlo in base ai tuoi prodotti e dove è più probabile che tu soddisfi i potenziali clienti di qualità. Finora ho parlato di Amazon, ma ci sono molti altri mercati in cui puoi vendere le tue merci. Etsy e Bonanza sono esempi di mercati che si concentrano sull'artigianato artigianale. Se vuoi vendere i tuoi prodotti a livello internazionale, Alibaba.com potrebbe essere il sito che fa per te. Ovviamente, eBay e Amazon sono i più rilevanti per i rivenditori americani che vendono a colleghi americani. Un'altra piattaforma che sta diventando sempre più rilevante, soprattutto per le piccole imprese, è il Marketplace di Facebook.

In secondo luogo, è necessario rendere il profilo e l'elenco interessanti e informativi per i consumatori. Rendi i tuoi prodotti ricercabili inserendo parole chiave pertinenti. Aiutare i consumatori nel processo decisionale fornendo loro tutte le informazioni di cui potrebbero aver bisogno per concludere positivamente l'esperienza. Includi immagini dettagliate che aiuteranno i consumatori a visualizzare il prodotto, anche quando non riescono a vederlo di persona. Inoltre, sii diretto sui costi di spedizione e sulla durata.

Terzo, mantieni e gestisci la tua valutazione. Durante lo shopping online, i consumatori fanno molto affidamento sulle recensioni dei clienti passati. Le valutazioni più alte da quante più persone possibili sono fondamentali per creare un passaparola positivo intorno al tuo business e ai tuoi prodotti. Questo è uno dei principali fattori che aiuta i consumatori a determinare da quali rivenditori intendono acquistare. Invita i consumatori a contattarti ogni volta che incontrano un problema e offrire una politica flessibile di restituzione e scambio al fine di evitare recensioni e valutazioni negative che possano seriamente danneggiare le attività future.

Se utilizzi regolarmente i marketplace online o semplicemente Spero che questi suggerimenti ti abbiano dato alcune idee su cosa dovresti concentrarti.

Le opinioni espresse sono quelle dell'autore e non riflettono necessariamente le opinioni di Mobby Business.

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