I tuoi clienti adorano una buona storia. Dillo a uno


I tuoi clienti adorano una buona storia. Dillo a uno

I consumatori vogliono sapere più di ciò che i prodotti sono venduti da un'azienda; vogliono conoscere la storia dietro di loro.

Poiché gli acquirenti bramano e richiedono più informazioni, i team di marketing stanno trovando modi unici e accattivanti per dare ai consumatori ciò che vogliono, umanizzando imprese e prodotti. Vendere con una storia è un nuovo approccio di marketing che utilizza una narrativa avvincente per creare una connessione personale con i clienti.

Design With Benefits - un sito Web che vende prodotti intelligenti basati sulla progettazione - ha utilizzato il nuovo metodo di marketing a proprio vantaggio.

"A differenza della promozione di affari o merci elencando fatti, statistiche e vantaggi, si tratta di condurre con il retroscena unico e spesso indicibile di un prodotto o di un'azienda", ha dichiarato a MobbyBusiness Tania Garbe, fondatrice di Design With Benefits. "Raccontare una storia avvincente crea una connessione con i tuoi clienti".

Invece di evidenziare i materiali utilizzati per realizzare i ToteBags Homeboy, ad esempio, Design With Benefits concentra il suo marketing sul fatto che le borse sono progettate da ex membri della banda che

Allo stesso modo, l'azienda potrebbe vendere le sue radio in legno semplicemente evidenziando i loro design retrò che contrastano con i materiali in legno e le moderne porte MP3. Tuttavia, Garbe ha detto che i prodotti diventano più ricchi una volta che l'acquirente scopre che sono prodotti in un piccolo villaggio agricolo in Indonesia che ha subito un declino economico in seguito alla caduta dell'agricoltura nella regione.

"Quando qualcuno ti complimenta sulla custodia del tuo iPad o totebag, è molto più soddisfacente rispondere con una storia su come è fatto con materiali riciclati insoliti, o che è stato progettato da un membro di una ex gang, piuttosto che dire che l'hai preso su eBay ", ha detto Garbe.

La consulente aziendale Melinda Emerson ha detto che tutte le aziende, anche quelle che vendono servizi piuttosto che prodotti, hanno una storia da raccontare.

"Non esiste un'azienda senza storia", ha detto Emerson.

Indicò Roofing Instueta , una società con sede in Florida che ha pubblicato un video dei suoi lavoratori rimuovendo un tetto con migliaia di pipistrelli che vivono sotto di esso. Il video ha raccolto milioni di visualizzazioni e ha reso il business della Florida una sensazione da un giorno all'altro. "

" L'azienda è ora un nome familiare a Miami ", ha detto Emerson.

Anche le aziende che offrono prodotti o servizi relativamente standard dovrebbero trovare qualcosa di unico

"Se non hai la sensazione di avere una storia da raccontare, guarda dentro la visione o la missione della tua azienda", ha detto Earnest, che è anche il fondatore e CEO di il sito di lavori online seedRef. "Spesso, la visione di un'azienda è la sua storia - potrebbe non essere raccontata correttamente."

Il gigante della tecnologia Apple ha usato la narrazione con successo per anni, ha detto Earnest.

"Apple ha fatto un lavoro così incredibile la sua storia nei suoi primi giorni ha ispirato un movimento che dura da decenni ", ha detto. "I consumatori Apple sono, nel complesso, incredibilmente fedeli al marchio, frutto di grandi prodotti, grande marketing e grande storytelling."

Emerson crede che alcune delle migliori storie siano quelle che spiegano come l'azienda abbia aiutato qualcuno .

"Può essere la cosa più banale, ma se risolvi il dolore di qualcun altro, questa è la storia che la gente vuole sentire", ha detto Emerson.

Garbe pensa che le buone storie siano quelle che hanno più dimensioni. Sul sito Web Design With Benefits, i prodotti meno interessanti hanno solo un aspetto unico, ad esempio quelli realizzati con materiali riciclati, ha affermato. Ma aggiungendo più strati - come se il prodotto fosse prodotto da donne maya locali che stanno imparando contemporaneamente le capacità imprenditoriali, o che i disegni sono il frutto di un ex editor di moda che ha rinunciato a tutto per trasferirsi nel Messico rurale - la storia diventa più accattivante.

"Ora, hai più possibilità per un cliente di relazionarti o essere attratto da qualcosa nella storia", ha detto Garbe. "Penso che la storia non raccontata sia l'aspetto più interessante non sfruttato dell'e-commerce oggi."

Per determinare cosa renderà convincente una storia che venderà, parlerà con i tuoi clienti, ha detto Earnest.

"Sai cosa risuona con loro e ciò che li attrae per il tuo marchio ", ha detto Earnest. "Spetta a te affinare le tue abilità narrative da una prospettiva di marketing".

Ha predetto che la narrazione come mezzo di marketing guadagnerà popolarità solo negli anni a venire.

"L'internet marketing non è più opzionale, ed è un mercato affollato ", ha detto. "Affinché il tuo marchio possa sopravvivere e crescere, hai bisogno di messaggi e contenuti che raccontino la tua storia e, in definitiva, connetti e attiri i clienti nella tua attività."

Emerson ha detto che la buona notizia è che questa forma di marketing rende più su chi ha la migliore storia da raccontare, e chi può dirlo meglio - e meno su quanti soldi devi spendere.

"Si tratta di attirare i clienti attraverso il marketing in entrata con contenuti di alta qualità - contenuti che riflettono la storia che racconta la tua azienda e la missione su cui si svolge ", ha detto.


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Ho aspirato ad essere un imprenditore di successo fin dall'infanzia. Crescendo come il più giovane di quattro ragazzi nelle campagne Ozarks dell'Arkansas, ho appreso il valore del duro lavoro e della determinazione dal guardare i miei genitori guadagnarsi da vivere nell'agricoltura e nella produzione.

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