Migliorare i dati e la personalizzazione sono il futuro dell'e-mail marketing

La maggior parte dei marchi ha una sorta di piattaforma di email marketing come parte della loro strategia di marketing complessiva. Ma negli ultimi anni, i consumatori si sono stancati dei messaggi promozionali di taglia unica, spam, e gli addetti al marketing che ancora adottano questo approccio dovranno aggiornare le loro tattiche per rimanere nella posta in arrivo dei propri clienti.

Mobby Business spoke con esperti di marketing per scoprire quali tendenze stanno dando forma al futuro del settore. Ecco cinque modi in cui l'email marketing si evolverà nei prossimi anni.

Campagne in tempo reale

I Big Data hanno toccato quasi ogni aspetto dell'attività negli ultimi anni, consentendo ai brand di creare campagne altamente personalizzate ed efficaci analizzando dati dettagliati dei consumatori . I venditori di e-mail utilizzano già i Big Data per segmentare il loro pubblico in base agli acquisti precedenti e alla cronologia di navigazione sul Web. Ma Jason Warnock, vice presidente di market intelligence e deliverability nel software di email marketing Yesmail, ha affermato che i trigger di posta elettronica in tempo reale diventeranno sempre più comuni nei prossimi anni.

"Gli operatori di marketing via email riconoscono sempre più il valore delle campagne attivate e l'invio personalizzato messaggi di marca basati sul comportamento di un cliente ", ha dichiarato Warnock a Mobby Business.

Dal momento che molti consumatori controllano costantemente i vari newsfeed per tutto il giorno, un'e-mail di marketing in tempo reale basata su un evento locale rilevante o su una notizia è molto probabile che sia leggi perché l'evento è top-of-mind. Ad esempio, la nuova piattaforma di Yesmail consente ai marketer di impostare "trigger" che invieranno un'email se una squadra sportiva locale vince una partita, o se un giocatore rompe un record.

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"I dati stanno diventando abbastanza sofisticati da fare questo, quindi, possiamo aspettarci più personalizzazione e automazione in futuro ", ha detto Warnock.

Previsioni comportamentali contestuali

Big Data aiuta anche l'email marketing a evolversi dicendo ai marketer non solo quali tipi di contenuti i loro destinatari hanno più probabilità di consumare, ma quando e dove effettivamente apriranno il messaggio.

"Il vero vantaggio dell'email nel mondo di oggi è il contesto e il comportamento", ha affermato Len Shneyder, direttore delle relazioni industriali presso il fornitore di software di messaggistica Message Systems. "Sapere quando una persona è più propensa ad aprire la posta elettronica perché hai monitorato le aperture precedenti, segmentare quelle aperte e applicare i dati sulla posizione geografica farà un mondo di differenza."

Più dati nel canale email significa più specificità e un esperienza altamente personalizzata, ha detto Shneyder. Come in altre forme di marketing, gli sforzi di email marketing più personalizzati saranno quelli che vedranno il maggior coinvolgimento.

"Gli utenti saranno in grado di dire a un marketer i tipi esatti di messaggi che vogliono - spingere [notifiche] contro SMS contro e-mail contro sociale ", ha detto Shneyder. "I marketer risponderanno e si adegueranno al fatto che i consumatori stanno guidando la conversazione e le relazioni."

Spostamento "fino alla canalizzazione"

Il processo di vendita è spesso descritto come una canalizzazione. Più un consumatore è vicino a fare un acquisto, più in basso è l'imbuto che si dice di essere. Dela Quist, CEO dell'agenzia di email marketing Alchemy Worx, ha affermato che attualmente gli esperti di marketing tendono a visualizzare l'e-mail marketing nella parte inferiore della canalizzazione, con particolare attenzione alla conversione e all'ottimizzazione della conversione, ma non sarà così in futuro.

"Nel corso dei prossimi anni, un numero maggiore di aziende dovrà considerare come rendere le e-mail ugualmente efficaci nella parte superiore della canalizzazione come un potente strumento di branding", ha affermato Quist. "Se un consumatore decide di non aprire [un'e-mail], ciò non significa che non abbia lasciato un'impressione. Vedremo più marketer a capire come tenere conto di quei tipi di azioni che derivano dall'uso dell'email come marchio Se i professionisti del marketing possono imparare a ottimizzare le e-mail sia per la parte superiore che inferiore della canalizzazione, vedremo campagne ancora più potenti e di forte impatto. "

Dal momento che gran parte dell'email marketing è ora automatizzata, le aziende possono smettere di preoccuparsi dell'aspetto tecnico e della creazione di messaggi con ottimi contenuti. Comprendere ciò che gli abbonati vogliono e consegnarlo a loro in modo creativo e personale sono le chiavi per connettere gli abbonati al tuo marchio, ha detto Quist.

Reporting più sofisticato

Analizzare approfonditamente i report dal tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) è il il modo più efficace per determinare cosa funziona e cosa no. I tuoi rapporti possono dirti tutto, dal numero di email aperte a quali link nel messaggio sono stati selezionati. Ma è quello che fai con quei rapporti che contano davvero di più nei prossimi anni.

"Il reporting è la nuova chiave per mantenere alti tassi di consegna", ha dichiarato Seamas Egan, responsabile delle operazioni di revenue presso il provider di servizi di email marketing Campaigner. "Il nuovo MO dei provider di servizi Internet è il tasso di interazione, il che significa che se si utilizza un ESP di livello 1, le e-mail finiranno per finire nella posta indesiderata se hanno tassi di clic e di clic bassi. regolare la frequenza di messaggistica e il contenuto di conseguenza per garantire di mantenere elevati tassi di interazione. "

La lettura dei report è solo il primo passo; dovrai agire e aggiustare la tua strategia in base ai numeri. E.J. McGowan, direttore generale di Campaigner, ha ricordato ai professionisti del marketing che una "campagna" di email non significa più l'invio di una sola email.

"Le campagne devono consistere in più passaggi, con diversi contenuti di posta elettronica basati sulle azioni del lettore", ha affermato McGowan. . "Se non hanno aperto il tuo messaggio originale, prova a inviare una riga dell'oggetto diversa, se non interagiscono, prova a modificare offerte e inviti all'azione. I marketer devono utilizzare i dati disponibili per connettersi efficacemente con i propri lettori. "

Email come gateway

Anni fa, la posta elettronica era un canale di marketing unico che esisteva essenzialmente in un silo. Tuttavia, con l'apertura di un numero sempre maggiore di canali di comunicazione, l'e-mail ha assunto un ruolo secondario nel numero crescente di modi per raggiungere i consumatori. I marketer ora hanno bisogno di approcciare l'e-mail come fanno i loro consumatori - come parte di una strategia di marketing omnichannel.

"L'e-mail non è più un silo ma un gateway per i social media", ha affermato Chris Penn, vice presidente marketing delle aziende di pubbliche relazioni Shift Communications. "È una vendita alternativa sul tuo sito web e l'unico affidabile canale di marketing a prova di futuro contro i continui cambiamenti nei social media."

Anche se Penn prevede che l'email perderà parte della sua trazione sui canali digitali mobili, ha detto che l'e-mail rimarrà il gold standard per i consumatori che raggiungono in modo affidabile.

"È l'unico metodo di comunicazione digitale in uscita che è indipendente dal venditore", ha affermato Penn. "Facebook, Twitter, ecc. Sono tutte entità private, non protocolli Internet aperti e questo assicura che l'e-mail rimanga rilevante per qualche tempo a venire."

Originariamente pubblicato su Mobby Business .

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