I 10 Scricchiolii di affari più spaventosi dell'anno (fino ad ora)

Pensa che Halloween sia spaventoso? Prova a possedere un business in questa economia. Peggio ancora, provare a possedere un'azienda in un mondo in cui un passo falso sarà trasmesso attraverso i social media prima ancora di sapere cosa è andato storto. Per molti proprietari di piccole imprese, è un momento folle per gestire un'impresa. Ma, non sentirti male, anche i grandi non lo fanno bene. Ecco i 10 errori aziendali più spaventosi del 2011.

File in "cattive competenze HR". Quando Yahoo ha licenziato il suo CEO, Carol Bartz, telefonicamente all'inizio di quest'anno, ha mandato la blogosfera, il mondo di Twitterverse e il mondo del web in una frenesia apoplettica. Non importa che i capi facciano sempre peggio. Il risultato finale fu che i dirigenti di Yahoo sembravano, beh, un mucchio di yahoos.

Dopo aver guardato il prezzo delle azioni in caduta libera durante l'estate la sua esposizione a perdite legate ai mutui, Bank of America ha preso un altro colpo di pubbliche relazioni quando ha annunciato che avrebbe addebitato una commissione mensile di $ 5 per i clienti che hanno effettuato acquisti con le loro carte di debito Bank of America. Come se il contraccolpo a quello non fosse abbastanza, la società ha visto il suo sito web andare giù per un lungo weekend in ottobre. La banca ha detto che era il risultato del traffico di punta che ha rallentato il sito. Non era esattamente un episodio di ripristino della fiducia per una società che a settembre aveva annunciato la riduzione di 3.000 posti di lavoro nell'ambito di una ristrutturazione.

Quando Hewlett Packard lanciò il suo TouchPad molto divertito su Il 1 ° luglio, il ronzio era che gli HP avevano finalmente scoperto una potenziale uccisione dell'iPad. Ma persino il suo sistema operativo WebOS, che HP ha pagato migliaia di dollari per l'acquisto di Palm, non è stato sufficiente a liberare il grasso di HP dal fuoco. Il lancio si è dimostrato prematuro in quanto i critici hanno ritenuto che i dispositivi fossero troppo cari e sottodimensionati. E la risposta dei consumatori è stata altrettanto travolgente. Dopo aver tagliato $ 100 dal prezzo in risposta alla domanda triste, HP ha finalmente rimosso la presa, ha tolto il TouchPad dal supporto vitale e ridotto il prezzo a $ 99. Si è esaurito durante la notte. HP ha ripensato e ordinato una seconda corsa di produzione, che non ha ancora colpito i negozi. Dopo aver molto a cuore sul destino della sua divisione PC, HP ha deciso di mantenere quella parte in esecuzione. Il destino di WebOS, tuttavia, è ancora in un limbo.

Molti imprenditori si stavano già chiedendo se fosse il momento di passare a un iPhone prima che Research In Motion sperimentasse il devastante BlackBerry in tutto il mondo interruzioni in ottobre. Ciò è avvenuto dopo che le azioni di RIM sono scese del 59,8% quest'anno a 23,12 dollari, in quanto la società deve affrontare un attacco di concorrenza mentre il mercato degli smartphone si amplia, secondo LaptopMag.com. Non è stato di aiuto sapere che l'interruzione è arrivata pochi giorni prima che Apple iniziasse a vendere il suo iPhone 4S, con clienti che si affollavano per le strade.

E pensavi che la dipendenza dei videogiochi dei tuoi figli fosse la cosa più spaventosa di cui è stata responsabile Sony PlayStation. Ad aprile, tuttavia, la società ha ammesso che i dati e le informazioni personali di 77 milioni dei suoi clienti erano stati consultati da estranei non autorizzati. La storia è diventata più strana quando è stato rivelato che erano i giocatori a utilizzare un firmware non autorizzato sulle loro PlayStation 3. La violazione della sicurezza ha causato la perdita di clienti e cause legali per Sony, con una stima che costerebbe alla società miliardi di dollari e potrebbe significare "Game Over" per la fiducia dei consumatori nella società.

Taco Bell ha ottenuto una sorpresa inaspettata per il nuovo anno quando uno studio legale dell'Alabama ha presentato una causa per class action a gennaio sostenendo che solo il 36% della "carne macinata stagionata" della catena di fast food era in realtà carne. Il resto, sosteneva la causa, era costituito da ingredienti come "prodotto di avena isolato", avena di grano, lecitina di soia, maltodrextrina e così via. Taco Bell ha reagito rapidamente dichiarando guerra a tutto campo alla società che ha depositato la causa e organizzando una campagna pubblicitaria e PR importante. Ad aprile, lo studio legale ha ritirato la causa e Taco Bell ha dichiarato la vittoria. Eppure, il danno PR è stato fatto. È sicuro dire che almeno alcuni clienti guarderanno un po 'più da vicino i loro burritos nella loro prossima visita alla Campana.

Con 66 stazioni radio degli Stati Uniti, la radio di famiglia non è un'operazione da rinky-dink. Quando il suo proprietario, Harold Camping, ha predetto che il mondo sarebbe finito, il 21 maggio molti ascoltatori lo hanno creduto. Poi il giorno del giudizio andò e se ne andò, e Camping, dopo un periodo di silenzio, risistemò la fine del mondo per il 21 ottobre. Anche quel giorno, sembra essere stato un errore di calcolo. Il campeggio è ancora in onda e Family Radio continua, dimostrando che il Signore, in effetti, opera in modi misteriosi.

Quando Target ha debuttato la tanto attesa linea da 400 pezzi, dal prezzo più basso della maglieria italiana Missoni, domanda rapidamente superata l'offerta. Gli scaffali dei negozi sono stati prelevati in pochi minuti e il sito Web di Target è andato in crash a causa della massiccia ondata di ordini. Peggio ancora, i clienti che pensavano di aver effettuato un acquisto con successo ricevevano email di cancellazione ore o addirittura giorni dopo. Mentre alcuni dei prodotti Missoni in edizione limitata sono ancora disponibili, molti di loro sono andati per sempre. Target ha detto poco sull'episodio tranne che l'interesse per il prodotto è stato persino maggiore di quanto previsto dalla compagnia. Alla fine, tuttavia, sembra improbabile che Target perderà molti clienti rispetto all'incidente. Si alzerà presto per fare acquisti la prossima volta.

Quando Facebook ha modificato l'aspetto e il layout dei profili dei suoi utenti e la sua funzione di feed di notizie a settembre, la risposta è stata meno che entusiasta. Quelli che erano arrivati ​​a fare affidamento su Facebook come componente principale della loro attività sui social media non erano ancora pronti per la riprogettazione radicale. Le modifiche hanno seguito un anno di reclami relativi alle impostazioni sulla privacy di Facebook e alla decisione dell'azienda di consentire alle app di terze parti di accedere ai dati degli utenti di Facebook. Eppure, Facebook sembra essere sopravvissuto a un altro passo falso relativamente incolume. Infatti, una recente ricerca rivela che Facebook è ora più popolare della TV diurna.

Conosci già la storia, quindi ecco il riassunto di un paragrafo. Netflix ha diviso la sua azienda in due divisioni, ha cambiato le sue offerte di piano e aumentato i prezzi, pur impiegando forse la strategia di comunicazione aziendale meno efficace (come in, nessuna strategia) persino concepita. La società, naturalmente, ha fatto marcia indietro, ripensandoci, ha cambiato il suo piano, ha incomunicato un po 'di più e, alla fine, ha rilasciato un video scuse dal suo CEO. La società ha annunciato in ottobre di aver perso oltre 800.000 clienti da quando sono iniziate le modifiche ai prezzi e ai piani. Il valore di mercato di Netflix è diminuito da $ 15,7 miliardi di luglio a $ 4,06 miliardi, secondo Bloomberg. Resta da vedere se Netflix si riprenderà o se rimarrà la via del nastro VHS.