Come costruire un'impresa in un mercato affollato

Bob Diener non è intimidito dalla concorrenza. Nonostante l'abbondanza di siti web del settore dei viaggi, Diener, il co-fondatore di Hotels.com, ha recentemente lanciato un nuovo sito di viaggi online chiamato GetaRoom.com.
Dà a MobbyBusiness dei lettori consigli su come avere successo in un mercato già affollato.

Ritagliati una nicchia e sforzati per l'innovazione. - In primo luogo, decidi cosa vuoi che sia il tuo business. Stai cercando un giorno di rivendicare la più grande quota di mercato di qualsiasi azienda nel tuo settore, o è il giocatore principale in una nicchia più piccola il tuo obiettivo finale? La risposta a questo è fondamentale, in quanto il primo implicherebbe certamente rischi più elevati, un budget molto più consistente e una concorrenza più rigida. La strategia di Getaroom.com non è quella di riempire il maggior numero di hotel nel suo portafoglio; invece, la società si concentra principalmente sull'offerta di sconti presso boutique hotel e case in affitto.
Ma questo è lontano dal abbastanza. Al fine di superare il disordine, le aziende devono essere all'avanguardia dell'innovazione.

Mantenere un focus sul servizio clienti. - Ogni imprenditore intraprendente sa che mantenere un alto livello di servizio clienti è parte integrante del successo di qualsiasi azienda . Mentre altri attori nel settore dei viaggi online continuano a esternalizzare le operazioni di assistenza clienti, Getaroom.com ha mantenuto tutti i suoi agenti di call center negli Stati Uniti. Avere clienti che compilano sondaggi sulla soddisfazione dei clienti è molto importante per aiutare le aziende a determinare le aree di miglioramento. Puoi anche sollecitare testimonianze e designare una pagina sul tuo sito web solo per loro.

Sviluppa il tuo business in base alle esigenze dei consumatori. - Getaroom.com è alla continua ricerca di modi nuovi e migliorati per vendere e commercializzare il suo prodotto. Uno dei principali vantaggi dell'essere una startup è la capacità di rispondere rapidamente alle sempre mutevoli esigenze dei consumatori, in netto contrasto con la burocrazia che imperversa molte organizzazioni più grandi. La scelta di un nome di società, ad esempio, potrebbe avere enormi implicazioni sul successo di un'azienda alle prime armi. Prendi Getaroom.com, che originariamente si chiamava RoomValues.com quando fu fondato nel 2009. I gruppi di discussione hanno rivelato che il nome precedente non ha toccato i consumatori, spingendo così la società a rebrand. Presto a seguire è stato il lancio di una campagna pubblicitaria da 10 milioni di dollari evidenziata da vivaci spot televisivi che pubblicizzano il suo programma di tassi inediti.
Costruire relazioni solide. - Come dice spesso l'enunciato ripetuto: "Due (o più) teste sono meglio di uno. " Ogni volta che puoi lavorare insieme ad altre aziende per offrire un'esperienza utente migliore, tutti vincono. Da parte sua, Getaroom.com lavora a stretto contatto con i partner alberghieri per mettere fuori promozioni speciali, tra cui vendite di 72 ore e contest di Facebook, che servono a generare entusiasmo per il marchio e coltivare una base di clienti fedeli. Inoltre, Getaroom.com forgia partnership di affiliazione con terze parti specializzate in nicchie, da società che si concentrano esclusivamente su alloggi di Las Vegas a quelli che forniscono solo sistemazioni economiche. Tali relazioni non solo combineranno i punti di forza della tua azienda con quelli dei tuoi partner, ma ti aiuteranno a distinguerti dalla concorrenza ea tradursi in maggiori vendite.
Sfruttare le risorse e sfruttare tutte le opportunità di marketing. - In Per tagliare la confusione, il tuo marchio deve essere visibile e ciò comporta investimenti nel marketing e nelle pubbliche relazioni. Lo stesso Diener viaggia in tutto il paese e nel mondo per promuovere le offerte alberghiere nei principali mercati, tra cui New York, San Francisco, Las Vegas e Londra. Ed è un ospite fisso su canali di notizie via cavo come Fox, CNBC e CNN, così come le principali stazioni radio. Anche se apparire nei media è fuori dalla tua fascia di prezzo, puoi comunque partecipare a conferenze e fiere del settore per aumentare la consapevolezza della tua attività.
È importante che le piccole imprese sfruttino la potenza di Internet e sfruttino a basso costo canali, inclusi cellulari, e-mail e social media. Per trasformare i potenziali clienti in clienti, è necessario fornire loro ulteriori incentivi per la scelta del prodotto rispetto a quella dei concorrenti.

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Il premio che rende i dipendenti più duri

Le aziende in cerca di un aumento della produttività dovrebbero considerare di legare le retribuzioni dei dipendenti alle prestazioni dell'azienda, come dimostra una nuova ricerca. Uno studio condotto dalla società di soluzioni per la forza lavoro Kelly Services ha rilevato che il 40% dei dipendenti ritiene che sarebbe più produttivo se avessero i loro guadagni legati a determinati obiettivi di rendimento o produttività.

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Lezioni di leadership: responsabilizzare i dipendenti a risolvere i propri problemi

Non esiste un modo "giusto" per condurre un'impresa. I leader di oggi hanno un sacco di saggezza per insegnare a gestire la moderna forza lavoro, perché ognuno approccia la leadership nel suo modo unico. Ogni settimana Mobby Business condividerà una lezione di leadership da un imprenditore o dirigente di successo.

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