Rebranding? 5 Consigli di marketing essenziali per garantire il successo


Rebranding? 5 Consigli di marketing essenziali per garantire il successo

La decisione di rebrandare la tua azienda può avere un effetto profondo sulla tua base clienti esistente. Le nuove startup che fanno presto il loro perno probabilmente non hanno molto "eredità" da tenere, ma per un'azienda affermata con un forte seguito, la modifica di un elemento chiave del tuo marchio potrebbe essere uno shock per il tuo pubblico principale

Pertanto, è fondamentale considerare il modo in cui i clienti passati e attuali reagiranno a tale cambiamento quando si modifica qualcosa di grande come le offerte di prodotti, il logo o il nome. Non farlo potrebbe portare a una diminuzione del riconoscimento, della reputazione e della fiducia del tuo brand tra le persone che conoscono e amano la tua azienda.

"Una delle sfide [del rebranding] è il mantenimento del valore", ha dichiarato Tom Kanewske, senior director dello sviluppo aziendale presso la società di software per veicoli Derive Systems. "[Può lasciare] i clienti sentendosi come se la loro lealtà sia stata calpestata."

Se il tuo rebranding è già in corso o sei ancora in fase di pianificazione, avrai bisogno di una solida strategia di marketing per affrontare questo problema sfida. Esperti di marketing di aziende che hanno subito significativi marchi hanno condiviso alcuni suggerimenti per annunciare e promuovere la transizione del brand senza alienare la fedele clientela.

Il dialogo e l'impegno continui sono i fattori più importanti per ispirare i clienti e proteggere la reputazione del tuo marchio durante un rebrand, ha dichiarato Steve Rockman, chief marketing officer di TruFusion fitness franchise. La sua base di clienti dovrebbe essere informata delle modifiche e, se possibile, essere inclusa nel processo, ha detto.

"È sempre utile chiedere un feedback quando si effettua un cambiamento così grande al marchio della propria azienda", ha affermato Rockman. "Mantieni coinvolti [i clienti]".

Jennifer Jackson, vicepresidente dello sviluppo della serie di pizzerie Hungry Howie, ha aggiunto che i clienti meritano anche di sapere perché il tuo rebranding è importante.

"Potrebbe essere utile inviare una stampa rilasciare nota della differenza e perché il cambiamento è significativo per la crescita e la rivitalizzazione del marchio ", ha detto Jackson. "Questa potrebbe essere anche un'occasione divertente per promuovere il marchio offrendo ai clienti nuovi" vantaggi "."

Una volta che hai informato i tuoi clienti che eseguirai il rebranding e perché sta succedendo, dovrai far loro sapere perché è una buona cosa.

Se esegui il rebranding a causa di un'acquisizione o fusione, la tua piccola azienda potrebbe aver bisogno di fare un po 'di lavoro per assicurare i suoi clienti (e dipendenti) che non perderanno ciò che amano del marchio esistente, ha dichiarato Kim Connors, direttore della strategia di Blue Fountain Media.

Connors ha osservato che è necessario minimizzare i potenziali rischi del rebrand ed evidenziare benefici potenziali. Ad esempio, nel caso di un'acquisizione da parte di una società più grande, i clienti esistenti potrebbero essere preoccupati di perdere l'attenzione personalizzata ei dipendenti potrebbero preoccuparsi di perdere il proprio lavoro. Connors ha consigliato di posizionare la nuova società madre come una "società ombrello", con i vantaggi di una rete nazionale ampliata, di risorse moltiplicate e agilità e di un programma HR di un'organizzazione consolidata.

"Sfruttare le relazioni, la fiducia e l'eredità di una comunicazione aperta precedentemente costruita, per condividere la visione a lungo termine dell'azienda e allineare il mercato con la direzione del branding ", ha aggiunto Kanewske, la cui azienda ha vissuto in prima persona dopo la fusione riuscita di tre piccole aziende automobilistiche.

Uno sforzo di rebranding spesso accompagna un periodo di cambiamento, crescita ed evoluzione all'interno dell'azienda. Le tue decisioni di marketing da questo punto in poi dovrebbero rappresentare con precisione la tua nuova visione per l'azienda, ha detto Jackson.

"Vuoi essere sicuro che tutti siano sulla stessa pagina, quindi è imperativo che tu rimanga on-message", ha aggiunto.

Connors ha notato che una volta che la compagnia ha cambiato nome, dovrai assicurarti che tutta la tua presenza sul marchio - online e offline - è allineato.

"C'è molto lavoro nel rebranding, inclusi naming, logo, linee guida per colori / immagini, URL, canali social, materiale cartaceo e molto altro", ha detto Connors. "La coerenza è la chiave".

Sebbene tu possa essere entusiasta di commercializzare la tua nuova identità di marca, Kanewske ha osservato che qualsiasi cosa tu faccia dovrebbe rimanere fedele ai tuoi valori fondamentali, rimanere in contatto con i tuoi stakeholder esistenti. Allo stesso modo, Rockman ha affermato che le aziende che stanno rebranding devono pensare all'intera esperienza del cliente e al modo in cui i clienti percepiscono il marchio.

"È necessario scegliere un design che rappresenti l'esperienza del cliente al meglio", ha dichiarato Rockman. "Fai attenzione a ciò che speri che il marchio rappresenti della tua attività".

Pamela Webber, direttore marketing di 99designs, un marketplace online di grafica, ha affermato che il rebranding è tutto sul bilanciamento di chi sei e di chi vuoi essere. Stai facendo un passo avanti, ma non vuoi andare così lontano che il tuo nuovo marchio non risuoni con le persone che ti hanno fatto chi sei oggi, ha detto.

"Non vuoi perdere di vista ", ha detto Webber. "Abbraccia la novità e l'evoluzione che deriva da un nuovo tipo di base di clienti o di prodotti, [ma anche] mantieni i tuoi fondamentali fondamentali. Assicurati che tutto ciò che fai come parte del tuo rebrand sia autentico per te, i tuoi dipendenti e i tuoi clienti."

Anche se è molto importante concentrarsi sulle parti interessate esterne durante il rebranding, non perdere di vista il team interno che contribuisce a farlo accadere. Un rebranding di successo richiede che tutti coloro che sono collegati alla tua azienda, compresi i tuoi dipendenti, si sentano a proprio agio con lo sforzo.

Webber ha ricordato agli imprenditori che non stanno ristrutturando la società da sola. Potrebbe non essere possibile incorporare i feedback e le idee di tutti, ma dovresti dare ai tuoi dipendenti la possibilità di essere ascoltati, ha detto.

"Le persone hanno credenze diverse sulla direzione del [tuo] business", ha detto Webber. "Ognuno ha un'opinione, [e può] essere molto emotivamente investito nel rebrand."

Infine, assicurati di coinvolgere tutta la tua squadra creando e presentando un piano chiaro per lo sforzo di rebranding.

"Be chiaro su quello che stai cercando di ottenere e quale sarebbe un risultato di successo ", ha detto Webber.

Per ulteriori consigli sul rebranding di qualsiasi aspetto della tua azienda, consulta questa guida Mobby Business.


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