6 Cose confuse sull'accettazione delle carte di credito


6 Cose confuse sull'accettazione delle carte di credito

Accettare le carte di credito non devono essere scienza missilistica, ma spesso sembra così. Dalle confuse tariffe di elaborazione delle carte di credito a lunghi contratti di assistenza e complicati problemi di conformità, non sorprende che accettare la plastica come metodo di pagamento lasci girare la testa di alcuni piccoli imprenditori. Per aiutarti a dare un senso a tutto questo, ecco sei delle cose più confuse sull'accettazione delle carte di credito e su cosa puoi fare per semplificare le cose.

La parte più confusa sull'accettazione delle carte di credito è il prezzo, ha dichiarato Deborah Winick, un'agente indipendente presso la società di elaborazione di carte di credito BankCard Services. Ciò è dovuto al fatto che la maggior parte delle aziende non sa realmente quale sia effettivamente una quota di prezzo competitiva e quindi si basa sull'integrità dei rappresentanti di vendita, ha affermato.

"La maggior parte dei proprietari di attività commerciali è molto occupata, quindi fa quello che sembra la scelta migliore [e] raggiungere la loro banca, in attesa di un servizio di qualità ", ha detto Winick. Tuttavia, questo non è sempre ciò che le aziende ottengono. "Le banche, per la maggior parte, esternalizzano i servizi mercantili e, per quanto possano sembrare divertenti, non sanno molto del settore."

Winick consiglia invece alle aziende di trovare rappresentanti di vendita con almeno due anni di esperienza , prendi due o tre preventivi dai fornitori e chiedi la divulgazione completa di tutte le tariffe e le tariffe per iscritto.

I prezzi di elaborazione delle carte di credito spesso confondono anche le aziende a causa dei molti diversi modelli di prezzo.

"Esistono diversi metodi di determinazione dei prezzi, ma i due più diffusi sono i prezzi a livelli e gli scambi più," ha affermato Amad Ebrahimi, fondatore del sito di comparazione dei conti commercianti Merchant Maverick.

In termini di prezzi differenziati, i commercianti si qualificano per diversi tassi determinati dal fornitore, mentre interscambio-plus utilizza i tassi stabiliti dal marchio della carta di credito, come Visa e MasterCard.

"Interchange- plus è un modello di pricing molto più trasparente, ma porta anche a una maggiore confusione se il proprietario non capisce cosa comporta il prezzo ", spiega Ebrahimi.

Per chiarire ogni confusione, le aziende dovrebbero determinare quale tipo di credito di pricing offerta di processori di carte e quale tipo si applica al business. Dovrebbero anche chiedere specificamente quali sono le loro tariffe per evitare sorprese lungo la strada, ha detto Ebrahimi.

A nessuno piace leggere lunghi contratti, ma è un male necessario per fare affari. È anche uno degli aspetti più importanti e confusi della registrazione con un processore di carta di credito. La mancata comprensione completa del contratto di servizio potrebbe portare a spiacevoli sorprese.

"Questi contratti possono essere molto lunghi, quindi a meno che il proprietario non prenda il tempo di leggere ogni riga, potrebbero essere colti di sorpresa", ha detto Ebrahimi.

Ciò accade, in parte, perché un'azienda non può sempre fidarsi di ciò che dicono i rappresentanti di vendita.

"Non c'è davvero alcuna regolamentazione per essere un agente per un fornitore di servizi mercantili, quindi ci sono agenti là fuori che dicono un piccolo imprenditore che cosa vogliono sentire piuttosto che parlare con la conoscenza e l'integrità ", ha dichiarato Cindy Bender, uno specialista senior di Total Merchant Services.

Non leggendo attraverso i contratti stessi, le aziende rischiano lo shock delle tariffe nascoste e dei limiti di servizio.

"Triste a dirsi, molti piccoli proprietari non hanno idea di cosa dovrebbero cercare, quindi vengono intrappolati in pesanti cancellazioni e tariffe 'gotcha' che danno al nostro settore un brutto nome", ha detto Bender.

In In particolare, le aziende dovrebbero chiedere come lungo tempo un contratto dura e se stanno leasing l'attrezzatura, ha detto Ebrahimi. Ha aggiunto:

La sicurezza dell'elaborazione delle carte di credito non è uno scherzo. La mancata protezione dei dati dei clienti non solo danneggerà la reputazione di un'azienda, ma potrebbe anche costare molto alla società in multe statali e bancarie, cause legali e altro ancora. Un'area di confusione per gli imprenditori è la conformità PCI, che consiste in un insieme di standard di sicurezza per l'elaborazione delle carte di credito.

Il problema è che i titolari di aziende hanno fiducia o non sanno abbastanza sulla sicurezza, quindi potrebbero non sapere che i loro fornitori non sono conformi.

"Molti imprenditori non sono nemmeno a conoscenza dei loro requisiti, quindi potrebbero essere trattati carte in violazione delle regole di conformità PCI ", ha detto Ebrahimi. "La sicurezza dei dati delle carte è della massima importanza per i tuoi clienti, quindi è essenziale comprendere anche quest'area."

Come per i prezzi e le commissioni, il modo migliore per evitare qualsiasi confusione è quello di porre domande. Ebrahimi ha consigliato ai proprietari di aziende di informarsi presso i fornitori se il loro terminale e il software sono effettivamente conformi PCI.

Gli abbonamenti e gli addebiti ricorrenti rappresentano un ottimo modo per le aziende di automatizzare il business ripetuto, ma uno dei principali svantaggi è quando i pagamenti vengono declinati.

"Una cosa che ho trovato più confusa e di solito è una causa di profitti persi , si occupa di carte di credito scadute o annullate per addebiti ricorrenti ", ha affermato Mike Salem, co-fondatore e CEO di Vorex, un fornitore di servizi di automazione professionale (PSA). "Molte piccole imprese non dispongono di un meccanismo o della capacità tecnologica per interrompere automaticamente un servizio finché il cliente non aggiorna i dati della propria carta di credito."

I pagamenti rifiutati, quindi, diventano essenzialmente servizi gratuiti, ha aggiunto Salem. "Molte piccole imprese devono monitorare manualmente le attività delle carte di credito su base giornaliera e potrebbero non notare un mancato pagamento prima che siano trascorsi diversi giorni dopo che un addebito è stato rifiutato - il che significa dare un servizio gratuitamente. per i giorni non retribuiti può essere frustrante. "

La tecnologia consente ai commercianti di condurre affari sempre e ovunque; sia una benedizione che una maledizione, questa abilità causa ogni tipo di confusione nell'elaborazione delle carte di credito. Questo perché non tutti i processori di carte di credito sono compatibili con diversi servizi commerciali.

"Alcuni imprenditori devono sapere che il loro account commerciante funzionerà perfettamente su tutti i canali di vendita come vendita al dettaglio, e-commerce e mobile", ha affermato Ebrahimi. "Può creare confusione cercando di assicurarsi che tutti i canali possano giocare bene tra loro."

Questo è in particolare il caso dell'accettazione dei pagamenti con carta di credito nei negozi online self-host.

"Fino a poco tempo, accettando le carte di credito per i pagamenti online è stato un processo sorprendentemente complicato e doloroso ", ha dichiarato Yarin Kessler, fondatore del servizio di conversione PDF online PDF Buddy. "Richiedeva la creazione di un account commerciante con una banca, la registrazione con un gateway di pagamento e l'utilizzo di un numero qualsiasi di soluzioni software di pagamento da integrare con la tua app. Ciò significava più applicazioni, costi e account solo per essere configurato."

Di conseguenza, alcune società di elaborazione delle carte di credito hanno semplificato il processo per i commercianti. Ad esempio, la società di pagamenti Web Stripe si occupa dei pagamenti end-to-end, eliminando la necessità di conti commercianti separati e gateway di pagamento, ha detto Kessler.

"Da allora, altre aziende come Braintree e PayPal hanno seguito l'iniziativa di Stripe semplificando i propri processi per accettare pagamenti con carta di credito sul Web ", ha affermato. "Di conseguenza, ora è molto più semplice accettare le carte di credito per un business online di quanto non fosse pochi anni fa."

Originariamente pubblicato su Business News tutti i giorni .


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