Marketing per le vacanze: 5 tendenze che guideranno le vendite

Mentre la stagione delle vacanze è spesso definita il periodo più bello dell'anno, è anche la più frequentata per molti rivenditori. Un solido piano di marketing ti aiuterà a navigare nei frenetici giorni di vendita e ad attirare più clienti.

Mobby Business ha parlato con esperti di marketing su come commercializzare la tua attività durante la vacanza. Ecco cinque grandi tendenze che puoi sfruttare per rendere ancora 2017 la tua migliore stagione di vacanze.

Ottimizzazione del sito

Indipendentemente dal tipo di attività, è importante offrire ai tuoi clienti un'esperienza web rapida e senza interruzioni. Se il tuo sito web è lento, i consumatori abbandoneranno il tuo sito.

Le piccole aziende di e-commerce non possono permettersi di perdere questo tipo di attività durante una stagione così intensa, quindi indirizza eventuali ritardi o funzionalità mancanti sul tuo sito web e identifica potenziali tendenze di vendita per la stagione.

Inoltre, dovrai assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per gli acquirenti delle vacanze. Un rapporto del fornitore di soluzioni di marketing SteelHouse afferma che le vendite al dettaglio su smartphone sono quasi raddoppiate di anno in anno (secondo eMarketer), quindi dai al tuo sito un controllo per assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi.

"Abbiamo visto un aumento gli acquirenti multidevice negli ultimi due anni, ecco perché l'esperienza senza soluzione di continuità è così importante ", ha dichiarato Lisa Graves, senior digital strategist dell'agenzia di marketing digitale di DEG.

Ulteriori informazioni: Come ottimizzare il tuo sito di e-commerce per gli acquirenti natalizi

Spedizione festività

In un'era di Amazon Prime e consegna in giornata, le aspettative dei consumatori per la spedizione e-commerce sono più alte che mai.

Tutti i rivenditori di e-commerce dovrebbero pensare a tempi di consegna e tagli realistici per tutta la stagione i clienti ricevono le loro consegne prima delle vacanze. I dettaglianti con postazioni di lavoro possono prendere in considerazione l'aggiunta di un'opzione di ritiro in negozio, ha affermato Kevon Hills, vicepresidente senior, operazioni e approfondimenti, presso la società di metriche ecommerce StellaService.

"Da date successive al cutoff è stata aggiunta ulteriore pressione Per i retailer dobbiamo mantenere le promesse in tempi brevi, inoltre ci aspettiamo di vedere un numero maggiore di rivenditori che offrono ai clienti la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio ", ha detto Hills. "I rivenditori con i processi in atto per supportare queste iniziative sono ben posizionati per catturare le entrate dell'ultimo minuto senza il rischio di non consegnare i prodotti in tempo."

Le aziende che spediscono i prodotti dovrebbero anche concentrarsi sull'ottimizzazione dei loro processi di confezionamento e realizzazione Jarrett Streebin, CEO del fornitore di soluzioni di spedizione EasyPost.

"Molti vettori hanno prezzi dimensionali che tengono pienamente conto degli imballaggi compatti", ha affermato Streebin. "Se lavori con le scatole più piccole possibili, puoi risparmiare una quantità enorme sulla spedizione. [Inoltre], assicurati che gli ordini escano entro un'ora dall'essere collocati e dal personale se necessario. meno arretrato che avrai e assicurati di inviare numeri di tracciamento in modo che i clienti sappiano quanto tempo riceveranno i loro pacchi. "

Ulteriori informazioni: Grandi sfide per i piccoli rivenditori di e-commerce (e come superarli)

Segmentazione del marketing

Quando pianifichi come commercializzare le tue promozioni per le vacanze, ricorda che non tutti i clienti sono creati uguali, ha affermato Jerry Jao, CEO della società di conservazione Retention Science. Non sprecare i tuoi margini di guadagno inviando sconti agli acquirenti che cercano solo offerte e poi proseguono.

"Segmenta attentamente i tuoi clienti in base al valore della tua vita", ha affermato Jao. "Sono gli acquirenti ripetuti fedeli al marchio che dovrebbero ricevere un trattamento speciale: che si tratti di una speciale campagna di fidelizzazione o di un'ulteriore offerta di ringraziamento per le vacanze, qualsiasi investimento che fai ai tuoi clienti di valore elevato ti porterà a rendimenti più elevati."

Graves ha concordato e consigliato il targeting di ogni segmento di acquirenti con contenuti pertinenti per loro.

"Per il digitale, ci concentriamo molto sui procrastinatori delle vacanze e su come possiamo guidare il traffico nel negozio, le carte regalo e i programmi di spedizione", ha detto.

Ulteriori informazioni: Utilizzo del test A / B per aumentare i risultati di marketing

Pubblicità nativa

Le campagne pubblicitarie native appaiono più naturali perché imitano il formato della piattaforma su cui appaiono. Ad esempio, siti come BuzzFeed pubblicano post sponsorizzati da marchi che leggono come i loro articoli standard. Jamie Tedford, fondatore e presidente del consiglio di amministrazione di Brand Networks, ha detto che la pubblicità nativa sarà la tendenza dei social media e del content marketing per i marchi in questa stagione festiva.

"Abbiamo visto molta innovazione su ogni piattaforma nativa ... e l'introduzione di nuove funzionalità e funzionalità specifiche per i professionisti del marketing ", ha dichiarato Tedford. "Ora, questi siti sono più di un semplice spazio per condividere contenuti interessanti: sono la possibilità di convertire e negoziare con i clienti direttamente sulla piattaforma in formati nativi più pertinenti."

Ulteriori informazioni: Successo dell'annuncio nativo richiede Ricerca e strategia

Social media marketing

I social media sono una parte vitale di qualsiasi campagna di marketing. Se non commercializzi socialmente durante le festività natalizie, ti manca un numero abbondante di potenziali clienti.

L'anno scorso, le campagne per le vacanze su Twitter hanno generato $ 6,67 per ogni $ 1 speso dagli inserzionisti. La ricerca di Twitter ha rilevato che i consumatori stanno cercando un ottimo affare e annunci con spirito vacanziero.

"Assicurati di mantenere il giusto equilibrio tra cuore e mente - le offerte non devono oscurare lo spirito delle vacanze, né i contenuti emotivi possono essere efficaci senza informazioni, "Gli autori dello studio hanno scritto. "Ad esempio, mentre il 68% degli utenti di Twitter salta su un accordo che vede per un regalo tecnologico, gli annunci sono più efficaci del 28% quando enfatizzano sia le offerte che lo spirito di donazione."

Per Gary Nealon, presidente di RTA Cabinet Store, le festività sono il periodo più impegnativo dell'anno ei social media sono una parte importante della strategia di marketing di RTA Cabinet Store. Ha detto a Mobby Business che utilizza social per creare un senso di urgenza.

"Ogni negozio avrà una promozione per le vacanze", ha detto Nealon. "C'è molta concorrenza: creando urgenza, i tuoi clienti si sentiranno come se non agissero ora, potrebbero perdere l'occasione. Per farlo, puoi iniziare con le tue campagne di retargeting impostando più annunci Facebook che includono il numero di i giorni restano nella vendita. "

Ulteriori informazioni: Social media per le aziende: una guida per il mercato

Alcune interviste sulle fonti sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.

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