Comuni problemi di pagamento e-commerce e come gestirli

La fine dell'anno civile è un momento importante per le piccole imprese. Secondo la ricerca di WePay e Survata, i proprietari di piccole imprese guadagnano il 20% del loro fatturato annuale nell'ultimo mese e mezzo dell'anno.

Ma cosa succede quando i clienti rifiutano di pagare le fatture oi pagamenti arretrati? Potresti dover inseguire i clienti - o persino chiamare un'agenzia di recupero crediti - per ottenere i pagamenti che sono giustamente tuoi.

Il sondaggio WePay ha rilevato che la maggior parte delle piccole imprese chiude l'anno con importanti problemi di pagamento. Ecco cosa ha scoperto il sondaggio e cosa puoi fare per combattere le comuni sfide di pagamento dell'e-commerce.

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Sfide comuni

Secondo il sondaggio, i pagamenti in ritardo sono il problema più diffuso.

"Le piccole e medie imprese non sono necessariamente più sensibili, è che spesso mancano le risorse per proteggersi o seguire diligentemente come le grandi imprese", ha detto Tina Hsiao , chief operating officer presso WePay. "Tuttavia, è scoraggiante vedere quante e quante PMI sono interessate e rafforza l'importanza di mettere in atto strumenti e processi fondamentali per bloccare i pagamenti in ritardo sul nascere piuttosto che lasciarli persistere o crescere nel tempo."

Le vacanze non sono l'unica volta in cui le piccole imprese vedono sfide di pagamento. Il sondaggio ha rilevato che anche le frodi e gli storni di addebito sono comuni e che le PMI affrontano queste sfide di pagamento e contabilità per tutto l'anno.

Quasi i due terzi degli intervistati hanno dichiarato che almeno il 10% dei clienti non aderisce al proprio pagamento

"Le piccole imprese sono una grande spinta per l'economia statunitense, offrono indipendenza finanziaria, incoraggiano l'innovazione e creano opportunità di lavoro", ha detto Hsiao a Mobby Business. "Ma è chiaro che i pagamenti in ritardo e le questioni relative alle frodi continuano a rappresentare un serio onere per queste aziende e devono essere affrontate."

Quando il follow up non è sufficiente

Il 59% dei titolari di piccole imprese ritardi di pagamento più di una volta, ma anche questo non sempre garantisce il pagamento. Quindi, come puoi assicurarti di ottenere i tuoi soldi?

Affina il tuo sistema. I ritardi nei pagamenti sono spesso un indicatore ritardato di opportunità per perfezionare il modo in cui i pagamenti vengono gestiti in modo più ampio.

"Abbiamo trovato, prima e in primo luogo, sono spesso un segno per rendere più facile per i clienti pagare ", ha detto Hsiao. "Il software con pagamenti integrati può rendere semplice per i clienti pagare immediatamente."

Accetta carte di credito, ACH o pagamenti online. Mentre ci sono commissioni associate a questi tipi di pagamento, accettarli spesso significa essere pagati più velocemente e più

In un precedente sondaggio WePay, le piccole imprese hanno riportato un calo del 15% dei problemi di gestione dei flussi di cassa quando hanno elaborato tutti i pagamenti dei clienti direttamente all'interno dello stesso software che utilizzano per gestire la propria attività.

Essere chiari su termini di pagamento. Questa comunicazione da sola può fare molto per rendere non necessari i pagamenti in ritardo.

"Quando si assume un nuovo cliente o progetto, si paga per investire il tempo chiarendo i dettagli dei tempi di consegna e i tempi di pagamento ", ha detto Hsiao. "Fare un ulteriore passo avanti, catturarlo in una stima o in una fattura.Un ulteriore sforzo farà molto per garantire che non ci siano addebiti contestati più tardi, né alcuna sorpresa come se si aspettasse di essere pagata immediatamente dopo la consegna del servizio mentre il cliente sta pianificando di pagare più tardi. "

Per ulteriori suggerimenti su cosa fare quando un cliente non paga, consulta la guida quotidiana di Business News.

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