Essere un grande leader, Seguire prima

Vuoi essere un leader migliore? Inizia diventando un follower migliore. Questo è l'approccio sostenuto da Matt Tenney, imprenditore sociale e autore del nuovo libro "Serve to be Great: lezioni di leadership da una prigione, un monastero e una sala riunioni" (Wiley, maggio 2014).

Tenney, una nota chiave relatore e consulente aziendale presso il Perth Leadership Institute, ritiene che anche i leader più efficaci possano ottenere risultati migliori - sia nella vita professionale che personale - apportando un semplice cambiamento nel loro approccio alla leadership.

Il cambiamento che Tenney delinea nel suo libro implica vedere se stessi non come un manager, ma come un servo. Anche se potrebbe sembrare controintuitivo, Tenney sostiene che imparando come obbedire e seguire, i leader aziendali odierni possono esercitare una maggiore influenza su coloro che sono in posizione di comando.

"Non sto suggerendo di coccolare le persone nei nostri team o soddisfare ogni loro capriccio ", ha detto Tenney a Mobby Business. "Chiaramente, dobbiamo chiarire le aspettative per l'eccellenza e far sapere alla gente che saranno ritenuti responsabili di tali aspettative."

Tuttavia, ha detto Tenney, i leader che fanno servire e prendersi cura delle persone che guidano una priorità più alta di in genere riescono a ottenere risultati migliori rispetto a quelli che adottano l'approccio opposto.

In un recente scambio con Mobby Business, Tenney ha condiviso cinque modi adottando un approccio di "servant leadership" in grado di migliorare i profitti di qualsiasi azienda.

Aumentare l'innovazione

"Quando creiamo un'atmosfera di sicurezza, dove le persone non hanno paura di correre rischi e sfidare lo status quo, creiamo una cultura che è altamente favorevole all'innovazione", ha detto Tenney. "Questo è il motivo per cui le aziende più innovative come Google e SAS fanno di tutto per prendersi cura dei dipendenti e sono anche valutate come i migliori posti di lavoro."

Migliorare il servizio clienti

"Quando modelliamo empatia, compassione e disponibilità, creiamo una cultura che è in grado di fornire un servizio di classe mondiale ai nostri clienti ", ha detto Tenney. "Questo è il motivo per cui aziende come Zappos.com e Southwest Airlines - note per offrire il miglior servizio clienti - lavorano così duramente per sviluppare leader di servizio che trattano i dipendenti con livelli così elevati di assistenza."

Costruire una forte cultura

" Quando creiamo una cultura di squadra in cui ci serviamo a vicenda e la comunità intorno a noi è considerata più importante del profitto, diamo alle persone che guidiamo il dono di far parte di un'organizzazione stimolante di cui le persone vogliono far parte, e don ' Voglio andarmene ", disse Tenney. "Ecco perché un'azienda relativamente sconosciuta come Next Jump è in grado di attirare circa 18.000 persone per fare domanda per 35 posizioni - un tasso di noleggio dello 0,2 percento. E 'anche il motivo per cui il giro d'affari di Next Jump è di circa l'1 percento, rispetto alla media del settore nella tecnologia spazio del 22 percento. "

Raggiungere (un diverso tipo di) successo

" Essere un capo servitore significa semplicemente che servire e prendersi cura delle persone è una priorità più alta del profitto ", ha detto Tenney. "Il leader del servizio sa che questo cambiamento di priorità è in realtà il modo migliore per garantire crescita e redditività a lungo termine."

Tenney ha anche affermato che spostare la priorità della propria attività lontano dal profitto significa stabilire criteri diversi per il successo. Il successo attraverso l'obiettivo della servant leadership, ha detto, può essere valutato rispondendo a queste tre domande:

• Quanto guadagnano le persone che conducono al lavoro ogni giorno?
• Quanto le persone che conduco crescono, sia professionalmente e personalmente, come risultato di essere nella mia squadra?
• In che modo sono in grado di responsabilizzare le persone della mia squadra come leader serventi?

Obiettivo di acquisizione

"Immagina che il tuo scopo di venire a lavorare non sia solo per essere un manager e raggiungere gli obiettivi di business ", ha detto Tenney. "Immagina che il tuo scopo principale di venire al lavoro sia creare una squadra di straordinari esseri umani di alto carattere, che si dedicano a servire e prendersi cura delle persone che li circondano.Questo rende il lunedì altrettanto felice del venerdì. qualcosa di profondamente significativo e stimolante. "

Originariamente pubblicato su Mobby Business .

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