5 Modi per ottenere il massimo dal feedback dei dipendenti
Mentre ottenere feedback dai dipendenti sul modo in cui le cose vengono gestite sul posto di lavoro può essere prezioso, non tutte le opinioni hanno lo stesso peso
La chiave per ottenere feedback utili è creare un ambiente che non solo inviti i dipendenti a parlare, ma incoraggia anche idee meditate e ben formate, hanno affermato i professori della Wake Forest University e della University of North Carolina a Chapel Hill.
John Sumanth, un assistente professore di comportamento organizzativo presso la Wake Forest University School of Business, ha affermato che le aziende ottengono molti benefici dalla promozione di luoghi di lavoro in cui i dipendenti si sentono a proprio agio nel condividere le loro opinioni. Tra i maggiori ci sono un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione lavorativa, maggiore innovazione e creatività, meno incidenti e luoghi di lavoro più sicuri.
La chiave, tuttavia, è garantire che il feedback fornisca valore effettivo.
"Ma rivedere i commenti aperti su un sondaggio di dipendenti o idee in una finestra di suggerimenti, diventa subito chiaro che non tutta la voce è creata uguale ", ha detto Sumanth in una dichiarazione. "In poche parole, non tutta la voce è una buona voce e non è sufficiente aumentare semplicemente la frequenza e il volume del discorso."
Per garantire che il feedback sia utile, Sumanth e David Hofmann, professore all'Università del Nord Carolina a Chapel Hill, ha sviluppato cinque suggerimenti per ottenere risposte utili più utili dei dipendenti:
- Limitare i limiti del supporto: la comprensione può ritorcersi contro, soprattutto quando i manager inviano involontariamente il messaggio che tutti i feedback sono uguali. "Spiega che apprezzi l'input più di ogni semplice input", ha detto Sumanth.
- Chiedete alta responsabilità: mentre i leader dovrebbero sforzarsi di ascoltare i suggerimenti individuali, devono anche rafforzare l'input che viene preso sul serio e quindi deve essere pienamente formata.
- Aiuta le persone a vedere i pregiudizi: in generale, la maggior parte dei lavoratori considera determinate politiche o processi da una prospettiva ristretta e funzionale e non riconosce di avere una visione parziale della situazione. "Otterrai risultati migliori se aiuterai i dipendenti a comprendere il quadro più ampio prima di proporre una soluzione", ha detto Sumanth.
- Trova informatori: piuttosto che sedersi e aspettare opinioni da parte di tutti, chiedi informazioni regolari a pochi eletti i dipendenti come un modo per aiutare a filtrare e aggregare il feedback per assicurarti di ottenere le informazioni migliori.
- Chiudi il ciclo: assicurati di spiegare ai dipendenti che portano feedback perché hai o non hai dato seguito ai loro suggerimenti.
Sumanth e Hofmann hanno affermato che seguendo queste strategie non solo incoraggerà più dipendenti a parlare, ma mostrerà loro anche che le loro voci hanno un impatto significativo e positivo.
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