Padroneggiare l'arte del marketing dei narratori
Vuoi che le persone acquistino il tuo prodotto o paghino per il tuo servizio? Non dirgli di farlo;
I professionisti del marketing sanno che hanno solo secondi per catturare l'attenzione di un potenziale cliente - e lo storytelling è il modo più efficace per farlo, ha dichiarato Molly Phillips, senior account manager presso le pubbliche relazioni e agenzia di marketing Greenroom .
"Consentendoci di empatizzare, immaginare, relazionare ed emulare, le storie ci aiutano in modo efficiente a connetterci, sfruttare e conservare informazioni. Se riesci a scottare un'immagine o un'emozione nella psiche di qualcuno, è molto più probabile che venga mantenuta a lungo termine ", ha detto.
" Le storie informano, illuminano e ispirano ", ha aggiunto Carmine Gallo, un esperto di storytelling e autore di" The Storyteller's Secret: da TED Speakers alle leggende del business, perché alcune idee prendono e altre don 't "(St. Martin's Press, 2016). "Grazie alle neuroscienze, abbiamo imparato che nessuno strumento retorico è più efficace della storia, sappiamo perché le storie funzionano, come funzionano sul cervello e, soprattutto, conosciamo la formula."
Creare un storia avvincente
Quindi cosa fa una "storia" di marketing in risonanza con i consumatori? La prima cosa di cui hai bisogno è una sequenza logica. Ogni storia ha un inizio, una parte centrale e una fine. Nella narrativa tradizionale, come nei libri, nei film, negli spettacoli televisivi, nei giochi e anche in brevi annunci video / radio, hai un po 'di tempo per impostare queste tre sezioni. Ma per quanto riguarda le immagini fisse oi post sui social media?
Gallo ha descritto questa formula di inizio e di fine-medio in termini di approccio trasformativo in tre atti di una storia classica:
- Atto I: Lo status quo . Imposta lo stato attuale del mercato o del mondo in cui vive il tuo cliente.
- Atto II: Il conflitto. Presenta un problema che il tuo cliente sta affrontando o che dovrà affrontare in futuro.
- Act III: La risoluzione. Spiega come il tuo prodotto o servizio risolverà questo problema.
"Che ci crediate o no, il buon marketing di storytelling ha ancora un classico arco di trama in tre fasi, anche se è solo un tweet", ha detto Phillips. "Uno dei miei modi preferiti di fare storytelling marketing è attraverso una singola immagine presa dal centro dell'arco narrativo che costringe il pubblico a immaginare l'inizio e la fine."
Phillips ha citato questo tweet del Dr. Scholl come un esempio di un'intera storia costruita attorno a un'immagine semplice:
"Qual è l'inizio qui? È lunedì, stai trascinando [e] non vuoi alzarti dal letto, figuriamoci allenarti", ha detto a Mobby Business . "Qual è il mezzo? Hai indossato la sneaker Abyss del Dr. Scholl." Qual è la fine? Improvvisamente ti senti più energico e potenziato per affrontare il tuo allenamento e la tua giornata. "
L'altro elemento importante di una campagna di grande storia è un chiaro obiettivo pubblico, ha dichiarato Joe Anthony, preside e presidente dei servizi finanziari presso la società di pubbliche relazioni Gregory FCA. Puoi avere la più grande storia del mondo, ma se non stai consegnando il messaggio alle persone giuste, la campagna fallirà.
"Immagina un particolare membro del tuo pubblico di destinazione e visualizza la sua esperienza con il tuo prodotto o servizio ", ha detto Anthony. "Descrivi in che modo potrebbero apprezzare i vantaggi di ciò che stai vendendo."
Phillips ha accettato, sottolineando che è importante comprendere le sfumature culturali e demografiche del pubblico a cui ti rivolgi.
Suggerimenti per il successo
fonti esperte hanno condiviso i loro consigli per creare una campagna di marketing basata sulla storia.
Rendi il tuo marchio l'eroe
Phillips ha detto che è meglio collegare il tuo marchio alla storia attraverso l'integrazione, piuttosto che l'associazione. Raccontare una bella storia che non ha nulla a che fare con il tuo marchio e semplicemente il tuo logo alla fine non aiuterà il pubblico a stabilire la connessione, ha detto.
"Crea il tuo marchio ... un personaggio nella storia", ha detto Phillips. "Questa tattica è ciò che ha reso la pubblicità della Volkswagen [2011 Super Bowl] con il ragazzino vestito da Darth Vader come un tale successo.La macchina è diventata parte della narrazione, non solo un terzo."
Fornire un'immagine
Dicono che un'immagine vale più di mille parole, e questo è particolarmente vero nel marketing. Il marketing visivo è molto efficace e fornisce un'immagine chiara di come la tua azienda può aiutare un cliente a legare la "storia" al tuo marchio nella mente del consumatore.
"Il marketing dello storyteller dovrebbe illustrare come un prodotto o servizio può essere utilizzato , quando il consumatore target ha bisogno o dovrebbe acquistarlo e come possono ottenerlo ", ha detto Anthony. "Le compagnie di assicurazione mostreranno le immagini dei [autisti] in tutta sicurezza dopo un incidente d'auto, parlando con il loro agente su come ottenere le riparazioni. Questo è un buon esempio di mostrare come un bisogno [è soddisfatto] in una visuale veloce."
Sii autentico
Nulla distrugge la credibilità più velocemente di una storia non autentica, ha detto Gallo. Alcune delle campagne di marketing più efficaci utilizzano esperienze in prima persona di dipendenti reali o clienti con storie reali sull'azienda e sul suo prodotto o servizio. Gallo ha anche notato che le vere storie "da stracci per arricchire" possono anche funzionare bene per il marketing.
"Siamo disposti a trovare un significato nelle avversità", ha affermato. "È per questo che non ci stanchiamo mai di sentire Barbara Corcoran di Shark Tank parlare di essere licenziato da 20 posti di lavoro, lavorare come cameriera e trasformare un prestito di $ 1.000 in un impero immobiliare."
Se qualcuno nella tua compagnia ha dovuto lottare e superare le sfide per arrivare dove sono - e possono applicare quelle lezioni al mercato attuale - questo è oro per il marketing, Gallo ha detto.
"È una storia che vale la pena raccontare."
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