Per i manager, i successi futuri dipenderanno dalle soft skill

Mentre i lavoratori di prima linea hanno a lungo affrontato la prospettiva di sostituire le macchine i loro posti di lavoro, i manager sono ora costretti a confrontarsi con la stessa possibilità.

Con le macchine intelligenti e il cognitive computing ora in grado di gestire più posti di lavoro di livello superiore, i manager dovranno mostrare un diverso set di abilità per dimostrare il loro valore, secondo a uno studio di Accenture.

Gli autori dello studio ritengono che molte delle attività quotidiane dei responsabili - pianificazione e coordinamento del lavoro, risoluzione dei problemi, monitoraggio e rendicontazione delle prestazioni, mantenimento di routine e standard, analisi e condivisione delle informazioni - saranno più adatte a macchine intelligenti in futuro. Ciò consentirà ai manager di concentrarsi sul "lavoro del giudizio", come il pensiero complesso e il ragionamento di ordine superiore, hanno detto gli autori.

"La forza lavoro del futuro deve avere più intuizione, creatività e intelligenza emotiva", David Smith, senior managing director per Accenture Strategy, ha dichiarato in una nota. "Le macchine intelligenti non possono fornire questo, ma offrono ai manager il tempo di portare questi attributi [in prima linea] e consentire loro di sperimentare, innovare e cogliere nuove opportunità di crescita."

Tuttavia, molti manager temono che potrebbero non avere i talenti necessario per questi tipi di responsabilità. In particolare, quasi il 60% degli intervistati è incerto se ha le capacità per avere successo nel proprio ruolo nei prossimi cinque anni, mentre il 35% ha paura che il calcolo cognitivo e le macchine intelligenti minaccino il loro lavoro.

Considerando le loro prospettive per la forza lavoro del futuro, molti manager stanno sottovalutando le capacità interpersonali che dovranno affinare. Tra gli intervistati, solo il 21% pensa che lo sviluppo delle persone sia l'abilità che sarà più importante per i loro ruoli nei cinque anni, e solo il 20% pensa che la collaborazione sarà un'abilità critica.

Invece, i manager pensano che la loro tecnologia, l'analisi dei dati e le capacità di sviluppo della strategia saranno più importanti.

"I manager non sono interamente venduti a vantaggio delle macchine intelligenti e spetta ai dirigenti senior affrontare le loro preoccupazioni", ha affermato Bob Thomas, amministratore delegato della ricerca sulla leadership e forza lavoro per la strategia Accenture. "Hanno bisogno di aiutare i loro manager non solo a migliorare le loro competenze tecnologiche, ma a sviluppare maggiori capacità interpersonali per guidare la forza lavoro del futuro."

Accenture ha offerto tre consigli ai datori di lavoro per aiutare i loro manager a prepararsi per il cambiamento del paesaggio:

• Aumentare il margine umano. Per garantire ai manager i giusti livelli e capacità, i datori di lavoro devono rivedere i loro programmi di sviluppo e coaching dei talenti, nonché i loro criteri di prestazione individuali.
• Costruire la fiducia. Spetta all'azienda leader per convincere i loro dirigenti a credere che questo cambiamento sia positivo. Per costruire tale fiducia, i leader non devono solo comunicare in modo chiaro e onesto, ma coinvolgere anche i manager nel processo di transizione.
• Creare un matrimonio felice. I leader dell'azienda dovrebbero sviluppare un'unione di manager e macchine che faccia più che automatizzare i compiti o aumentare le prestazioni dei manager. Le migliori relazioni a lungo termine moltiplicheranno il valore che i manager o le macchine possono fornire da soli.

Lo studio si è basato su sondaggi di 1.770 manager di primo livello, livello medio ed executive di 14 paesi, in rappresentanza di 17 settori distinti .

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