Famiglia: l'ingrediente chiave per il successo al nostro caffè in franchising
La famiglia conta. Non è qualcosa che ho imparato come CEO, professionista o studente, ma come un giovane uomo cresciuto sotto la guida di due dei migliori leader del mondo: mia madre e mio padre. La saggezza che mi hanno impartito in giovane età è inestimabile e qualcosa che porto con me oggi.
Mio padre ha costruito la propria attività nel corso degli anni. È un uomo intelligente, ma non è questo il tratto più importante che ho tratto da lui crescendo. Era molto rispettato perché ha sempre cercato di fare ciò che era giusto per gli altri. Mia madre era sempre al suo fianco, riflettendo lo stesso, in unità con il marito e con i suoi figli. È stato uno sforzo di squadra: i miei genitori hanno insegnato a me e alle mie tre sorelle cosa significa camminare nella luce, lottare per grandi cose, cercare la responsabilità e aiutare gli altri. È una filosofia che vale ancora oggi. Se facciamo giustizia con gli altri e trattiamo colleghi, colleghi e dipendenti come membri di una famiglia, creeremo una cultura incoraggiante e di successo.
La famiglia è un valore inserito nelle filosofie centrali del caffè dello scooter. Tutto è iniziato con i cofondatori, Don e Linda Eckles. La coppia ha immaginato un concetto audace che avrebbe aiutato i clienti a "scovare e svignarsela" per una tazza di caffè di qualità. Volevano costruire un'azienda che incoraggiasse lo spirito imprenditoriale mentre serviva gli altri in un'atmosfera invitante. In qualità di CEO, ho l'onore di prendere il testimone e guidare Scooter's Coffee in futuro servendo tre gruppi chiave di persone: i nostri dipendenti, i nostri franchisee e i nostri investitori.
L'industria del caffè speciale non è mai stata più competitiva; ma con il nostro impegno a fornire un prodotto di alta qualità in modo rapido e amichevole, ci distinguiamo tra i nostri concorrenti. Abbiamo una promessa del marchio: "Persone straordinarie, bevande fantastiche ... Incredibilmente veloci."
Notate, tutto inizia con "persone fantastiche", dai baristi sorridenti ai franchisee di casa. Rimangono la forza trainante della nostra crescita senza precedenti. Abbiamo in programma di far crescere Scooter's Coffee a un ritmo più veloce di qualsiasi altro periodo della nostra storia, mentre cerchiamo proprietari di franchising dalla mentalità simile che ci aiuteranno a mantenere la nostra cultura familiare.
Come marito e come padre di due figlie, il mio le intenzioni sono di trattare tutti con Scooter's Coffee come vorrei che qualcuno trattasse i membri della mia famiglia. Ogni persona è molto più di un semplice franchisee o dipendente. Sono, prima di tutto, le persone: l'amato marito o moglie, il figlio o la figlia, il fratello o la sorella.
Un principio fondamentale come leader sta sottolineando l'importanza della responsabilità. Crescendo, i miei genitori mi hanno ritenuto responsabile delle mie azioni, ma il loro amore era incondizionato. Nel servire Scooter's Coffee come CEO, spero di mantenere questo approccio equilibrato con dignità e all'interno degli ambienti aziendali e imprenditoriali della nostra azienda. Gli errori stanno per accadere, ma riguarda il modo in cui perdoniamo, impariamo e rispondiamo a quelle esperienze.
La mia speranza è che un giorno, posso guardare indietro e sapere che io e altri leader abbiamo servito questi gruppi con integrità, umiltà, cura e scopo. Non sarà perfetto, ma spero di imparare sia nel successo che nel fallimento, per i loro migliori interessi.
Questo non significa che non cercheremo i massimi livelli di successo e crescita. Lo faremo sicuramente. Faremo in modo che la via del successo sia guidata nella luce, con uno scopo più elevato in mente e con l'obiettivo di aiutare gli altri lungo la strada.
Informazioni sull'autore : Todd Graeve è l'amministratore delegato di Scooter's Coffee, il franchising drive-thru che arrotola solo i migliori chicchi di caffè del mondo nella sua sede di Omaha, nel Nebraska. Da quando è diventato CEO, Scooter's Coffee ha aperto quasi 50 sedi negli ultimi 18 mesi in varie località degli Stati Uniti.
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