Microsoft Connections: uno sportello unico per l'e-mail marketing

Le aziende hanno bisogno connettersi con i propri clienti a tutti i livelli, dai social media alle newsletter. Secondo Microsoft, il 60% dei nuovi clienti proviene da segnalazioni per le piccole imprese e l'85% delle persone si fida di un prodotto in più quando viene indirizzato da un amico. Queste sono statistiche molto importanti per le aziende che desiderano crescere. Fornendo uno strumento che consente ai clienti di condividere quanto amano il tuo prodotto o servizio, puoi massimizzare le vendite e migliorare la tua attività.

Ci sono moltissimi clienti di email marketing tra cui scegliere, ma il costo può essere un ostacolo significativo. Le nostre prime due scelte in questa categoria non sono esattamente gratuite. Il benchmark costa $ 11,95 al mese per un massimo di 600 contatti, mentre iContact costa $ 14 al mese per un massimo di 500 contatti. Sebbene questi prezzi siano accessibili da soli, entrambi questi servizi sono programmi discreti che vengono aggiunti agli altri servizi della tua azienda.

Microsoft, il gigante del software, sta sviluppando un nuovo programma di email marketing chiamato Connections che è integrato nel suo nuovo Microsoft 365 Business Suite. È più costoso rispetto ai programmi stand-alone sopra, ma è dotato di molte altre funzionalità. Combinando Connections con altri programmi, Microsoft sta cercando di integrare l'email marketing in un luogo centrale.

Che cos'è Microsoft Connections?

Microsoft Connections è un client di email marketing orientato specificamente alle piccole imprese. Oltre a molte funzionalità relative al marketing, Connections offre una dashboard che si integra perfettamente con Microsoft Business Center.

Il Business Center, che include anche componenti analitici di altre sezioni di Business 365 quali prenotazioni, elenchi e fatture, integra più aree della gestione delle piccole imprese in un unico posto. Per l'e-mail marketing, gli utenti possono visualizzare metriche quali abbonati, campagne avviate, iscrizioni e incentivi rimborsati. Fondamentalmente ti offre una visione panoramica delle analisi di email marketing della tua azienda.

Prezzi

Le connessioni vengono inserite nel pacchetto Microsoft 365 Business. Questo pacchetto include tutti i vantaggi di Office 365 Business Premium oltre alle app aggiuntive, tra cui connessioni, prenotazioni, elenchi, gestione dei dispositivi mobili e nuove funzionalità di sicurezza, ed è disponibile per $ 20 per utente al mese e supporta fino a 300 dipendenti. Sebbene questo sia più costoso di altri client di email marketing come iContact e Benchmark, il prezzo mensile di $ 20 per utente supporta tutti gli aspetti di Microsoft Business 365. Microsoft offre inoltre l'opzione per gli abbonati di Office 365 Business Premium per scaricare Connections gratuitamente. Per le aziende che cercano solo un client di email marketing, questa potrebbe essere una buona opzione se si è già abbonati a Office 365 Business Premium. Se la tua azienda non si abbona a nessuna suite business di Microsoft, un servizio di email marketing di terze parti potrebbe essere la soluzione migliore.

Newsletter, referenze e incentivi

Le connessioni funzionano in vari modi: creando newsletter e annunci , rintracciare i referral e emettere incentivi per i principali referrer. Gli annunci possono essere un modo vitale per entrare in contatto con i clienti e continuare a costruire il tuo marchio, mentre le newsletter possono offrire importanti informazioni sulle notizie aziendali o del settore.

Connessioni ha uno strumento integrato in grado di tracciare i referral dei prodotti. Come imprenditore, puoi inviare i link di riferimento ai clienti. Se un cliente condivide questo collegamento con un amico e l'amico effettua un acquisto, Connections può tenere traccia di tale riferimento. Se tu, in qualità di imprenditore, desideri premiare quel cliente per il riferimento al tuo prodotto, puoi anche incentivare Connections. La capacità di tracciare i referral è probabilmente l'aspetto più potente di questo programma: i proprietari di attività possono vedere chi invia i referral e possono successivamente offrire incentivi, come i codici di sconto. I collegamenti si sincronizzano direttamente con QuickBooks, quindi tutte le regolazioni vengono anche registrate e aggiornate nel software di contabilità, e inoltre mantiene tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico posto.

L'aspetto progettuale di Connections offre la creazione di e-mail basata su modelli per newsletter, annunci e incentivi all'invio per i principali referrer. Questi sono i tre tipi di modelli che i proprietari di aziende possono utilizzare. È possibile modificare il testo e lo stile dei modelli e i proprietari di attività commerciali hanno anche la possibilità di aggiungere immagini. Tutti questi modelli sono anche ottimizzati per i dispositivi mobili. (Nota: Connections non supporta la possibilità per gli utenti di creare e progettare le proprie e-mail da zero.) Una caratteristica interessante integrata nel centro di design è la ricerca di immagini di Bing. Invece di preoccuparsi della violazione del copyright o di pagare una quota associativa a un servizio di immagine azionaria, i proprietari di piccole imprese possono selezionare immagini gratuite per il pubblico in modo rapido e semplice.

Il programma offre anche molti dati di analisi sul successo della tua email campagne di marketing. Puoi vedere chi ha aperto le loro email, cliccato su link e incentivi rimborsati. Connections offre molte funzionalità per i proprietari di piccole imprese che hanno poca esperienza nel marketing o nell'e-mail marketing.

Buone pratiche

Microsoft fornisce alcune pagine Web su come creare campagne di e-mail, progettare e-mail individuali ed emettere incentivi di riferimento. Esiste un'opzione per inviare una campagna di test per esercitarsi nell'uso di Connections e risolvere eventuali nodi iniziali.

Un primo passo importante è capire a chi si può e non si può inviare materiale di marketing. Senza il permesso esplicito, che viene principalmente dai clienti che si registrano di persona, durante un acquisto online o tramite un modulo di iscrizione online, potrebbe essere illegale commercializzare direttamente ai clienti tramite e-mail.

Una volta che hai una base di abbonati, puoi inviare newsletter, referenze e annunci per coinvolgere i clienti e creare il tuo marchio utilizzando la suite di business 365 di Microsoft. Secondo Word Stream, l'80% dei professionisti del commercio al dettaglio afferma che l'email marketing è il principale fattore di fidelizzazione dei clienti. Le funzionalità di Connections, che includono annunci e newsletter, offrono anche la possibilità di conservare i clienti esistenti oltre a far crescere la tua attività.

Bottom line

Microsoft Connections potrebbe essere un ottimo strumento per i proprietari di attività che desiderano creare e gestire autonomamente campagne di email marketing. Integrando le informazioni sui clienti e i dati finanziari in un'unica area, gli utenti saranno in grado di commercializzare la propria attività e creare il proprio marchio senza dover aggiornare informazioni contabili separate e sistemi di gestione dei contatti di terze parti. La caratteristica centralizzata di Connections è una grande attrazione, ma i proprietari di piccole imprese alla ricerca della flessibilità di progettazione dovrebbero considerare il fatto che Connections è solo un servizio basato su modelli.

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