Firma: i modi più efficaci per terminare le e-mail

Un semplice "grazie" potrebbe essere tutto ciò che serve per convincere i tuoi colleghi o clienti a rispondere alle e-mail che li mandi, trova una nuova ricerca.

Uno studio di Boomerang, fornitore di software per la produttività della posta elettronica, ha rivelato che la frase che usi per firmare le tue e-mail può avere un impatto sulla risposta o meno.

La ricerca ha rilevato che le email che si chiudono con una variazione di "grazie" ottengono molte più risposte delle e-mail termina con altre chiusure popolari. In particolare, "grazie in anticipo" ha avuto un tasso di risposta del 65,7%, il più alto tra gli otto più popolari chiusure di posta elettronica.

"Grazie in anticipo" ha finito per correlarsi con il più alto tasso di risposta, che ha senso, come il destinatario dell'email viene ringraziato specificamente per una risposta che deve ancora essere scritta ", hanno scritto gli autori dello studio. "C'è un po 'di postura coinvolta in questa chiusura, ma si scopre che funziona abbastanza bene."

"Grazie" e "grazie" hanno avuto il secondo e il terzo più alto tasso di risposta rispettivamente del 63% e del 57,9%.

"Non importa come esprimi i tuoi ringraziamenti, farlo sembra essere la soluzione migliore per chiudere un'email se vuoi una risposta", hanno scritto i ricercatori.

In totale, le e-mail che includevano qualche tipo di chiusura riconoscente avevano Il tasso di risposta del 62%, rispetto al 46% delle email senza chiusura che includeva alcune forme di "grazie".

Per lo studio, i ricercatori hanno analizzato oltre 350.000 messaggi da archivi di mailing list di oltre 20 diverse comunità online. I ricercatori hanno prima trovato le risposte più comuni, ognuna delle quali è apparsa almeno 1.000 volte nel campione, e poi calcolato quante risposte ognuna ha ricevuto.

Gli autori dello studio hanno affermato che le e-mail si sono dimostrate un ottimo esempio per osservare le variazioni nei tassi di risposta perché molte persone implicate chiedono aiuto o consigli e quindi cercano una risposta. Poiché nessuna delle otto più comuni chiusure di e-mail era specifica per le comunità online, i ricercatori ritengono che le tendenze rilevate dovrebbero essere pertinenti per chiunque invii e-mail.

Questi sono gli otto più popolari messaggi di posta elettronica e i relativi tassi di risposta:

1. Grazie in anticipo: 65,7 percento
2. Grazie: 63 percento
3. Grazie: 57,9 percento
4. Saluti: 54,4 percento
5. Cordiali saluti: 53,9 percento
6. Saluti: 53,5 percento
7. Cordiali saluti: 52,9 percento
8. Migliore: 51,2 percento

La ricerca ha dimostrato che tutti i più popolari messaggi di posta elettronica hanno registrato tassi di risposta e-mail più elevati rispetto al tasso di risposta medio del 47,5 percento su tutte le e-mail nell'esempio.

Come si fa a un l'e-mail non è l'unico fattore che influenza o meno la risposta. La precedente ricerca di Boomerang ha rilevato che anche la lunghezza della e-mail, il tono e la lunghezza della riga dell'oggetto sono importanti.

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