Lezioni di leadership: trovare soluzioni, non problemi

Non esiste un modo "giusto" per condurre un'impresa. I leader di oggi hanno un sacco di saggezza per insegnare a gestire la moderna forza lavoro, perché ognuno approccia la leadership nel suo modo unico. Ogni settimana Mobby Business condividerà una lezione di leadership da un imprenditore o dirigente di successo.

• Il leader: Mary Jane Riva, presidente e CEO di Pizza Factory
• Tempo nella posizione attuale: 26 anni
• La filosofia di Mary Jane: "Tratta le persone con rispetto, lavora duro e ricorda che non ci sono problemi, solo soluzioni."

I miei genitori, insieme al mio primo datore di lavoro all'età di 16 anni, mi hanno instillato rispetto per i miei collaboratori e datore di lavoro, il valore del duro lavoro, della responsabilità e di come interagire con il pubblico. Tutto questo ha avuto un ruolo importante nella mia crescita come franchisee di Pizza Factory e, quindi, mi ha portato a rilevare la proprietà di Pizza Factory.
I miei mentori mi hanno aiutato a passare dal livello di franchisee a quello di franchisor. Tutti quelli che ho incontrato sono stati molto generosi con il loro tempo quando si tratta di condividere le esperienze passate e le opportunità di apprendimento. Hanno camminato fianco a fianco mentre percorrevo questo viaggio di nuova crescita, esperienze e auto-rivelazione. Continuano a spingermi oltre la mia zona di comfort.
Credo davvero che non ci siano problemi; ci sono solo soluzioni. Trovare queste soluzioni può essere difficile e potrebbe non essere la soluzione che avevate in mente, ma è comunque una soluzione. Una mente aperta è fondamentale per la crescita ed essere un buon leader.

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Il tuo stile di gestione fa male alla tua squadra?

Non è facile essere un leader efficace. Con diversi tipi di personalità dei dipendenti, l'aumento dei lavoratori remoti e il desiderio di autonomia sul posto di lavoro, la determinazione dei migliori stili di gestione per il tuo team è più importante che mai. " " I dirigenti sono responsabili del miglioramento delle prestazioni delle organizzazioni " John Canfield, relatore e consulente aziendale.

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Customer Service 2.0: Soddisfare i clienti nell'era digitale

Cliente il servizio dovrebbe essere una priorità assoluta per qualsiasi azienda. I clienti fanno andare avanti la tua attività e renderli felici è il modo migliore per garantire che continuino a tornare. Nel mondo odierno dei social media e della connettività 24/7, è più facile che mai mantenere aperte le linee di comunicazione tra te e i tuoi clienti.

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