Il marketing mobile richiede la messaggistica personalizzata

Le aziende dovrebbero utilizzare un approccio più personale quando si connettono con i consumatori tramite i loro dispositivi mobili, nuove ricerche mostrano

Uno studio del fornitore di soluzioni di mobilità Infinite Convergence Solutions ha rivelato che quasi la metà dei proprietari di telefoni cellulari che indossano ricevere messaggi mobili dalle aziende si iscriverebbe se i messaggi fossero personalizzati in base alle loro specifiche esigenze o preferenze, segnalando così la necessità per le aziende di passare da messaggi di massa a informazioni più personalizzate.

"I consumatori vogliono informazioni ed esperienze su misura", ha detto Anurag Lal, CEO di Infinite Convergence. "Capire chi è il consumatore e come creare una connessione è fondamentale per spingere i consumatori ad agire sui messaggi mobili che ricevono".

Nel complesso, la ricerca ha rilevato che il 36% dei proprietari di telefoni cellulari si iscrivono per ricevere messaggi mobili dalle aziende, con il 90% degli utenti di telefonia mobile riceve messaggi da ben cinque diversi rivenditori.

"Il numero di proprietari di smartphone e smartphone è in costante aumento e, di conseguenza, i consumatori utilizzano questi dispositivi come mezzi principali per tutte le comunicazioni ", Ha detto Lal. "La messaggistica SMS e MMS è la forma di comunicazione più diffusa e conveniente e una piattaforma che le aziende devono sfruttare per raggiungere i consumatori.

Lo studio mostra che le aziende devono utilizzare promozioni speciali per attirare clienti per le loro campagne di messaggistica mobile. Attualmente aderiscono ai messaggi di testo delle aziende, il 38 percento si iscrive se offre un affare, risparmi speciali o notifiche di vendita segrete.Queste tecniche offrono ai rivenditori ampie opportunità di coinvolgere i clienti sul dispositivo che utilizzano di più, ha notato Lal. La ricerca ha scoperto che il messaging mobile viene utilizzato anche nell'ambiente aziendale, con il 45% dei possessori di telefoni mobili che utilizzano la messaggistica mobile per la corrispondenza commerciale. In particolare, la comunicazione tra colleghi è l'uso più diffuso: oltre il 60% degli intervistati che inviano messaggi mobili i messaggi per scopi commerciali affermano che credono che le informazioni ufficiali fornite dal loro datore di lavoro siano le informazioni più preziose da ricevere.

The st udy ha intervistato 547 consumatori sulle loro abitudini e comportamenti di messaggistica mobile.

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