Come raggiungere i migliori clienti con il marketing dei messaggi di testo

L'email marketing può essere uno dei modi più efficaci per promuovere prodotti e servizi, ma i proprietari di piccole imprese si rivolgono a messaggi di testo per far crescere le loro attività.

Dall'invio di annunci di eventi a sconti speciali e vantaggi esclusivi, testo -message marketing consente alle piccole imprese di combinare tecniche di marketing di successo con la tecnologia mobile e Web per interagire con i consumatori in un modo nuovo.

Il marketing di messaggi di testo, tuttavia, è una forma d'arte. Fatto correttamente, può aiutare le aziende immensamente portando nuovi business e coinvolgendo i clienti attuali per aumentare le vendite e la fedeltà alla marca.

Il marketing di messaggi di testo riguarda conversazioni personali con i clienti, ha dichiarato Jack Ukropina, a capo di Mogreet Express, una piattaforma di marketing per messaggi di testo. In un mondo pieno di clutter e di scarsa attenzione, Ukropina ha detto che l'invio di messaggi di testo è principalmente un tipo diverso di canale in cui le aziende hanno davvero la possibilità di attirare l'attenzione della gente.

"È veramente limitato alla tua creatività su come si desidera utilizzare ", ha detto.

Un modo per eseguire in modo creativo campagne di marketing con messaggi è l'integrazione multimediale. "Il marketing dei messaggi di testo non si limita al testo", ha detto Ukropina. Le aziende possono utilizzare gli SMS per distribuire contenuti multimediali includendo foto, audio e video e incoraggiare l'interazione tramite piattaforme di condivisione di foto.

Il quadro più ampio, tuttavia, è quello di fornire ai clienti i testi che desiderano effettivamente leggere. L'obiettivo è quello di offrire sempre valore e inviare contenuti di valore, ha detto Ukropina.

Le aziende che hanno utilizzato efficacemente il marketing di testo sono d'accordo

"Il marketing di testo è un ottimo modo per indirizzare il tuo mercato di nicchia", ha detto Andrea Ciciriello , direttore del marketing presso Andrea's, un raffinato ristorante di Encore at Wynn Las Vegas. "Sii consapevole di non farlo e creare contenuti con contenuti che interesseranno i tuoi consumatori."

Come stratega di marketing mobile, il fondatore di Mobile Mixed Greg Hickman utilizza messaggi di testo per aumentare le conversioni per i clienti e ricorda ai clienti gli appuntamenti e previene i mancati guadagni eliminando la mancata presentazione.

"Il marketing di testo è uno dei canali di marketing più efficaci che ci siano. Dovrebbe consegnare messaggi esclusivi, avere un valore eccezionale dal punto di vista dell'offerta e capitalizzare sull'immediatezza della quale ti connetteresti con il tuo cliente ", ha detto.

Paul Hollowell, proprietario del LUX Tanning Salon di Dallas, in Texas, usa anche questo principio di marketing e ha visto un enorme successo con i messaggi di testo.

Ci vuole solo un pochi secondi per scrivere un messaggio di testo che annuncia una vendita o invitare le persone a un evento, ma Hollowell ha sottolineato l'importanza di pianificare e creare messaggi. "Se vuoi un messaggio efficace, devi passare del tempo a crearlo."

Parte di esso è scrivere il testo stesso, ma Hollowell ha spiegato che una considerazione altrettanto importante è capire a chi devono essere inviati i messaggi di testo e quando il business dovrebbe inviarli.

Ad esempio, non c'è niente di più alienante che inviare ai clienti fedeli offerte esclusive che sono solo nuovi clienti disponibili. Usando il marketing di messaggi di testo, le aziende possono commercializzare un gruppo di clienti senza alienarne un altro. Ha detto: "Con l'invio di SMS, siamo in grado di segmentare le nostre liste, possiamo inviare messaggi a nuovi clienti, quindi inviare un messaggio diverso ai clienti attuali."

Inoltre, strategizing quando vengono inviati i messaggi, marketing di messaggi di testo

"La cosa bella degli SMS è che i clienti possono leggerli mentre sono in movimento", ha detto Hollowell. Sebbene i clienti leggano anche le e-mail mentre sono in movimento, i messaggi di testo hanno un tasso di apertura molto più elevato, dando alle aziende la leva per attirare immediatamente i clienti. Possono inviare un singolo messaggio nel giorno di un evento, che poi ricorderà ai clienti di arrivare lo stesso giorno. Secondo Hollowell, questo tipo di successo non si limita a vacanze o eventi speciali. "Se avremo una giornata lenta, manderemo un messaggio e verranno."

Data l'efficacia del marketing di messaggi di testo, è fondamentale che le aziende non abusino di questa piattaforma.

"Durante l'esecuzione, vorrei ricordare alle aziende che la messaggistica di testo è un canale di marketing basato sui permessi", ha detto Hickman. Ciò significa che le aziende devono ottenere il consenso dei clienti prima di contattarli con qualsiasi tipo di testo di marketing.

Ukropina ha dichiarato: "È molto importante che le aziende comprendano che stanno accedendo allo spazio più personale dei dispositivi mobili dei loro clienti."

Hollowell è d'accordo. "È lo stesso livello di impegno di parlare o chiamarli - è meglio che ci sia una buona ragione. Devi essere più consapevole del fatto che stai entrando nello spazio personale di un cliente e devi essere rispettoso."

Il primo passo è rispettando la frequenza con cui i messaggi vengono inviati e consentendo ai clienti di sapere cosa aspettarsi. "Quando un cliente si iscrive, dì loro quanti [testi] riceveranno", ha detto.

I clienti dovrebbero anche essere in grado di smettere di ricevere messaggi quando vogliono. "Fornisci sempre un modo per rinunciare a ogni messaggio", Hollowell consigliava.

Le aziende dovrebbero facilitare la disattivazione dei messaggi, non solo per evitare clienti fastidiosi, ma per generare una metrica di come sta facendo una campagna sulla base di

"Il marketing del testo ci ha permesso di raggiungere facilmente un mercato di massa in qualsiasi momento", ha detto Ciciriello. "Grazie alle opzioni di opt-in e opt-out, siamo in grado di indirizzare la nostra nicchia di mercato che sappiamo essere interessati a ricevere i nostri aggiornamenti e promozioni."

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