Ricerca Shopping online sta migrando verso il cellulare
Nonostante il pio desiderio degli evangelisti dell'e-commerce, il vasto la maggior parte della spesa dei consumatori si svolge ancora offline nel mondo locale di mattoni e malta. Ma una grande parte di queste vendite è influenzata dalla ricerca online, che sta rapidamente migrando dal desktop ai dispositivi mobili, secondo un nuovo rapporto della società di ricerche di marketing eMarketer su come i consumatori trovano i rivenditori nelle vicinanze.
Quasi tre quarti (70 percentuale) dei consumatori ha fatto ricerche online prima di visitare un'azienda locale o un ristorante, secondo un sondaggio Harris Interactive citato da eMarketer. Quasi la metà (43%) di tali ricerche è stata effettuata tramite Google, ponendola al primo posto, 13 punti percentuali in più rispetto alle pagine gialle online. I consumatori hanno anche controllato i siti di recensioni (13%) e Facebook (12%).
"Mentre le vendite online sono misurate in miliardi di dollari, le vendite dei negozi influenzate dalla ricerca sul Web valgono migliaia di miliardi di dollari", ha affermato Jeffrey Grau, autore di il report di eMarketer. "Il desktop è stato il luogo prevalente per gli acquirenti cross-channel per fare ricerche online, ma ci sono segnali che una quota significativa di questa attività si sta spostando su piattaforme mobili e social."
Il passaggio alla ricerca in tempo reale come smartphone e l'aumento dell'uso di Internet mobile non è stato ignorato dai rivenditori, che hanno un'alta considerazione per il valore degli smartphone nel guidare il traffico verso i loro negozi. Secondo uno studio condotto da Retail Systems Research, la percentuale di rivenditori in tutto il mondo che ha affermato che gli smartphone hanno molto valore nel trainare il traffico è aumentata dal 20 percento nel 2010 al 31 percento nel 2011.
"Gli acquirenti in-store mobili offrono un'opportunità per rivenditori al dettaglio ", ha detto Grau. "I rivenditori che investono in tecnologie mobili non solo allontanano i concorrenti, ma creano un'esperienza di acquisto più conveniente e gratificante.Per i consumatori, la possibilità di trovare facilmente informazioni sui prodotti e accedere a coupon e premi, a sua volta, ispira la fedeltà dei clienti."
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