Facebook Debutta recensioni personalizzate su Business Pages

I proprietari di piccole imprese ora hanno un'altra fonte di recensioni online da tenere d'occhio.

Facebook sta introducendo un'espansione del suo sistema di classificazione a stelle che mostrerà in modo prominente un punteggio aggregato vicino alla parte superiore delle Pagine commerciali. La funzione è apparentemente in fase di distribuzione silenziosa sulla versione desktop del sito di social networking, i report di TechCrunch.

Un piccolo gruppo di utenti sta ora vedendo un punteggio da 1 a 5 stelle, in media da recensioni degli utenti, visualizzati direttamente sotto il nome di alcune aziende quando si visitano le pagine Facebook delle aziende. Le valutazioni a stelle appaiono anche accanto ai nomi delle aziende quando gli utenti eseguono una ricerca commerciale locale su Facebook, ad esempio ristoranti nelle vicinanze.

Un rappresentante di Facebook ha dichiarato a TechCrunch che gli utenti inizieranno anche a vedere le aziende valutate dagli amici che compaiono nei loro feed di notizie di Facebook. Ciò potrebbe aiutare i consumatori a scoprire nuove attività di cui non erano a conoscenza in precedenza.

Il sistema di classificazione non è nuovo, ma in precedenza era limitato all'app per dispositivi mobili di Facebook e una scheda separata sui siti di pagine desktop. Il cambiamento aumenterà significativamente la visibilità e, di conseguenza, l'importanza delle recensioni degli utenti di Facebook.

Non è chiaro quando la funzionalità verrà implementata per tutti gli utenti, o anche se i titolari di attività commerciali potranno rinunciare a visualizzare le recensioni degli utenti in cima al loro marchio Pagina Facebook. Se è obbligatorio, i proprietari di piccole imprese dovrebbero prendere nota.

La maggior parte dei consumatori va online per cercare attività commerciali locali e le recensioni positive possono fare molto per trasformare un potenziale cliente in uno reale.

Gli utenti di Facebook hanno da tempo il potere di apprezzare la pagina Facebook di un'azienda, ma il sistema di valutazione e valutazione a stelle offre ai clienti la possibilità di esprimere i loro sentimenti precisi.

L'implementazione posiziona Facebook come concorrente per recensire siti come Yelp e Google+ Local. Inoltre, offre alle piccole imprese un'altra strada per la promozione, oltre a un'altra potenziale fonte di ansia.

Se la tua azienda è il destinatario di una recensione negativa su Facebook o su qualsiasi altro sito, considera una risposta educata e professionale. Potresti anche incoraggiare i clienti soddisfatti ad accedere e a lasciare una recensione.

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