4 Modi per costruire (e migliorare) le relazioni con i clienti

Ogni azienda di successo conosce l'importanza di mantenere i clienti felici. Tuttavia, farlo può essere molto più facile a dirsi che a farsi.

Sebbene la creazione di tali relazioni possa essere una sfida, le aziende possono intraprendere una serie di tentativi veri e veri per migliorare le relazioni con i clienti. Con questo in mente, Mike Muhney, CEO e proprietario del software di gestione dei contatti di VIPorbit, ha i seguenti suggerimenti per le aziende che cercano di costruire relazioni durature con i loro clienti.

Dare un'attenzione completa

Man mano che le persone dividono il tempo e l'attenzione in più come mai prima d'ora, la quantità disponibile per persona diventa sempre più piccola. Riduci la probabilità che l'interlocutore percepisca che non sei realmente presente mettendo via i tuoi dispositivi e dando alla persona la tua completa attenzione. Questo dimostra non solo la tua professionalità, ma anche che apprezzi il tempo della persona tanto quanto lui o lei apprezza il tuo. Non preoccuparti: quei messaggi, messaggi o tweet saranno tutti lì più tardi.

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Dai priorità al tempo del viso

Pensa alla varietà di modi in cui le persone comunicano con gli altri oggi: di persona, telefonate, messaggi di testo, e-mail, piattaforme di social networking, videoconferenze, la lista continua. Mentre è vero che alcuni di questi metodi forniscono un contesto più comunicativo rispetto ad altri, nulla è un vero sostituto per l'incontro faccia a faccia. Trascorrere del tempo insieme di persona consente ad entrambe le parti di fare la connessione più significativa.

Reciprocate

Con il passaggio dalla comunicazione individuale al flusso di social network one-to-many, non sorprende che la società un intero si è spostato su un pensiero unidirezionale me-centrico. Lost è la cortesia comune di ricambiare i gesti premurosi degli altri. Facebook, Twitter e LinkedIn hanno diminuito le aspettative di risposta ai messaggi trasmessi. Ma il tipo di reciprocità che caratterizza le relazioni forti non può essere richiesto agli altri.

Considerare la necessità di ulteriori considerazioni

Poiché le persone si connettono in modi più distanti - online o tramite dispositivi mobili, ad esempio - possono diventare meno premurosi verso gli altri, senza nemmeno rendersi conto esso. La scarsità di tempo disponibile influenza anche la capacità di essere attento ai bisogni, ai desideri o alle sfide degli altri. Considerare la situazione degli altri potrebbe richiedere un po 'di tempo in più, ma può farti risparmiare un sacco di tempo se ti concentri su ciò che pensi di cui hai bisogno o bisogno, piuttosto che sulla loro effettiva necessità o necessità. La considerazione è un dono che non può necessariamente essere descritto facilmente, ma può essere riconosciuto quando viene ricevuto - e quando non lo è.

Originariamente pubblicato su MobbyBusiness.

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